Отзывы
Нет заголовка
Спасибо диспетчеру в ночь с 19.07 на 20.07. Автобус задерживался из за проблем на заправках. Был на связи, терпел мои истерики и панику))). К сожалению пришлось уехать на другом проезжаюшем автобусе, так как могли опаздать на поезд. Деньги вернули. Спасибо службе поддержки, на все сообщения отвечали, быстро и вежливо. Желаю кампании процветания, и поменьше ситуаций, когда срываются поездки.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Очень жаль, что Ваша поездка не состоялась. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. При стыковочном рейсе рекомендуем закладывать не менее 4 часов на пересадку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Тамань – Севастополь
если бы не опаздание автобуса и если бы предупредили заранее о задержке- то было бы все отлично. а так-поездка оказалась комфортной.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо, что поставили высокую оценку. При задержке подачи автобуса диспетчеры должны предупреждать пассажиров по мобильному телефону. Пожалуйста, обеспечьте доступность ваших устройств связи. Что касается задержки, Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Архипо-Осиповка – Ростов-на-Дону
Автобус комфортный, ехал по расписанию почти без задержек. Впечатление испортило то, что на моё место было продано два билета, людей рассаживали на свободные места, те кто садился позже не смогли сесть рядом с детьми, был скандал…
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Надежда, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили комфорт в автобусе. Что касается рассадки в автобусе, мы знаем об этой проблеме и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Не рекомендую эту компанию, опоздал на 4 часа и приехал на 5:30 часов позже ( маршрут странный) Нужно за ранее предупреждать что автобус опаздывает
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Субхимс, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Архипо-Осиповка
Все отлично!!! Водители молодцы, остановки делали как надо, водители очень внимательные к просьбам пассажиров. Ехала из Москвы в Архипо-Осиповку
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Кристина. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Спасибо
Добрый день
Поездка 10.08.2026 из Москвы
Рейс Москва-стаханов
Хочу сказать спасибо за комфортную поездку, приятных и отзывчивых водителей
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александра, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Все было нормально, но цену свою не оправдал. Интернет там не работал вообще, брала более дорогой билет чисто из-за него. Когда приехали на место, никто не сказал, что это наша остановка. Водитель просто убежал сразу, оставив нас без нашего багажа (он был в специальном отсеке) в негодовании. Пришлось их ловить , спрашивать приехали ли мы правильно, и смогут ли они отдать нам наши вещи
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Валерия, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы используем мобильные сети и, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах во время движения может пропадать интернет. Дополнительно проверим видеозаписи и действия наших водителей. Если подтвердится нарушение регламентов компании — примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Попались ужасные водители, хамское отношение грубые , ехали без остановок, одна остановка 30 минут была в Ростове , с детьми ехали было очень не удобно именно из-за остановок кушать не успевали дети , а в автобусе они запрещали кушать свиньями обозвал.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Аминат. Спасибо, что поделились своим мнением. Жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Хочу оставить отзыв о перевозчике. Поездка была по маршруту Ростов — Москва. При покупке билета я специально выбирала место, но, как оказалось, это просто цифра в билете. Автобус был проходящим, посадка происходила ночью. При входе водитель сразу объявил пассажирам: «Занимайте любые свободные места». В итоге мое место уже было занято, и мне пришлось самостоятельно ходить по автобусу и искать, где можно сесть. Возникает закономерный вопрос: зачем тогда вообще выбирать и оплачивать конкретное место при покупке билета, если эта информация никак не соблюдается? Самое неприятное, что по предыдущим отзывам видно — организатору перевозок эта проблема давно известна. Люди пишут об этом не первый раз, но ситуация не меняется. Получается, что мнение пассажиров просто игнорируется. Очень жаль, потому что подобная организация поездки портит впечатление с первых минут. После такого желания пользоваться услугами этого перевозчика больше нет.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Алиса. Спасибо, что поделились своим мнением. Да, мы действительно знаем об этой проблеме и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснослободск – Москва
Быстро, качественно, недорого. Буду рекомендовать друзьям. Все ок.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Андрей. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Лоо
Ужасно!! Розетки НЕ СОВПАДАют с кабелем !!! УЖаС зарядиться нечем!!! Очень плохо!!! А так ничего,нормально!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ирина, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Наши автобусы новые и оборудованы универсальными USB-разъемами. Данную проблему передали производителю автобуса, который с 2026 начал устанавливать usb-разъемы. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус опоздал на 2.5 ч
Никто заранее не предупредил
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Арсен, здравствуйте. Спасибо большое, что сообщили. При задержке подачи автобуса диспетчеры должны предупреждать пассажиров по мобильному телефону. Пожалуйста, обеспечьте доступность ваших устройств связи. Дополнительно проведем внутреннюю проверку рейса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус 29.07 в 00.40 шацк Москва просто не приехал… Прождав до 2 х часов ночи пришлось вернуттся домой. Утром позвонив в компанию узнала, что автобус отменён… Меня не предупредили, деньги до сих пор не вернули.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо большое, что сообщили. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для возврата денежных средств. Что касается отмены рейса, то при отмене осуществляется автоматизированный обзвон пассажиров. Пожалуйста, не выключайте ваши телефоны. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Краснодар
Поездка прошла хорошо, водители вежливые, внимательные, доехали быстро без задержек, спасибо им огромное, за их не легкий труд🙏
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Надежда, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость и внимательность водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ужасно
Автобус шацк Москва 29.07 в 00.40 отменили не предупредив пассажиров. Прождав до 2 х часов ночи, пришлось вернуться домой. Деньги до сих пор и не вернули.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
При отмене рейса, программа автоматически осуществляет обсзвон всех пассажиров. Пожалуйста оставляйте теелфоны включенными и разрешите вызовы с неизвестных номеров. Дл возврата денежных средств необходим обратиться на сайт, где был оплачен билет. Спасибо, что оставили отзыв. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур
Совсем ничего не понравилось.
Автобус опоздал на 47 минут, стояли на жаре. Кондиционер дул очень холодным воздухом, попросила отрегулировать, ответили что всё нормально. По итогу, люди надевали кофты тёплые, чихали, кашляли, но никто не жаловался, всех устраивало. В Краснодаре водитель что-то забыл на вокзале, сначала отъехал, потом возвращался. Остановки были в каких-то дешманских местах. Объявляли о 10 минутах, по итогу ждали потом водителя. Весь рейс растянулся с задержкой на 4,5 часа! Так мы ещё делали заезд в аэропорт Домодедово, это вообще ни в какие рамки! Вместо 13.00 приехали на Щёлковский вокзал 17.30! Больше этой компанией не поеду, однозначно. Рейс Сочи Москва. 7.08.2026. Посадка в Лоо должна быть в 13.00.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что поездка оставила у негативные впечатления и вы столкнулись с задержкой.
Поясним, что в летний период задержки в пути обусловлены в первую очередь высокой загруженностью автодорог. Что касается расписания, времени отправления и прибытия — наша компания является официальным перевозчиком и выполняет рейсы по маршрутным картам. График движения официально согласован с Минтрансом и проверяется ГИБДД.
Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшем для улучшения качества сервиса. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением,
Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур
Нет заголовка
Огромная благодарность Горизон Тур! Ехали с дочерью Москва-Лоо, и через две недели Лоо-Москва. Водители ассы! По сложному серпантину справляются на все 100, очень аккуратное и профессиональное вождение! В салоне чисто, останавливают размяться и перекусить каждые 3-4 часа, водители строгие, но вежливые, так и надо! Не знаю, кто пишет здесь плохие отзывы, это всё неправда. Выезжаем на юг с Горизоном уже второй год, очень довольны, комфорт и безопасность самое главное! Так держать💪
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ирина. Спасибо большое, что отметили чистоту в салоне и вежливость водителей. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ехали с Кабардинки домой
, водители ребята обходительные, молодцы, просили посажиры с детьми сделать остановку , детей в туалет сводить, делали. Конечно из за остановок немного опоздали, но не критично. Спасибо им большое за внимательность и отзывчивость.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ольга. Спасибо большое, что отметили обходительность водителей и мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Горизон-тур!👍
Хочу выразить огромную благодарность водителям Роману Вячеславовичу и Валерию на рейсе Анапа-Москва.
За отзывчивость и добросердечность.🤝
Из-за чрезвычайной ситуации водители забрали нас на другой станции. Диспетчер сразу ответил на тел звонок и переключил на водителя.
Прекрасно доехали. Все вовремя, кондиционер работал,остановки каждые 3 часа.
Водители профи!!
Горизон-тур -молодец!👏
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Добрый день.
Хочу оставить отзыв о своей поездке.
Мне понравился автобус, очень комфортный, вежливые водители.
Спасибо
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Оксана. Спасибо, что отметили вежливость водителей и комфорт в автобусе. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
