Отзывы
Нет заголовка
Ехал маршрутом Москва-Стаханов 10.07 до Алчевска. Автобус выехал позже положеного времени. Не доезжая Воронежа начал ломаться, постояно глох. Вместо того чтобы вызвать другой автобус шоферы продолжали ехать. Часов через 5 явтобус окончательно сломался. Новый автобус ждали 7 часов. В Каменск-Шахтинском забыли пассажира, который ехал в Луганск, он вышел в туалет. После объявили, что автобус едет только до Луганска а дальше людей развезут машины. По прибытию в Луганск машин не окозалось. Нас поосто бросили в 10 часов вечера, уже никуда не доехать. Самый поганый перевозчик.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Сергей. здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. перед выездом транспортное средство было в исправном состоянии. Мы официальные перевозчик и при возникновении технических пробелмы обязаны действовать в соотвествии с законодательством. После возникновения трудностей — мы сразу же подали запасный транпорт. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ужасное предложение
Пишит что билеты есть , а по факту билетов нет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Благодарим вас за обратную связь. Это особенность работы системы продажи электронных и бумажных билетов: если на этапе выбора места вы видите, что свободные места не отображаются, это означает, что все билеты онлайн уже раскуплены. Однако свободные места еще могут оставаться в кассах автовокзалов.
Спасибо, что сообщили нам об этой проблеме. Мы уже занимаемся её решением и дорабатываем систему продаж для и актуального отображения информации.
С уважением,
Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур
Нет заголовка
Водители Отличные ребята, спокойный стиль вождения 👍
Рекомендую!
В салоне комфортно чисто и уютно!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо, что отметили комфорт и профессионализм водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-Геленджик
Ехали 10.07 из Ростова в Геленджик, прибыли на 30 минут раньше👍. Спасибо компании за быструю поездку, хороших водителей. Остановки объявляли, всю информацию проговаривали. Единственный существенный минус — это температура воздуха в автобусе. Очень холодно! Ужасно дует кондиционер, даже если его закрывать и поездка уже не кажется такой комфортной. В любом случае спасибо!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Кристина, здравствуйте. Спасибо большое за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова в числе наших пассажиров. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
Была отличная поездка, мне очень понравилось, водителей заботились со всеми пассажиров, они очень хорошие, мне очень понравилось.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо большое за высокую оценку. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Геленджик – Москва
Все прошло отлично. Заправлялись быстро и без очереди. Водители знают где. Ездят с подстраховкой по 2 автобуса и в каждом по 2 водителя. Всегда проверяют перед отправкой на остановках, чтобы никого не забыть. Дешевле чем на поезде или машине, а так же быстрее. С МСК до Геленджика 22-23 часа. Единственное, спать не удобно. Но на машине так же. Рекомендую перевозчика!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Павел, благодарим Вас за высокую оценку! Мы рады, что поездка прошла комфортно. Будем рады видеть Вас снова среди наших пассажиров! Спасибо, что выбираете Горизон-Тур! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур
Нет заголовка
Не сели на автобус, о задержании рейса не предупредили. «Круглосуточная» тех поддержка по ночам не работает
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владислав, добрый день. Спасибо, что сообщили. Очень жаль, что поездка не состоялась. Согласно регламентам компании, диспетчер должен предупреждать о задержках рейса. Напишите, пожалуйста, нам на почту, мы проведем внутреннюю служебную проверку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Самая худшая компания!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Напишите, пожалуйста, нам на почту, мы проверим информацию по вашему рейсу. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва - Лоо
Ужасная поездка с этим перевозчиком. Выезжали с Москвы до Лоо 26 июня 2026. Водители вообще не разговаривали, на вопросы с неохотой отвечали, остановки не объявляли, хорошо нам люди подсказали где выходить, мы ехали первый раз. Не объявляли сколько будем стоять в санитарных зонах. Да еще и опоздали на 2.5часа.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. Дорожная обстановка часто бывает непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Дополнительно проверим информацию по сервису и в случае нарушений регламентов компании со стороны экипажа, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Рейс Анапа Москва.
В билете указана конечная Домодедово, водитель объявил что едет на центральный вокзал!Автобус опаздывает, более чем на час. Диспетчеру не дозвонится Информации о рейсе нет, связи с водителем нет. Отстой! Перестанте покупать билеты у этого первозчика.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Евгений, добрый день. Спасибо, что поделились своим мнением. Конечные остановки большинства наших маршрутов г.Москва Автовкозал центральный. Перед Москвой заезжаем в аэропорт Домодедово. Пожалуйста отправьте ваш билет нам на электронную почту — мы проверим действия экипажа. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Первая поездка
Первый раз с ребенком 5 лет поехали из Москвы в Севастополь больше 24 часов и мы остались довольны. Комфорт, условия на высшем уровне. Водителям отдельное большое спасибо. Рейс был 11.07.2026г. в 12:45 из АВ Красногвардейский.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алина, здравствуйте. Спасибо, что отметили комфорт в автобусе и профессионализм водителей. Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Архипо-Осиповка
Поездка прошла хорошо.Хотелось бы выразить огромную благодарность водителям автобуса,за профессионализм,ехали идеально,при посадке в автобус было всё обьеснянно,где находятся зарядные устройства,файфай,когда будут остановки,на каждой остановки объяснялось где туалет,где покушать,безукоризненная вежливость,общение с пассажирами выше всяких похвал.Хочу обратится к будущим пассажирам,давайте уважать друг друга и не задерживать автобус по собственным хотелкам ,это не ваш личный автомобиль,это автобус который идёт по расписанию с другими пассажирами,походы в магазины,посиделки с друзьями,это всё в другом месте!Если водитель назвал время отбытия автобуса,будьте любезны быть в это время в автобусе! Ещё раз огромная благодарност водителям!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Татьяна, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей и наличие зарядок и интернета в салоне. Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ульяновск – Москва
Все понравилось.И умения водителей и кондиционер.14 часов как два часа прошли.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Оксана, здравствуйте. Спасибо, что отметили профессионализм водителей и наличие кондиционера в автобусе. Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Спасибо за спокойную и быструю поезду из Лазаревское в Москву…водители очень вежливые и понятливые в целом не плохо.07.07.2026была поездка спасибо водителям.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Вера, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Ростов
Отличный автобус, доехал вовремя. Москва-Ростов.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владимир, здравствуйте. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Если не придираться минусов нет, всё хорошо
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владимир, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Кажется едем медленно,но это только кажется.Строгие конечно водители (вид неприступный ).Но и шутки понимают.Я так поняла из разговора они тоже не любят опаздывать.уж очень серьезно они отнеслись к задержке на автовокзале .Автобусы классные.Мне не было жарко ,мне не было холодно.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Оксана, здравствуйте. Спасибо, что отметили комфорт в автобусе. Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва - Анапа
12 июня мы уезжали с м. Щелковское. на автобусе под номером 935. Хотелось бы поблагодарить водителей за их профессионализм и комфортное вождение. Я человек паникёр, мне всегда страшно ехать на дальние расстояния, но с этими водителями я себя чувствовала ооооочень спокойно, полностью, так сказать, им доверилась. Ребята молодцы!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Юлия, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили профессионализм водителей! Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Джубга
Жутко неудобные сиденья и нет места для ног.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Жанна, здравствуйте. Спасибо, что поставили высокую оценку. По поводу удобства сидений поясним, что в 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и купили самые комфортные автобусы из всех, что доступны на рынке. Средний возраст наших автобусов составляет менее 1 года. Мы не можем самостоятельно передвигать сидения, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Никогда не ездите этим рейсом с этого вокзала. Автобус всегда задерживается. Более чем на 2 часа. Приехать должны были в 10.30. По факту приехали в 13.30. И водители говорят, что так всегда. Ужасно просто
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Константин, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Ваш рейс является транзитный и время в билете указано ориентировочное. На вашем рейсе задержка произошла из-за сложной дорожной обстановки по маршруту следования. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. 90% наших рейсов прибывают без задержек. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
