Отзывы
Нет заголовка
Кажется едем медленно,но это только кажется.Строгие конечно водители (вид неприступный ).Но и шутки понимают.Я так поняла из разговора они тоже не любят опаздывать.уж очень серьезно они отнеслись к задержке на автовокзале .Автобусы классные.Мне не было жарко ,мне не было холодно.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Оксана, здравствуйте. Спасибо, что отметили комфорт в автобусе. Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва - Анапа
12 июня мы уезжали с м. Щелковское. на автобусе под номером 935. Хотелось бы поблагодарить водителей за их профессионализм и комфортное вождение. Я человек паникёр, мне всегда страшно ехать на дальние расстояния, но с этими водителями я себя чувствовала ооооочень спокойно, полностью, так сказать, им доверилась. Ребята молодцы!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Юлия, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили профессионализм водителей! Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Джубга
Жутко неудобные сиденья и нет места для ног.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Жанна, здравствуйте. Спасибо, что поставили высокую оценку. По поводу удобства сидений поясним, что в 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и купили самые комфортные автобусы из всех, что доступны на рынке. Средний возраст наших автобусов составляет менее 1 года. Мы не можем самостоятельно передвигать сидения, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Никогда не ездите этим рейсом с этого вокзала. Автобус всегда задерживается. Более чем на 2 часа. Приехать должны были в 10.30. По факту приехали в 13.30. И водители говорят, что так всегда. Ужасно просто
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Константин, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Ваш рейс является транзитный и время в билете указано ориентировочное. На вашем рейсе задержка произошла из-за сложной дорожной обстановки по маршруту следования. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. 90% наших рейсов прибывают без задержек. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Воронеж
Добрый день. Автобус был подан с задержкой. В пути остановились на санитарных остановках два раза по 30 минут. Питание в кафе понравилось, вполне комфортно. По дороге время задержки по прибытию составило примерно один час. Прибыл в пункт назначения вовремя до минуты.Благодарю водителей именно этого рейса. Молодцы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Рафаиль, здравствуйте. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. К сожалению, дорожная ситуация часто бывает непредсказуемой, что сказывается на времени подачи автобуса в транзитный город. Мы делаем все возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Благодарность от души🙏
Выражаю огромную благодарность фирме Горизонт-Тур, а также водителям!
Мой маршрут был Севастополь-Таганрог 🔁
О транспорте: Автобусы комфортные, ухоженные, удобные сиденья, чисто, кондиционер, тв.
Отдельная, огромная благодарность водителям: Валерию, Дмитрию, Артёму, Сергею за их профессионализм, вежливость, уверенность и тактичность. Те пассажиры, которые пишут отзывы, что автобус задержался, что долго ехали, что опаздывают и т.д…. это не вина водителей, это дорога, которую предвидеть невозможно!!! Каждая дорога тяжела по своему, НО, при этом нужно оставаться людьми!
Спасибо Вам, за Ваш труд, терпение и выдержку! Процветания Вашей фирме, а водителям низкий поклон и благодарность!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо, что отметили удобство сидений и комфорт в автобусе. Нам очень приятно знать, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Анапа
Водители не объявляли заранее остановки и их условия. На конечной остановке нас высадили не на автовокзале, минут за 5 до него.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением и что поставили нам высокую оценку. Для заезда на автовокзал необходимо проходить процедуру транспортной безопасности — поэтому высадку осуществляем на автобусной остановке. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Туапсе
В целом поездка была бы хорошей, если бы не большая задержка прибытия, если бы у нас были дальнейшие пересадки, мы просто бы не успели пересесть, такие задержки недопустимы. А водителям такое ощущение, что было вообще на это наплевать, они стояли на остановках, курили и болтали, как будто не задерживаются.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Согласно регламентам компании водитель должен делать остановки каждые 3-4 часа по 15 и 30 минут, чтобы пассажиры успели пообедать и размять ноги. Что касается задержки в пути, то, к сожалению, дорожная ситуация бывает непредсказуемой, что сказывается на времени приыбтия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Неудобный автобус сам по себе , надеюсь больше никогда не буду ездить или пользоваться услугами данного перевозчика
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Антон, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. По поводу удобства салона поясним, что для наших маршрутов мы закупаем новые и самые комфортные автобусы из всех, что сейчас доступны для приобретения на рынке. Средний возраст автобусов составляет менее 1 года. Мы не можем передвигать сидения, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Новый хороший автобус. Работал кондиционер было даже холодно. Розетка для телефона под креслом. Правда работала одна из двух. Я сидела на 8 месте это второй ряд после водителя. В 5 утра после очередной остановки водители поменялись и тут второй водитель сел включил музыку в 5 утра и наслаждался. Поспать мне уже не удалось. Неприятно. Можно было и наушник одеть. Водители не очень вежливые. А так все хорошо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо, что отметили наличие розеток и хорошее состояние автобуса. Очень жаль, что Вы не смогли поспать. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании со стороны водителя, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
К сожалению в конечную точку автобус опоздал на 2 часа , нам было это критично. Мы опоздали на поезд и пришлось сдавать билеты.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. К сожалению, в данном рейсе задержка произошла из-за сложной дорожной обстановки по маршруту следования. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. При стыковочном рейсе рекомендуем закладывать на пересадку не менее 4 часов. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Туапсе
Хорошая поездка . Профессиональное и комфортное управление автобусом водителем . Из-за дорожной обстановки немного задержались , но это мелочи.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Дорожная обстановка часто бывает непредсказуема, что иногда сказывается на времени прибытия автобуса. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур!
Москва – Анапа
Отличная поездка, чистый автобус, чистые сидения и шторы (что большая редкость), работающий кондиционер, хорошие внимательные водители. Остановки по маршруту были довольно часто, даже ночью. Старались останавливать на больших заправках и местах, где много туалетов, кафе и столовых. По прибытии пассажиров высаживали на остановках где они просили. Поездка прошла хорошо, с учётом всех остановок, опоздали всего минут на 30. В автобусе никто не курил, не пил, соседи попались адекватные.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, здравствуйте. Спасибо, что отметили чистоту в автобусе и работу кондиционера. Рады, что Вы остались довольны поездкой! До новых встреч!
Воронеж – Москва
Автобус опоздал на 2 часа, и мы ждали на холоде.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Рейс Воронеж-Москва является транзитным, и время в билете указано ориентировочное. К сожалению, часто дорожная обстановка бывает непредсказуема, что сказывается на времени подачи автобуса. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. Дополнительно мы обзваниваем пассажиров и информируем о задержке подачи автобуса. Пожалуйста, включайте мобильные телефоны. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Автобус транзит. Сказали места занимать свободные, а не те что указаны в билете. Телевизоры не работали. Гнал сильно. Оставки раз в 5 часов.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Татьяна, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Свободная рассадка в автобусах Горизон-Тур исключена. Если Вы обнаружили, что Ваше место оказалось занято, рекомендуем сразу обратиться к диспетчеру. Что касается остановок, то согласно регламентам компании водитель должен делать остановки каждые 3-4 часа. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений со стороны водителей, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Автобус не приехал на вокзал к назначенному времени, люди ждали автобус на вокзале полтора часа, так в автобусе не работала ни одна розетка, цены за билете одинаковые во всех автобусах, а отношение к людям полный ноль.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Ростов-на-Дону является транзитным городом и время в билете указано ориентировочное: оно может меняться из-за дорожной обстановки. При задержках подачи автобуса в транзитный город диспетчеры связываются с пассажирами для оповещения. Дополнительно проверим работу usb-разъемов в автобусе. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Так себе поездка
Время посадки в Богучаре по билету в 02.00 , фактически — в 03.30. Неоднократно диспетчер на звонки с просьбой уточнить время прибытия автобуса на точку посадки заявляла про подождать 30 минут, фактическую точку посадки уточнить не могла. Водители автобуса не стали утруждать себя извинениями за задержку прибытия, причины задержки тоже не сообщали. В автобусе контроля за посадкой пассажиров нет — каждый сидит так, как ему заблагорассудится на любом свободном месте. На просьбу остановить вблизи метро Домодедовская заявили, что надо было раньше выходить, проезжают не останавливаясь до конечной Щелковский автовокзал. На вопрос об оставшемся времени поездки долго думают, отвечать или нет. Начинают объяснять, нет навигатора, откуда мы знаем про пробки и прочее. Про это вообще не спрашивалось, просто назвать приблизительное оставшееся время. С третьей попытки один из водителей справился, отличный результат. В общем сервис перевозчика оцениваю как неудовлетворительный, не рекомендую пользоваться услугами такой транспортной компании
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Никита, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Богучар является транзитным городом и время в билете указано ориентировочное: оно может меняться из-за дорожной обстановки. При задержках подачи автобуса в транзитный город диспетчеры связываются с пассажирами для оповещения — пожалуйста, обеспечьте доступность вашего телефона. Что касается рассадки — свободная рассадка исключена. Однако во время движения некоторые пассажиры самостоятельно пересаживаются по салону. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем напрямую обращаться к водителю. Дополнительно прослушаем Ваш разговор с диспетчером и в случае нарушения регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Анапа
Все отлично! Прекрасные водители!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо за Ваш положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Симферополь – Краснодар
Восторг полный, водители вежливые, профессионалы. В автобусе кондиционер работает зарядное устройство работает, Wifi водители раздали .. Понравилось очень.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили профессионализм и вежливость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Нет заголовка
Хочу выразить огромную благодарность водителям фирмы перевозчика Горизон тур.Автобусы чистые, работает кондиционер, остановки несколько раз, по маршруту Москва-Анапа и Анапа -Москва,(ехала в этом направлении)водители отзывчивые, в белых рубашках, что не было заметно у других перевозчиков(впечатляет).Очень нравится один водитель(имени не знаю) который всегда говорит, «в салоне не есть»😋, я его узнаю только по этой фразе. Езжу не часто раз 2 года, но выбираю вашего перевозчика на Краснодар и обратно,не разу не была разочарована.Водители всегда ожидают всех пассажиров до отправления.Всем у кого плохие отзывы ,видать ехали другой фирмой🙃Благодарю весь коллектив за такую слаженную работу😘
🌹Ехала 23.06.2026 и 1.07.2026г.
РЕКОМЕНДУЮ🔥Владивосток🥰
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв и отметили чистоту в автобусах, наличие кондиционеров и отзывчивость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
