Отзывы

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Андрей, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв и поставили высокую оценку. В автобусах «Горизон-Тур» курение запрещено — это касается как водителей, так и пассажиров. Спасибо, что сообщили — просмотрим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений регламентов компании со стороны водителя, примем меры дисциплинарного взыскания. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Патимат, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Сожалеем, что Вам не понравилась поездка. В следующий раз в случае возникновения дискомфорта рекомендуем напрямую обращаться к водителю или к диспетчеру. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения — если подтвердится факт нарушения регламентов компании со стороны водителя, мы примем меры дисциплинарного взыскания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Ульяна, здравствуйте. Рады, что Вам понравилась поездка. Спасибо, что отметили профессионализм водителя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Ирина, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Сожалеем, что Вам не было удобно во время поездки. На прибытие автобуса помимо пробок влияет множество факторов, в том числе длительность остановок (водителю нужно проконтролировать каждого пассажира). По поводу расстояния между креслами хотим пояснить, что в 2024 году мы полностью обновили наш автопарк, выбрав одни из самых комфортных автобусов на рынке, и далее ежегодно продолжаем закупать новые машины напрямую у автопроизводителей. Самостоятельно менять расположение или переставлять пассажирские кресла мы не имеем права, так как это является изменением конструкции транспортного средства. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Ксения, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Сожалеем, что Вы остались недовольны поездкой. Все водители действуют в соответствии с регламентами компании и делают санитарные остановки каждые 3-4 часа. Дополнительно проверим Ваш рейс, просмотрим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений со стороны водителя примем меры дисциплинарного воздействия. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур.

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Дарья, здравствуйте. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили профессионализм наших водителей! До новых встреч!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Сергей, здравствуйте. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили доброжелательность и отзывчивость водителей. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Сергей, здравствуйте. Очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили отзывчивость экипажа. До новых встреч!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Виталий, добрый день. Спасибо, что отметили вежливость водителей и достаточное количество остановок. Очень рады, что вы остались довольны поездкой. До новых встреч!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Олеся, здравствуйте. Мы очень рады, что Вы довольны качеством обслуживания. Напишите, пожалуйста, нам на почту и мы поможем разобраться в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Василина, здравствуйте. Очень рады, что Вы остались довольны поездками! Спасибо, что выбираете Горизон-Тур. До новых встреч!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Оксана, здравствуйте. Мы рады, что Ваша поездка прошла нормально. Во время движения по маршруту мы делаем остановки каждые 3-4 часа. Такая периодичность необходима, потому что с нами ездят семьи с детьми. Сожалем, что вам не удалось поспать. Дополнительно примем информацию к сведению и внесем соответсвующие корректировки в регламенты. Спасибо, что поделились своим мнением. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Валерия, здравствуйте. Рады, что поездка прошла нормально. У нас новые автобусы, оборудованные системами климат-контроля. Летом стараемся поддерживать температуру в салоне 21 градус. Сожалеем,что Вам было холодно. Дополнительно передадим Ваш отзыв механикам для проверки работы системы в автобусе. Спасибо, что поделились своим мнением. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Дарья, здравствуйте. Спасибо за высокую оценку качества. Очень рады, что Вы отметили хорошее состояние автобуса, достаточное количество остановок и профессионализм водителей. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур.

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Дарья, здравствуйте. Водители делают остановки каждые 3-4 часа только в проверенных местах. Иногда дорожная инфраструктура не развита, но мы стараемся выбирать самые лучшие кафе с большим количеством туалетов. Спасибо за положительный отзыв. Будем рады видеть Вас среди пассажиров Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Дарья, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость водителей и удобство автобусов. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки Горизон-Тур!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Руслан, здравствуйте. Спасибо, что отметили тактичность водителей и хорошее состояние автобусов. Благодарим за пожелания! До новых встреч!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Екатерина, здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой и спасибо, что отметили хорошее состояние автобусов и профессионализм водителей. До новых встреч!

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Денис, здравствуйте. Благодарим за высокую оценку нашей работы. Спасибо, что выбираете Горизон-Тур!