Отзывы

Ехали очень аккуратно, но из-за пробок автобус приехал гораздо позднее и не в тот автовокзал, пришлось ещё оттуда выбираться несколькими транспортами

Мне очень понравилась сегодняшняя поездка, ехали из Сочи в Москву, приятный чистый тихий автобус Ютонг, сиденья новые, кондиционер, очень комфортно прошла поездка, показывали разные киношки днём, вечером выключили и мы все спокойно поспали. Водители тоже прекрасные. Всё прошло отлично.

Мы семья с двумя детьми. Дочке 10, а младшему 2 года. Багаж: большой чемодан, большая сумка на колесах, не маленькая тряпичная сумка + небольшие рюкзаки. Автобус должен был отправляться в 5:30. Чтобы собраться поднять, покормить детей и добраться на всякий случай заранее, мы встали в 2:00.. Подняли детей чуть позже. Приехали на место остановки автобуса за час до посадки. Около 5:00 подъехал автобус этого предприятия. Тоже до Москвы. Думали наш. Но нас не взяли. Пришли смс. Что автобус задерживается на полтора часа. Жене был звонок с уведомлением о задержке. В 7:00 я перезвонил по этому номеру. Там молодой человек сказал мне что автобус не самолёт, и прибудет через 40 минут. Где-то минут через 50 подъехал автобус. Но купленные нами места были заняты. И садили нас на оставшиеся свободными. Пришлось разделиться.. До места высадки мы добрались с опозданием в 3 часа. Благо что мы решили на всякий случай ехать пораньше. Иначе бы не успели на поезд и Москвы. К слову водители — молодцы, но компания явно переоценивает возможности. Перед посадкой дня полтора лил дождь. Как хорошо что он прекратился к этому утру. Пришлось бы сидеть нам под липой на скамейке в ожидании автобуса три с половиной часа. Впредь будем избегать пользоваться услугами компании «Горизон-тур».

В эту поездку суммарное время опоздания по прибытию составило примерно 1 час. В целом по возможности буду стараться избегать поездок с данным перевозчиком.

Сервис и персонал оставляет желать лучшего! Во-первых,рейс задержался аж на три часа,но это мелочи по сравнению с тем,что было. У нас был рейс 26.08.26. Сочи — Мытищи. Мы сели на Лазаревском. Когда мы зашли в автобус,наши места 25 и 26 были заняты,мужчина который отмечал сказал «рассадка свободная». мы сели на другие места,естественно уже в Туапсе пришли хозяины мест и потоебовали освободить. Когда я ответила,что наши места заняты и цитирую: «садитесь где свободно»,водитель сказал «нет,тут полная посадка,идите выгоняйте со своих мест и не занимайте чужие». мы пересели на наши официальнр купленные 25 и 26, пришли люди которые там сидели и стали пассивно агрессивно выгонять нас,мол это их места. Какая-то хамоватая особь,видимо тоже ваша работница,которая отмечала людей с Туапсе,сказала какие мы наглые занимаем чужие места. Вообщем,чего мы только не услышали в свой адрес. И самое интересное,что у этих людей тоже 25 и 26 место по билетам. Разберитесь,когда,кому и сколько билетов продаете!Позорище! Нас отсадили на другие места,только потоиу что те люди сели на НАШЕ место раньше,еще в Сочи.

Ни за что не выбирайте данных перевозчиков! Сколько грязи на вас выльют и потрепают нервы. Оно того явно не стоит

Ехала Москва-Севастополь, садилась в Ростове,автобус опоздал на 2 часа, стояло время прибытия 15.20, приехали в Севастополь в 19 .00 это просто ужас, все планы сорвались

Покупала билет электронно, выбора места не было. Сайт выдал номер билета, оказалось кресло не откидывается! Как вы представляете ехать Севастополь Москва в прямом положении…??? 26 часов! Расстояние между кресел узкие, спинка не откидывается, это просто пытка. На остановке выяснилось, что на 27 место продали билет дважды и водитель ходил по салону уговаривал посадить пассажира. Время идёт, судя по отзывам часто приезжает с задержкой, зато частые остановки и более длительное время,чем объявлял. Телевизор не включал, вайфая нет.

Это был просто ужас!!! Началось с посадки: садились не по купленным местам, водитель сказал что занимать любые свободные места, в автобус водитель сажал по своему списку, в итоге вместо купленных нами нормальных мест, мы с мужем сидели в самом конце салона, где даже нет возможности откинуть кресло!!! Кондиционер в салоне не работал, пришлось открывать люк! Водитель заезжал на три автовокзала, одних людей высаживать, других сажал, это вообще в первый раз такое вижу! В итоге, автобус опоздал на 4 часа! Мы приехали разбитые, с отекшими ногами и истерическим состоянием!!! Такого ужаса я за всю жизнь не испытывала.

Автобус опоздал на станцию отправления на более чем 3 часа, ни один пассажир не был уведомлен перевозчиком о том, что автобус опаздывает.

Водители отказывались включать кондиционер на протяжении всего рейса. Не умеют пользоваться климатической установкой, чтобы поддерживать оптимальный режим. Даже водительское было запотевшим. Уровень общения водителей с пассажирами на уровне хамства.

Задержали автобус на 2 с половиной часа. По пути заехали на внеплановую остановку на заправке. Простояли 40 минут. В общем приехали с задержкой почти 5 часов Отвратительный перевозчик Что считая автобусов Автобус в нормальном состоянии большой Пароль от вайфая нигде не был указан. Был кондиционер. В остальном — плюсов не вижу Перевозчик оставил только отрицательные эмоции, больше с ним постараемся не ездить

Вместо того,чтобы прибыть в пункт назначения в 21:05,как было рассчитано,меня в Ростов привезли в 00:12. 3 часа больше в пути. Ужас!!!! Кондиционер морозил ,матерь божья!!!! Я приехала домой с простудой. Водитель не делал остановку 4 часа. 4 часа !!!!!!!!!! Все в туалет летели пулей!!!! Короче,это была моя последняя поездка на дальняк на автобусе!!!!

Всю поездку не чувствовали себя с ребенком в безопасности. 1 в Геленджике оказалось, что большая часть билетов продана людям без мест. 2 контролер не проверяла паспорта при входе в автобус 3 контролер сначала запускала людей с багажными чеками купленными в кассе Геленджика 4 пассажиры с распечатанными полными билетами с местами и оплаченными багажными билетами стояли отдельно и нас не пускали в автобус, водители хамили и говорили, что это вообще не их проблемы, что автобус транзитный и они вообще не должны были быть на нашем рейсе 5 в Ростове нас привезли на автовокзал без света, моего ребенка укачало и рвало, мы еле дотерпели, на просьбу остановиться на ближайшей заправке были посланы…. 6 водители ни разу не остановились у столовых для приема пищи, все остановки по 5-10 мин забрать пассажиров на автовокзалах или городе, по пути следования водители брали посылки на выезде из автовокзала. 7 в автобусе не работал кондиционер 8 новых пассажиров рассаживали на купленные другими места, люди ругались 8 водители менялись через 2-3 часа, уходили отсыпаться куда-то вниз, на просьбы не реагировали и постоянно отвечали в хамской манере. 9 с учетом всех обстоятельств, просто спасибо, что довезли живыми. 10 я больше никогда не воспользуюсь услугами горизонт тур, это было огромной ошибкой

Автобус был забит полностью, опоздание на 1,5 часа, причем ночная посадка ( должно было в 00-05, а фактически в 1-40). Оператор ТУту был на линии, отзванивался, интересовался, сели ли мы. А оператор перевозчика один раз ответил, а потом банально сбрасывал телефон.

Ехали рейсом этой компании 18.07.26 по маршруту Ростов-Краснодар, автобус был транзитный из Москвы в Севастополь, опоздали в пункт назначения всего лишь на 30 минут, в целом некритично. Но! Купив билеты по полной стоимости, все транзитные пассажиры были поставлены в ситуацию в 2 часа ночи ходить между рядов и клянчить свободные места, потому что со слов водителя: «садитесь на свободные, неважно, что там у вас в билетах написано». Я человек неконфликтный, в этом видимо и проблема, стоило встать над сонными пассажирами, сидящими на моих местах и ныть, чтобы они уступили. К слову, стоимость автобуса кратно выше ласточки. Если бы не обстоятельства, в жизни бы не воспользовалась такими «услугами». Получается, все платят одинаково, но транзитные пассажиры, купившие билеты онлайн, просто никто, и прав на свои места не имеют) Зато все остальные вольны сидеть комфортно развалившись на два сидения со своими баулами👌

Ехали почти без остановок, курящим не советую ехать, за все время поездки было 3 остановки, в Саранске туалет работает только до 18:00, делайте расчёт что писать будете где угодно!!!

Остались смешанные впечатления о поездке, на одной из остановок водитель чуть не оставил человека , перед отъездом с остановки не спросил «Все ли на месте?» и сказал что в следующий раз если кто-то опоздает , то будет догонять автобус на такси, несмотря на такую точно во времени на остановках , автобус прибыл в Ростов-на-Дону с опозданием на час

Ужасный перевозчик , водитель грубый , отмороженный , сидения номер 23 и 24 абсолютно положения не меняют

Подошла к водителю и спросила : что с сидениями , может сломаны ?

На что мне сухо и не вовлечено ответил водитель : ну это ваши проблемы , сидения положение не меняет , вы что хотите свалиться на лестницу ? Автобус китайский

То есть другое сидения меняют положения , а эти нет ??)) забавно выходит , об этом ни где не написано ! Если у вас болит спина или шея , как у нас , то вам однозначно придется мучаться на этих сидениях ! Ужасная поездка !!!!

Ждали автобус около часа под дождем, взяли билеты вместе т.к ехали парой, в итоге посадили по разным частям автобуса.

Все было хорошо, задержки были связаны с пробками на дорогах и только, в целом я довольна поездкой, рекомендую