Отзывы
Горячий Ключ – Домодедово
Все было хорошо, но водители очень быстро ехали и на задних сиденьях было не комфортно, подбрасывало. Разъемы для зарядки телефонов разбиты, вайфай не работал, но показывали классные фильмы Водители, классные с чувством юмора, ко всем пассажирам относились с заботой.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей. Что касается wifi — мы используем мобильные сети и, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Это из-за блокировок мобильной связи — и мы не можем на это повлиять. Спасибо, что сообщили о том, что разъёмы для зарядки не работают. После рейса механик проверит работоспособность всех usb-разъемов в автобусе. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Таганрог
Поездка прошла нормально без происшествий. Автобус задержался на более трех часов от времени прибытия указанного в билете. Очень недоволен данной ситуацией.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Сергей, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар - Москва
Мама пользуется услугами данного перевозчика для поездок в Краснодар ! Ехала рейсом Сочи — Мытищи (22.07-23.07). Поездкой она очень довольна, отмечает вежливость водителей, своевременное и четкое информирование об остановках. Прибыли в Москву с незначительной задержкой, но тут никто не застрахован (пробки, пункты досмотра — временной расход сложно угадать).
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Евгения, здравствуйте. Спасибо большое за положительный отзыв. Рады, что она осталась довольна качеством нашего обслуживания. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отличная компания , отличные автобусы !
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Сергей, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Горизон тур Анапа-Москва
Глубоко возмущена, автобус прибыл с опозданием на 1 час, так ещё и свободная посадка, я ехала с ребёнком, на наших местах села бабулька и не хотела освобождать места да ещё и начала оратт на весь автобус, я подошла к водителю, а он сказал сами договаривайтесь, хорошо пошла договариваться , мне нужно было два места рядом , чтобы сесть с ребёнком, но никто не согшался в итоге за свои деньги получаем большую фигу, пришлось сесть раздельно с ребёнком, на вас нужно подать иск за моральное унижение.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Римма, здравствуйте. Вы оформили билет на стороннем сайте где неверно указано время прибытия автобуса. Рекомендуем оформлять билеты толко на нашем офоициальном сайте. Спасибо, что поделились своим мнением. Также сообщаем, что в автобусах Горизон-Тур свободная рассадка исключена, если Ваше место оказалось занято, рекомендуем сразу звонить диспетчеру. Дополниетльно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Я езжу с вашей компанией более 3 лет маршруты Москва краснослободск Мордовия Рязань краснослободск Мордовия раньше Автобус останавливался в краснослободске возле храма когда просили.сейчас хомоватые водители отвечают мы вам не такси и везут до авто вокзала.время 4.00 вокзал закрыт такси не вызвать преходиться пешком возвращаться до микрорайона это очень не удобно
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль. что Вы остались недовольны поездкой. Проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании, примем меры. Информацию получили, передали в отдел качества. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Геленджик – Москва
Поездка прошла нормально, розетки есть под сидениями но они устаревшие usb, вай фай номинальный. Кондей дул нормально, остановки были каждые 3 часа.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Петр, здравствуйте. Спасибо за отзыв. В 2024 году мы обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Что касается интернета — мы используем мобильные сети и к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Это из-за блокировок — и мы не можем на это повлиять. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
опоздал на час и номера на автобусе не совпадали с номерами из билета. посадка оказалась свободной из-за чего пассажиры ругались, когда заходили из других городов (например когда мы заезжали в воронеж, девочкам пришлось посреди ночи ругаться за свои места) , а их места были заняты. поставила бы 3 звезды, если бы была такая шкала
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александра, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Что касается рассадки, свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена — за каждым пассажиром закрепляется отдельное место! При этом во время движения некоторые пассажиры самостоятельно пересаживаются на свободные кресла. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем обращаться к водителю или звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Москва
В целом поездка прошла нормально. Автобус нормальный, удобный, кондиционер, чистый. Из минусов: автобус опоздал на 30 минут от указанного времени прибытия, в результате чего чуть не опоздал на самолёт
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Роман, здравствуйте. Спасибо, что отметили чистоту в автобусе. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий и всегда прибывать вовремя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Мелитополь – Домодедово
Ехали с дочкой 19 июля по маршруту Мелитополь – Домодедово. Водители немногословные, профессиональные. Ехали аккуратно, не отвлекались на лишние перекуры и разговоры. Остановок на посещение санитарной комнаты и перекусов было достаточно. Доехали по графику, несмотря на сложную обстановку на части маршрута. Телевизор включили утром, в безопасной зоне. С пассажирами общались вежливо и тактично. В салоне чисто, кондиционер работал, температура была комфортная. На КПП сразу было озвучено, сколько ожидаем в случае не прохождения паспортного контроля, от графика не отклонились.
Диспетчер всегда на связи, что немаловажно. Один из трех билетов пришлось вернуть: возврат оформили сразу, деньги вернулись на следующий день. Поездкой осталась довольна.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей и комфорт в автобусе. Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. До новых встреч! С уважением Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Симферополь
Берите в поездку беруши, пользуйтесь противоваоикозным трикотажем (даже при наличии остановок через 2-4 часа ноги в очень неудобном положении сильно затекают и отекают). Ну и учитывайте недисциплинированность пассажиров, которые будут есть на всех остановках комплексный обед и конечно не уложатся в перерыв. Сон в таком автобусе превращается в мучение(сзади вас будут пинать в спину, рядом будет плакать грудной ребенок, добавьте скрюченные ноги, очень холодную стену автобуса, к которой невозможно прислониться, и насждайтесь поездкой. Не забудьте про платные и не очень чистые туалет на остановках, в которые ещё нужно отстоять очередь. Придорожный сервис у нас пока только в мечтах. Водители молодцы, как могли пытались скрасить поездку плавной и быстрой ездой, работающим кондиционером, выбором остановок и т.д. Но странно, что при посадке билет не предъявлялся — только перекличка по списку. Поэтому появились пассажиры с другого рейса, а свои потом на маршруте искали свободное место.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв и отметили наличие кондиционера. В 2024 году мы обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем сдвинуть ряд сидений, поскольку это будет изменением конструкции автобуса. Рекомендуем брать место в проходе, если у Вас высокий рост. Можно выдвинуть кресло в проход и вытянуть ноги. Что касается остановок, то водители делают их каждые 3-4 часа. Мы выбираем лучшие из всех доступных мест для остановок, но это также зависит от населенного пункта. Спасибо, что поделились своим мнением. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Павловская – Москва
Автобус проехал мимо остановки, не сделав обязательной остановки у заправки. Если вы планируете поездку этим маршрутом, рекомендуется ежеминутно связываться с диспетчером для получения контактных данных водителя и последующего напоминания ему о вашем присутствии, чтобы гарантировать, что вас не проигнорируют.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Иван, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Нам жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Водители действуют в соответствии с регламентами компании и останавливаются каждые 3-4 часа: есть санитарные остановки, а есть остановки в кафе для приема пищи. Также проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Воронеж
Я столкнулась с трудностями, что автобус опоздал на час на место прибытия, посадка свободная, а не по местам. И в итоге добило, что в билете указано место прибытие в Воронеже на центральный автовокзал, а по факту оказалось, что водитель высадил на жд вокзале и даже не предупредили, обосновывпясь тем, что высаживают в Воронеже только на жд вокзале. Благо что приехали мы в 12 дня, с 2 маленькими детьми, а если бы ночью приехали, в то время когда родственники ждали нас на автовокзале.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Дарья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Что касается свободной рассадки, свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена! Если Ваше место окахалось занято, рекомендуем обращаться к водителю или звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Симферополь
Водители разговаривали очень грубо Остановки на 10 минут очень мало. Когда не успеваешь даже в туалет сходить, не говоря о том чтобы покушать.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Евгения, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Лазаревское – Москва
К сожалению не включали телевизор и не было интернета, в остальном поездка прошла хорошо. Не было проблем в дороге, остановки были часто для перекуса и уборной. Поездка понравилась.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ксения. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что сообщили. Водители должны включать фильмы по регламентам компании. Что касается интернета, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет. Мы не можем на это повлиять. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Перевозчик ужасный, автобус опоздал на 2,5 часа. Более того, после прибытия ещё час не мог отправиться, потому что неправильно продали билеты и не могли разместить людей. Автобус заезжал в несколько городов, в итоге общее время опоздание было около 4-х часов.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Артем, здравствуйте. Спасибо за отзыв. Ваш рейс является транзитным, поэтому время прибытия автобуса в промежуточные пункты является ориентировочным. К сожалению, дорожная ситуация часто бывает непредсказуемая, что сказывается на времени подачи и времени прибытия. Мы стараемся сделать все возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Сочи – Ростов-на-Дону
Было очень холодно от кондиционера! Автобус прибыл в конечную точку на 2 часа позже
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Маргарита. Спасибо, что поделились своим мнением. Сожалеем, что Вы прибыли позже указанного времени — на данном рейсе задержка произошла из-за сложной дорожной обстановки. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать опоздания и прибывать вовремя. В летний период мы устанавливаем климат на 21 градус. Если Вам холодно и Вы чувствуете дискомфорт в автобусе, рекомендуем закрыть воздухозадборники над пассакжрским сидением или напрямую обращаться к водителям. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Севастополь – Джанкой
Великолепный большой и комфортный автобус, затемненные окна, постоянно работал кондиционер
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Елена. Спасибо большое, что отметили хорошее состояние автобуса и наличие кондиционеров. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Поездка прошла замечательно. Человечное отношение водителя к пассажирам дает желание ездить с такими водителями постоянно на дальние расстояния. Рекомендую водителей!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Константин, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Ростов-на-Дону
Поездка из Москвы, с большим трудом могу сказать, что была «хорошая». Не мешало бы водителям провести беседу об этикете разговора с пассажирами. Водитель- это не пуп земли и не Бог. А вел себя, именно так. Не разрешал выходить через переднюю дверь. Хотя, при поездке в Москву, которая прошла 30 июня, водитель разрешал. Такое впечатление, что из Москвы везли товар, а не пассажиров. При подъезде к Ростовской области, пассажир попросил высадить его и ребенка в людном месте на 801 км. Мало того, что водитель его высмеял, так не остановил, и провез его с ребенком ~в 2 часа ночи, еще 70 км,и остановился, когда ему нужно было дозаправиться. Пассажир пояснил, что у него нет денег, и что его ждали на том месте, чтоб довезти домой, но у водителя, был принцип. Аргументируя, что остановка запрещена в неположенном месте, штрафы и полиция. Однако, останавливаться в неположенном месте и брать посылки у людей, не являвшимися пассажирами в Воронежской области, на трассе, он смог. И не мешали ему ни штрафы, ни полиция. Помимо этого, в ночное время два раза автобус заносило на полисы, отмеченные для засыпающих водителей, приблизительно под Ростовской областью. И остаток поездки, вместо того, чтобы спать, я ждала скорейшего прибытия в Ростов. За рулем был водитель в возрасте. Не советую данного водителя!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Константин, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
