Москва - Мариуполь
Автобус комфортный, водители профессионалы своего дела, единственное слишком много пунктов заездов, из за чего автобус опоздал к месту назначения. В целом поездкой довольна
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталия! Спасибо за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Поездки на длинные расстояния могут быть утомительны, поэтому автобусы на регулярных маршрутах останавливаются каждые 3-4 часа в проверенных местах для туалета и приема пищи. При этом, несмотря на дорожную обстановку и погоду, водители соблюдают график. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Сочи-Москва
Рейс Сочи-Москва 29.03.2025. Жена с подругой воспользовались услугой данной организации. Были куплены заранее билеты на официальном сайте компании. Но водитель продавал билеты за наличку людям у которых не было билетов, сначала рассадил их, а потом впустил нас. Наши места были заняты. Мы попросили водителя разобраться. Он ответил что ему *** на нас. Чтобы мы заняли свободные места и не возмущались. Интересно смог ли он такое ответить мужчинам или только женщинам может грубить? Не советую данную организацию. Так вести водителю не позволительно. Если он может так отвечать людям, значит такая и организация.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы провели проверку и не установили фактов нарушений внутренних регламентов компании водителем. Рассадка пассажиров производилась согласно посадочной ведомости. В пути транспортное средство совершало регламентированные остановки каждые 3-4 часа. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Алушта
Ехал с этой фирмой из Москвы до Алушты. Билет брал сильно заранее и прогадал -эта компания начинает продажи билетов раньше других перевозчиков, крымских например(сама компания московская) при этом ближе к дате выезда обнаружились билеты примерно на 1500 руб дешевле.Вместо выбранного мной места №62 мне при посадке объявили что место моё 16, судя по всему потому что автобус был не того типа, в каком предлагалось выбирать места. Он был китайский и на китайцев видимо рассчитан, поэтому я(не мелкой комплекции) еле втиснулся в сво кресло,коленками жестко упёрся в предыдущее, а рюкзачок с водой и едой засунул под ноги, то пошевелиться практически возможности не было,откинуть кресло тоже как следует не удалось потому что пассажиры сзади оказывались придавлены. Нельзя так жадничать приобретая автобусы для дальних перевозок!!!! В остальном нареканий нет -кондиционер работал хорошо, автобус шел не через Крымский мост а по новым территориям , поэтому раз 7-8 останавливали на блок-постах и проверяли документы как у всех пассажиров так и у мужчин отдельно. Несмотря на это всё и довольно длительный досмотр в Чонгаре в Алушту автобус прибыл точно по расписанию.Но больше этой компанией я не поеду обратно ехал гораздо дешевле и комфортнее с другим перевозчиком из севастополя. Он хотя и ехал через Анапу, но прибыл в Мосву на 3 часа раньше заявленного.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Павел! Благодарим за отзыв. Действительно, у нас открыта продажа билетов на 3 года и сделано это для удобства пассажиров — на нашем официальном сайте можно приобрести билет на 2027 год по ценам 2025. также в отличии от крымских перевозчиков мы выполняем все рейсы без отмен, в связи с чем цены на отдельные транзитные города могут быть выше. Также отметим, что средний возраст нашего подвижного состава составляет 0,8 лет. В ближайший месяц мы дополнительно купим 12 новых автобусов. Все наши автобусы туристического класса, оснащенные всем необходимым для выполнения длительных поездок. По количеству кресел в салоне — мы уточнили вопрос в ГИБДД, которая запретила самостоятельно изменять конструкцию транспортного средства 9изменить количество кресел). Спасибо за отзыв — Ваши замечания крайне важны для улучшения нашего сервиса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Геническ - Севастополь
очень отзывчивые водители, быстро, удобно. спасибо за вашу работу.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ирина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка в прошла комфортно и безопасно. Спасибо, что оценили наш сервис и поставили высокую оценку нашим водителям. Будем рады видеть вас снова на наших регулярных рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
Москва-Симферополь
29.03.25 рейс Москва — Симферополь вместо 12:45 приехал в 14:45!!! 2 часа задержки!
Дежурный по вокзалу сказал, что вопросы к водителю, водитель, что вопросы к Горизон туру, потому что у него вообще сегодня должен был быть выходной.
Просто ужас, два часа времени вникуда, полный бардак!!!!! Прокомментируете как-нибудь ситуацию? Люди кучу времени ждали, просто потому что. И ни объяснений, ни извинений. Полное неуважение и непрофессионализм с вашей стороны. Всем знакомым расскажу, что с вами дела иметь нельзя.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. Перед каждым рейсом каждый автобус проверяет механик, производится мойка кузова и санитарная очистка салона автобуса. На одном из этапов из-за поломки оборудования мойки возникла задержка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас снова! С Уважением, служба поддержки Горизон-Тур
