Отзывы
Нет заголовка
Рейс Москва — Сочи 20 июля 2026г ( отпр.в 15.30 из Мытищ) был просто, испытанием. Автобус сломался, ждали замену часа 3, в итоге приехали в Сочи около 12 ночи. Было очень тяжело, ещё по пути стало плохо, водители очень сильно гнали. Если с ребенком, то не советую!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. К сожалению, в дороге иногда случаются поломки, но мы стараемся сделать все возможное, чтобы их минимизировать. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Очень разочаровала поездка. На пути к Ростову автобус сломался, вызвали новый автобус, приехал через 4 часа. И если до поломки все было хорошо, в том числе водители, то вторая часть маршрута во втором автобусе очень расстроила.
Водителям все-равно на расписание, опоздание было на 5-6 часов, но кому какое дело, между делом можно и окна помыть, и выйти покурить. С пассажирами разговаривают неуважительно. На заправках не глушат автобус.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. Дорожная обстановка часто бывает непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Дополнительно проверим информацию по сервису и в случае нарушений регламентов компании со стороны экипажа, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Севастополь – Феодосия
Все прошло хорошо, приехали даже немного раньше,что очень порадовало)) Побольше таких комфортных рейсов
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Галина, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отличная компания, автобусы новые, с кондиционерами и зарядками юсби для телефона на каждом кресле. Водители — профессионалы, в белых рубашках, строгие (всё чётко по регламенту — остановки, не есть в салоне и тд), но и не уедут, не убедившись, что все на месте. В дороге включали очень классный фильм «Покорители волн», прослезилась — тонкий, глубокий, душевный. Процесс организован на высоком уровне: для второго водителя есть комната отдыха в автобусе, он сразу лёг отдыхать, пока первый ехал, затем поменялись, за рейс 2 раза (ехали Москва — Анапа), итог — отдохнувшие, в ресурсе, на позитиве, следили за соблюдением регламента, приехали на несколько часов раньше расписания. Хоть и строгие, но всё равно добрые, человечные, чувствовалась забота о каждом пассажире. Благодарю компанию и водителей за высокий сервис❤️
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Эмилия, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей и наличие разъёмов для зарядки. Рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания. До новых встреч! С уважением Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Места для колен просто нет…
А так 50/50
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
София, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет изменением конструкции автобуса. Рекомендуем приобретать места у прохода: Вы сможете выдвинуть сиденье в проход и вытянуть ноги. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Джубга – Домодедово
Автобус чистый. Никаких неприятных запахов не было. Доехали легко. Водители – профессионалы, также они проявляли доброжелательность, и юмор, что делала поездку более комфортной. Смело отправляйтесь в поездку вместе с ними.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Джаннета, здравствуйте. Спасибо, что отметили доброжелательность и профессионализм водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Сидел на 6 месте ,под сиденьем передомной какой то предмет мешал вытянуть ноги для более камфорной поездки
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Олег. Спасибо большое, что поставили высокую оценку. Все наши автоусы новые — впереди рядом с водителями расположены огнетушители. Если у Вас высокий рост — рекомендуем бронировать места в проходе — Вы можете выдвинуть кресло и свободно вытянуть ноги. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Поездкой остались довольны. Опоздания не критичны тк были пробки. Водителям ПРЕМИЮ!!! Остановок в пути было более чем достаточно. В общем поездкой остались довольны.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Карина, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Здравствуйте. Прям очень хочу высказаться и оставить отзыв. Ставлю 5 звёзд. Автобус комфортный, есть зарядки для телефонов. Водители доброжелательные. Ехал на автобусе 30 июня рейс Москва- Севастополь. Из минусов то что кондиционер работал сильно, и водитель не хотел его уменьшать. Поэтому пришлось немного померзнуть, но не критично. Читаю другие отзывы и немного удивляюсь. Люди, вы садитесь в автобус чтобы есть или чтоб доехать до пункта назначения..Остановки нормальные. Для перекуса небольшого достаточно. Для туалета тоже. Меньше ешьте- меньше будете в туалет ходить. Вы не ресторане. А то так мы никогда не доедем. Про пунктуальность. Да существуют свои проблемы в этом. Топливо, пробки и так далее. Люди вы планируете с запасом времени все. Я сейчас в автобусе еду по маршруту Севастополь- Москва. Все отлично. Билет на автобус до СПБ с Москвы. Я брал с учётом задержки 3 часа. Мало ли что может в дороге случится. А в целом, можно немного потерпеть, и будете в пункте назначения. Кондиционер работает хорошо. Благодарю за внимание! Будьте друг другу вежливы!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Петя, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили комфорт в автобусе и наличие зарядок на телефоне. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Будем рады видеть Вас снова среди пассажиров. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Спасибо огромное за прекрасную поездку из Севастополя до Анапы 13 июля 2026 года. Ехала из отдыха на пару дней к однокласснице. Замечательный автобус, новый, удобный. А, самое главное- экипаж ! Водители высшего класса и замечательные люди! Помогли установить и вытащить багаж( а он тяжелый и большой.. палатка, горный рюкзак, сумка с вещами), проконсультировали, где лучше выйти, всегда были очень дружелюбны и добры! А, что ещё надо в путешествии. Тем более, в такое сложное время. Спасибо бесконечное!!!
Инна Москва.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Инна, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили удобство автобуса и отзывчивость водителей. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания.Будем рады видеть Вас снова среди пассажиров Горизон-Тур! С уваженем, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Сегодня 15.07 в 15:15 ч. нас не взяли в автобус в Мариуполе ( рейс Скадовская-Москва) в связи с тем, что с питомцами не перевозят. Билеты покупали заранее в Москве 28.06 в Саларьево. В кассе нас заверили, что с питомцами можно, покупаем место, переноска… Но нас и слышать не хотели, грубили. На наши места взяли пассажиров за наличку. Зачем им наши билеты, когда за места оплачивают водителям. Оператор Горизонт-Тур, сказал денег не вернем, а это 3 билета с багажом, так как Вы сами виноваты, что купили их. Печально всё, просто оставили нас на пероне. Зачем тогда продаете билеты на питомцев на этого перевозчика?
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. С целью обеспечения комфорта и безопасности всех наших клиентов компания «Горизон-Тур» приняла решение о временном запрете на перевозку животных в наших автобусах. Это решение принято в связи с заботой о пассажирах, страдающих от аллергии на шерсть животных. По поводу возврата билетов советуем обращаться в кассу, в которой Вы их приобретали. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону-Сочи
Ужасно! Автобус прибыл с задержкой на 2 часа, в Сочи мы приехали на 4 часа позже даты в билете. Причем диспетчер на вокзале сказал, что этот рейс задерживается всегда на разное время — от полутора до пяти часов. Короче, не советую, если не хотите рано вставать и тратить все утро на ожидание автобуса.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Варвара, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Ростов-на-Дону является транзитным городом и время прибытия в билете указано ориентировочное. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Ростов-на-Дону
Опоздали на час. Не из-за пробок, не из-за поломки, а из-за того, что водитель подрабатывает, по дороге подсаживает пассажиров. В самом начале поездки стояли пол-часа, т. к. водитель загружал какой- то груз. Водитель нахамил на просьбу вытащить чемодан.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Татьяна, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
автобус опоздал на час, и всю ночь на всю мощность работал кондиционер
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Виолетта, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Что касается температуры внутри салона, если Вам некомфортно, то рекомендуем напрямую обращаться к водителю.В летний период мы устанавливаем климат на 21 градус. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Воронеж
Уже не первый раз езжу автобусами Горизон-Тур, из-за пробок на дорогах автобусы задерживаются на 10-20 мин, но в конечный пункт всегда приходят вовремя. Автобус вполне комфортный, большой, хорошо работает кондиционер, по ТВ показывают добрые классические фильмы/мультфильмы. Рекомендую!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
К самому автобусу вопросов нет. Но задержка 3 часа это ужасно. Я потеряла деньги тк не успела на работу, хотя закладывала 2 часа на всякий случай. Больше такое направление выбирать не буду
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Мария. Ваш рейс является транзитным, поэтому время прибытия автобуса в промежуточные пункты является ориентировочным. К сожалению, дорожная ситуация часто бывает непредсказуемая, что сказывается на времени подачи. При стыковочном рейсе рекомендуем закладывать не менее 4 часов на пересадку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Таганрог-Москва
Водители вежливые,конечно были неудобства,маленькое расстояние сидений в автобусе,очень затекали ноги.Водители отличные,вежливые,остановки делали в хороших местах,успевали и покушать и по своим нуждам сходить,прислушиваться к просьбам пассажиров.В общем нормально доехали,спасибо
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Вячеслав, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет изменением конструкции автобуса. Спаисбо, что выбираете Горизон-Тур. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ехали Домодедово — Ростов, очень удобный комфортный автобус, водители профессионалы, общительные, доброжелательные. Доехали ровно по сроку. Буду еще ездить вашей компанией.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Юрий, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады. что Вы остались довольны качеством обслуживания. До новых встреч! С уважением Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Единственные водители которые вовремя приехали и вовремя прибыли по больше бы таких водителей👍👍👍👍
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ездила от вашей фирмы из Джанкоя в Москву. В Джанкой автобус пришел с опозданием на 4 часа, была поломка, но ничего страшного, бывает. Доехали до Москвы очень хорошо, быстро. В дороге все было хорошо, но кондиционер работал чересчур сильно, +18° в салоне, было холодно.
Очень приятно, что водители очень вежливые, в белых рубашках — это выглядит очень уважительно к пассажирам.
В целом, рекомендовала бы эту фирму.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили вежливость водителей. К сожалению, очень часто дорожная ситуация бывает не предсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Будем рады видеть Вас снова среди пассажиров! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
