Правила возврата билетов и денежных средств

Возврат электронного билета

Возврат электронного билета, купленного на нашем сайте осуществляется через личный кабинет . Если возникают проблемы с возвратом просим отправлять сообщение на электронную почту info@gorizon-tur.ru.

Удержания при возврате билета

Обратите внимание, при возврате электронного билета происходят следующие удержания (в соотвествии с 259-ФЗ):

• возврат более чем за 2 часа до отправления — 5 %;
• возврат в течение 2 часов до отправления — 15 %;
• возврат в течение 3 часов после отправления — 25 %.

Через 3 часа после отправления автобуса возврат билета НЕ ПРОИЗВОДИТСЯ.

При отмене отправления транспортного средства, задержке отправления транспортного средства более чем на час, пассажиру возвращается полная стоимость проезда, провоза ручной клади и багажа.

Посадка на рейс начинается за 15 минут до времени отправления, указанного в билете. Во время посадки вернуть билет невозможно. Вернуть билет возможно по окончанию посадки.

Сроки возврата возврата денежных средств

Возврат денег за проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади производится на банковский счет физического лица, оплатившего проезд, перевозку багажа и провоз ручной клади, в сроки, установленные правилами платежных систем и законодательством РФ (от 1 до 30 рабочих дней). Обязательства ООО «Горизон-Тур» по возврату денежных средств считаются выполненными с момента перечисления денежных на расчетный счет пассажира.

Возврат кассового билета

Возврат билета, приобретенного в кассе, возможен только в том пункте, где ранее пассажир приобретал билет.