Отзывы
Нет заголовка
Ехали этим перевозчиком Горизон- Тур из Феодосии в Москву. Остались довольны. Остановки каждые 3 часа на комфортных стоянках, где есть туалеты, кафе, душ. Водители очень порадовали своим отношением, профессионально относятся к своей работе. В салоне чистота и порядок, есть зарядное для телефонов, два телевизора в салоне. Смотрели фильмы в пути. Поездка прошла с комфортом. Спасибо перевозчику.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Неля, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей и чистоту в салоне. Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Павловск
Оба водителя супер профессионалы Молодцы Максимальная забота о пассажирах. Вежливые СПАСИБО БОЛЬШОЕ ЗА ТРУД
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Амирридин. Спасибо большое, что отметили профессионализм водителей и мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Туапсе
Половина пути, не работал кондиционер, автобус постоянно останавливался от перегрева. Не советую данного перевозчика
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Марина, здравствуйте. Спасибо, что сообщили. После рейса наш автомеханик проверит работоспособность системы кондиционирования. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Лазаревское
Кондиционер не работал первые пару часов, но водитель его починил. Поездка была очень долгая, по расписанию было написано что надо было приехать в 14:00 а приехали в 19:00
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Херонимо, добрый день. Спасибо большое, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается работы кондиционера, дополнительно наш автомеханик проверит работоспособность после рейса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Воронеж
Поездка прошла отлично, автобус в хорошем состоянии, работает кондиционер. Отпрака/Прибытие практически в назначенное время. По прежнему открытый вопрос по рассадке в автобусе, в билете моё место *3 ( было занято) спросил у водителя ответили что посадка свободная, сел на место *7, пришлось объяснять пассажиру с билетом *7, посадка свободная. Вообщем всё отлично за исключением свободной посадки, хотелось бы занимать место согласно купленному билету воизбежании недоразуменией с остальными пассажирами.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Денис. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Ростов-на-Дону
Поездка прошла хорошо! Водитель останавливался как положено, чтобы можно было сходить в туалет. Ехал аккуратно и быстро, без сильных ускорений и резких торможений
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Павел, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Первый опыт
Первое впечатление-ужас. Сидишь, выбираешь себе место в автобусе, а потом бац выясняется, что у них свободная посадка и все сидят как хотят. Но это ладно. Чего я действительно не понял это почему заняты двумя водителями первые 4 места??? Они там аккуратненько сложили свои джински, маечки. На мой вопрос ; чьи это места? Последовал ответ ; наши. Мне всегда казалось, что место водителя за рулём, ну или рядом с водителем. Отвратительный хамский персонал. Первый опыт пользования междугородними автобусами вылился в вот такой отзыв к моему большому сожалению.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. Жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур.
Москва – Геленджик
Всё бы ничего, но частые остановки были, практически каждые 2 часа, ни к чему это
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. По регламентам компании водители должны делать остановки каждые 3-4 часа. К сожалению, у пассажиров бывают разные пожелания по остановкам, но мы стараемся учесть просьбы каждого. Дополнительно проведем проверку рейса и действия экипажа. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Москва
В автобусе было тесно, не работал интернет и не редко включался кондиционер при учёте того что билет стоил в два раза дороже обычного и ещё взяли за багаж хотя раньше за спортивную сумку и рюкзак ничего не надо было доплачивать
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Что касается wifi — мы используем мобильные сети и, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Это из-за блокировок мобильной связи — и мы не можем на это повлиять. После рейса механик проверит работоспособность кондиционеров в автобусе. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
Автобус опоздал на 20 мин, посадка проходила быстро, багаж закидывали кто как мог. Это была просто куча чемоданов и сумок. После посадки сразу грубо было сказано не кушать, не заряжать телефоны и тд Слава богу дышать разрешили. Кресла очень узкие и близко друг от друга, ноги деть некуда, кресло опустить нельзя, придавишь соседа за спиной. Не спали всю ночь, это ужас. А когда в Ростове перестал работать кондиционер-этт был пик возмущений. Ехали в духате, в автобусе 32. градуса и водители ничего не предпринимали, просто улыбались. Потом еле нашли чемоданы. Сколько езжу автобусом такого бардака не видела. Больше с этой фирмой не свяжусь и не посоветую.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Если Вам мало место, то рекомендуем выдвинуть кресло в центральный проход. Также отметим, что мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет изменением конструкции автобуса. После рейса дополнительно механик проверит работу кондиционеров в автобусе. Также проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
Автобус старый,задымились колодки тормозные, перестал работать кондиционер.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Иван. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и закупили самые хорошие автобусы, которые были на рынке. Все автобусы перед отправлением проходят технические проверки. Дополнительно после рейса наш механик проверит техническое состояние автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Анапа – Москва
Автобус задержался почти на 3 часа (по объективным причинам). Вместо указанного мерседеса приехал Ютонг, соответственно о комфорте говорить нечего. Сиденья очень близко, ноги не вытянуть. Кондиционер работал не адекватно то жарко то холодно. Сам по себе автобус очень бюджетный соответственно очень шумный. Водители хорошие, вежливые, уверенно управляли автобусом, переодически останавливались в специальных местах, давали возможность выйти размять ноги и спину от «чудесных» сидений.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Егор, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость водителей. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается удобства автобуса поясним, что в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. Спасибо, что сообщили информацию по работе кондционера. После прибытия автобуса на стоянку проверим работоспособность кондиционера. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Мытищи – Симферополь
Добрый день! Нам очень понравилось,водители професоналы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ленияр. Спасибо большое, что отметили профессионализм водителей и мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Москва
Спасибо Водитель отнёсся с пониманием и посадил рядом с детишками, очень вежливый и коммуникабельный
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Елена. Спасибо большое, что отметили вежливость водителя. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Геленджик
Автобус пришёл с опозданием на 1,5 часа. Плюс по долгу стояли на дополнительных остановках. В итоге вместо прибытия 13:30, которые указаны в билете, прибыли в 15:30. Дополнительные два часа очень утопили в такую жару.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Марина, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Сочи – Москва
Отдельное спасибо водителям, очень отзывчивые. Автобус нормальный, с зарядкой, фильмами, из за пассажиров прибыли позднее чем планировали, долго ждали их возвращения на остановках, к организации перевозки претензий нет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алена, здравствуйте. Спасибо, что отметили наличие фильмов и зарядок в автобусе. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Туапсе
Сначала автобус опоздал на 1,5 часа, потом оказалось, что билетов перевозчик продал больше чем свободных мест в автобусе и это обычная практика для этого перевозчика. По пути ещё собрали 1,5 часа задержки. Итого общее время задержки автобуса составило 3 часа…
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. При покупки билетов в автокассах, к сожалению, случается овербукинг. Мы знаем об этом и вырабатываем пути решения проблемы. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Москва
Автобус приехал с задержкой на 3 часа,я мог опоздать на самолёт
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алексей, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски и прибывать вовремя. При стыковочном рейсе рекомендуем закладывать на пересадку не менее 4 часов. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Таганрог – Москва
Автобус опоздал от назначенного времени на посадку на 2 часа , рассадка в автобусе не как указана купленным билетам! А как хочется водитель , если едете в 2м , мало вероятно что сядете вместе. Автобус делала частые остановки , что способствовало удлинению времени прибытия, более чем на 4 часа. Продолжительно остановок от 10-35 минут на каждой . К сожалению не было подставок под ноги , чтобы кровь циркулировала и не отдавливало сиденье , в других компания эти подставки если , и из-за этого ставлю минус перевозчику. По трассе ехали спокойно, без рывков , аккуратно , спасибо. Поезда не 17 часов , а 20,5 часа оказалась, Данную компанию для поездок не рекомендую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алина, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Что касается рассадки, то свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена — за каждым пассажиром закрепляется отдельное место! Однако во время движения некоторые пассажиры могут самостоятельно пересаживаться на свободные кресла. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ульяновск – Москва
Автобус маленький, сиденья не удобные, если опускаешь спинку сзади человек уже повернуться не сможет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. По поводу удобства сидений поясним, что в 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и купили самые комфортные автобусы из всех, что доступны на рынке. Средний возраст наших автобусов составляет менее 1 года. Мы не можем самостоятельно убирать сидения, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
