Отзывы
Сочи – Москва
Всё хорошо прошло. Остановки были каждые три -четыре часа по 10-15 мин. Можно было в туалет сходить спокойно и перекусить,чай попить. Ехали без задержек ,в салоне чисто под сиденьем разъём для зарядки телефона. Всё супер
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Снежана, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили чистоту в салоне и наличие работающих разъёмов для зарядки телефонов. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Москва – Шацк
Все прошло отлично, Спасибо большое водителям!.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Нет заголовка
Отвратительный сервис.
Рейс: Севастополь-Москва 30.06.2026. Гос номер автобуса 072.
Что хочется сказать об обслуживании. 10:30-время нашего отправления, по итогу мы отправились в 12. Уже выносим отсюда неточность времени и опоздание.
Далее,что касается «комфорта»,как указано на сайте. Комфорт отсутствует,потому что покупались билеты определенных мест,а по факту все сидят так,как хотят.
Ставлю данному сервису 1.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В автобусах Горизон-Тур свободная рассадка исключена и у каждого пассажира в билете указано место. Однако во время движения пассажиры иногда самостоятельно пересаживаются со своих мест и занимают свободные места. Мы знаем о проблеме и вырабатываем варианты её решения. Что касается отправления автобуса, при движении по новым территориям время прибытия автобуса может меняться из-за безопаснсоти. С уважением, Служба плоддержки пассажиров Горизон-Тур!
Архипо-Осиповка – Краснодар
Посадка в Архипо-Осиповке. Продали билетов больше чем мест. 50 минут стояли разбирались. Высадили людей купивших балеты на самой станции в кассе.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Дмитрий, здравствуйте. Спасибо, что поставили высокую оценку. К сожалению, во время покупки билетов из-за блокировок интернета на сайтах агрегаторах могут случаться технические сбои. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании со стороны водителя, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Водитель хам, место в автобусе было занято и мне отказались его уступать
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В автобусах Горизон-Тур свободная рассадка исключена и у каждого пассажира в билете указано место. Однако во время движения пассажиры иногда самостоятельно пересаживаются со своих мест и занимают свободные места. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем обращаться напрямую к водителю или позвонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Ростов-на-Дону
Поездка прошла комфортно. Остановки по пути были сделаны в достаточном количестве. Место указанное в билете было занято другим пассажиром, не стала выяснять это инициатива конкретного попутчика или правило посадки.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Анна, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Мы за каждым пассажиром закрепляем место, однако во время движения пассажиры самостоятельно пересаживаются на свободные кресла. О проблеме знаем — вырабатываем варианты решения. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур! До новых встреч!
Нет заголовка
Ужасный сервис, трубки не берут, дозвонится невозможно, на сайте написано что есть свободные места, но выбрать места невозможно! Обманывают клиентов, берут двойную оплату!!! Не связывайтесь с этой компанией!!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Илона, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Наш сайт подтвергатеся атакам, в связи с чем мы производим кеширование мест. Пожалуйста напишите нам на почту и приложите чеки — мы поможем разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Хочу выразить благодарность Горизон-Тур, у меня было несколько поездок с вами, никаких нареканий ни на автобус, а уж тем более на водителей нет. Все на высшем уровне!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездками. До новых встреч!
Москва – Краснодар
Я была приятно удивлена, начитавшись отзывы, однако поездка прошла отлично. Водители 👍 настоящие профессионалы. В белых рубашках, вежливые, отзывчивые, и серьёзные. Это важно ☝️. На них большая ответственность . Спасибо огромное. Рекомендую Горизонт- тур.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алевтина, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили профессионализм водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Москва – Богучар
Автобус шикарный. Водители в специальной красивой форме, в белых рубашках. Раньше это было традицией , сейчас это нигде уже не встречается, поэтому особенно приятно. Кондиционер комфортный, регулируемый. Кресла мягкие удобные, расстояние между передними креслами достаточное, чтобы не упирались коленки. Задержка вызвана тем, что в Воронеже была пробка 2-3 часа из-за ДТП. Но водители потом нагоняли время. Единственный серьезный минус, это то, что не было с 16 до 22 часов остановки в туалет. Я беременна и мне было тяжело и опасно для здоровья столько терпеть. На просьбы пассажиров водители просили подождать.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо, что отметили хорошее состояние автобуса и приятный внешний вид водителей. Что касается остановок, то все водители действуют в соответствии с регламентами компании и останавливаются каждые 3-4 часа, чтобы пассажиры могли отдохнуть, размять ноги, сходить в туалет и пообедать. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушения водителем регламентов компании, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Кайф
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Максим, здравствуйте. Спасибо за высокую оценку нашей работы. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Рейс Севастополь-Москва 28-29 июня
Плюсы: кондиционер, зарядка для электроных устройств, остановки.
Минусы: опаздание и за не предусмотрительности водителей, подбор людей рядом с вокзалом(это не безопасно), и мне приходилось постоянно персаживаться по тому что водитель сказал занимать свободные а другой остовке пасажиру котрый сел позже не понравилось я сижу на его месте согласно билету
Я считаю что экипаж автобуса не подходит для перевозки пасажиров на дальние расстояния
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Алена, здравствуйте. Спасибо, что отметили наличие кондиционеров и зарядок для электронных устройств. Сожалеем, что Вы прибыли позже указанного времени — на данном рейсе задержка произошла из-за сложной дорожной обстановки. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. Что касается расадки в автобусе, в автобусах Горизон-Тур свободная рассадка исключена и у каждого пассажира в билете указано место. Однако во время движения пассажиры иногда самостоятельно пересаживаются со своих мест и занимают свободные места. Мы знаем о проблеме и вырабатываем варианты её решения. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании со стороны экипажа, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ехали с сыном с Москвы до Чамзинки 26 числа, все очень понравилось, два водителя очень вежливые, поездка прошла хорошей. Спасибо большое, будем пользоваться и в дольнейшем вашей компании
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Лера. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили вежливость водителей. До новых встреч!
Нет заголовка
Автобус опоздал на 1.5 часа, соответственно, приехали на 1.5 часа позже
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Никита, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Рейс Краснодар-Ростов-на-Дону является транзитным, и время в билете указано ориентировочное. К сожалению, часто дорожная обстановка бывает непредсказуема, что сказывается на времени подачи автобуса. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Сочи
Это ужас , москва -сочи 18 июня , остановки по 10 минут и то через 4 часа дай бог, так еще нет негде магазинов мы с ребенком голодные, все в шоке , первый раз с таким столкнулись,водитель грубиян, останавлиыают часто но выходить нельзя ты сама должна догодаться сто ннльзя! В салоне кушать нельзя этотвам не столовая короче я в шоке
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Виктория, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Водители действуют в соответствии с регламентами компании и останавливаются каждые 3-4 часа: есть санитарные остановки, а есть остановки в кафе для приема пищи. Также проверим камеры видеонаблюдения и в случае грубости водителя, примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отличная поезда,водители очень мощные и приятные. Спасибо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Сергей. Спасибо, что оставили положительный отзыв и отметили работу наших водителей. Рады, что вы остались довольны поездкой. До новых встреч!
Нет заголовка
Вежливые водители
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владимир, здравствуйте. Спасибо за положительный отзыв и что отметили вежливость водителей! Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус чистый с удобным сидением, ездит чётко по расписанию. Остановки были и по 10 минут а иногда и по 40, времени хватало на покушать, водители отличные жаловаться неначто)))
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Кира, здравствуйте. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили чистоту автобуса и удобство сидений. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Автобус пришел с огромной задержкой и приехал на конечную остановку с опоздание в 3 часа, по дороге пришлось устранять поломку (стояли и ждали когда привезут запчасть более часа)!!! Уведомление об опоздании и задержки рейса на телефон и эл.почту не поступало!!! Данного перевозчика не рекомендую!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Игорь, здравствуйте.
Благодарим вас за обратную связь. Нам искренне жаль, что поездка оставила у вас негативные впечатления.
К сожалению, в данном рейсе задержка произошла из-за сложной дорожной обстановки по маршруту следования. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя.
Что касается уведомлений: в случае непредвиденных изменений в расписании наши сотрудники стараются оперативно обзванивать пассажиров. Пожалуйста, при планировании поездок убедитесь, что ваш телефон доступен для входящих вызовов с незнакомых номеров, чтобы мы могли своевременно с вами связаться.
С уважением,
Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Джубга
Поездка прошла отлично. Только огорчило немного, что опоздали, но не вина водителей. Им отдельный плюсик. Ответственные, с юмором и главное терпеливые. Удачи вам…
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Мы очень рады, что Ваша поездка прошла комфортно. Спасибо, что отметили юмор, ответственность и терпение водителей. Сожалеем, что Вы приехали позже — очень часто дорожная обстановка бывает непредсказуемой, безопасность пассажиров для нас в приоритете — водитель выбирает безопасную скорость движения. С уважением, Служба поддержки пасссажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
