Отзывы

Для запланированного путешествия 12.03.2025 мы с товарищем приобрели билеты на ресурсе «ТУТУ.ру» по маршруту Москва-Тула, осуществляемому компанией «Горизон-Тур». Положительных впечатлений нет, а претензии имеют фундаментальный характер:

1. Автобус был подан на 2 часа позже времени указанного в билете, при этом никакой информации все эти два часа не поступало. Персонал автовокзала рекомендовал ожидать, но сколько и чего именно никто не знал.

2. Несмотря на то, что в билете было явно указано направление до Тулы, автобус в сам город не заезжал, а высадил нас за 50км от него. Добираться пришлось на такси, дорога от точки высадки до самого города заняла около часа дополнительного времени и обошлась в 3К рублей.

Считаю, что стал жертвой мошеннической схемы. С Горизон-Тур рекомендую не связываться

Второй раз покупаю билет через это агентство и пожалела, первый раз не смогла вернуть деньги, два раза рейс задерживается, это говорит, только минус об организации, не советую

Самый ужасный перевозчик, не пользуйтесь услугами данного перевозчика, за 10 минут до оправления, сообщили, что рейс задерживается на 2 часа, ужасный сервис

Хочу оставить отзыв о своей поездке на автобусе из Анапы — Москву. Я путешествовала с несовершеннолетними детьми, и своей пожилой мамой. Для этого заранее купила места, но как оказалось что это не имело никакого значения, т.к мои места заняли пассажиры, которые сели до меня, с билетами «свободной расадкой». Я не понимаю, зачем так делать и это была моя худшая поездка. Водители автобуса сказали, что разбираться с этим не будут, и что бы я сходила с маршрута. Это полный беспредел.

Приобрёл билет Москва-Тула на Туту.ру. Ехал на день рождения к друзьям. Помимо того, что рейс на 2 часа без объяснения причин и какого-либо информирования, просто сидел на вокзале и постоянно спрашивал сотрудников, те разводили руками, так ещё и привезли и высадили на трассе где-то в 60 км от Тулы. Оказывается, что это запланированная акция с заведомым обманом и ни в какую Тулу автобус не везёт. Но рейсы светятся именно как Москва-Тула и только при распечатанных посадочных в скобках указывается 220 км М4 населённый пункт с. Ильинка! Мошеннический способ заработка. Туту.ру ссылаются на данного перевозчика, никак вопрос решать не планируют. Номер поодержки данной организации — какой-то частник сидит и отбивается смсками, что он не может сейчас разговаривать. В общем, шарага страшнейшая, рога и копыта. Составляю досудебную претензию и направил обращение в Транспортную прокуратуру, инициирую проверку по всем инстанциям. От Ильинки добирался на такси ещё час до Тулы. Таксист рассказал, что периодически с удивлением обнаруживает аналогичных пассажиров. Представляю, если пассажиры с детьми или в возрасте вот так приедут в «Тулу» и окажутся посреди скоростной трассы. Позорище.

Автобус прибыл с большим опозданием, за малым не опоздал на поезд. На обед остановились в неудобном кафе.

Отвратительно, очень маленький, когда попадаются хамавитые пассажиры и опускают спинки кресла до отказа, сидеть просто не возможно

Неплохой, в общем, сервис, люди серьёзно вложились в технику и персонал, при этом цены довольно низкие. Однако все очень сильно портит старший диспетчер, некий Виталий, создаётся впечатление, что человек в полном неадеквате и пользоваться этим сервисом может быть просто опасно(((.

В данный момент пишу отзыв из автобуса ютонг-53 номерХ274МА797.Поездка 09.04.2025 г. Автобус Стаханов-Москва.

Заказали билет у данного перевозчика за раннее, сразу спросили стоимость билета и стоимость багажа. Нам сказали, что багаж входит в стоимость билета и ничего платить не нужно. Но водители , решили взять с нас деньги за багаж по 500 рублей с человека, не зависимо сколько у вас сумок. Так как нас было всего на тот момент трое взяв нас полторы тысячи рублей они ответитили, что так было всегда и багаж оплачивался им(хотя ещё одна пассажирка сказала, что ей когда она преобритала билет сказали, что за багаж платить не надо) Я перезвонила по номеру, где заказывала билет и ещё раз уточнила, этот вопрос. Да , платить за багаж не нужно! Обратилась к водителям с просьбой вернуть деньги. Деньги нам вернули, но остался не хороший осадок. Когда мы доехали до Луганска, там стояли долго и я попросила водителя открыть дверь, чтоб выйти, так как не хорошо себя чувствую, он ответил выйдите через три часа на таможне, у нас остановка каждые четыре часа , вы обманываете, что вам плохо. Когда я спросила, как вы определили моё состояние , на что получила ответ: по глазам!!! Это нормально??? В автобусе действительно очень жарко и видимо у меня поднялось давление, это что за отношение к пассажирам???? Я так поняла это была такая месть, за то что не удалось получить деньги за багаж с людей! Очень прошу руководство компании горизон-тур разобраться в сложившейся ситуации! Принять меры к водителям рейса Стаханов-Москва, Ютонг-53 гос. номер Х274МА797, Который был в рейсе 10.04.2025.

Отличный экипаж. Стоимость ниже, чем на других рейсах. Ждали каждого пассажира.

Ездили с мамой на автобусе этой компании из Геленджика в Москву. Что же, после поездки я написала себе заметку: никогда, никогда больше не выбирать горизон.тур. Лучше верхняя полка в плацкарте у туалета, чем это.

— водилы редкостное хамло;

— а условия хуже, чем для скота.

Начнем с того, что ты садишься в автобус под мат водил, который сопровождает тебя всю дорогу. И их не колышет, что буквально в третьем ряду от них сидит маленький ребенок. Водилы курящие и несколько технических остановок было чисто чтобы они покурили и провоняли салон. Выходить на них всем остальным нельзя. Ни ноги размять, ни воздухом подышать.

Колени в автобусе деть некуда. При том, что у меня рост 160! Как едут люди выше — не представляю.

Инструктажа никакого не было. Ни про ремни безопасности, ни про поведение в салоне! Зато когда ребенку дали шоколадку, на всех грубо наорали «я же говорил, не жрать в салоне, вся еда на улице». НИЧЕГО ВОДИТЕЛЬ НЕ ГОВОРИЛ! И это я понимаю правила, о которых пишу, это я знаю и помню технику безопасности, но если кто-то едет так первый раз??? Почему ничего не сказали???

Дальше цирк с конями продолжается. В туалет тебе надо хотеть исключительно по команде. Никаких дополнительных остановок быть не может. Выпил лишнего и захотел раньше? Твоя проблема. Не захотел, когда останавливались, захотел позже? Твоя проблема.

Все туалеты платные. И ладно бы ты платил за что-то НОРМАЛЬНОЕ. Мы по дороге платили по 30р за дырку в земле. В чем проблема остановится пару раз на хороших заправках лукойла и дать людям сходить в приличный туалет, а заодно взять кофе или чай в приличном месте, а не в сомнительной столовке с тараканами – не понятно. Единственная приличная остановка была в районе 2 часов ночи.

Самое прекрасное из туалетных остановок: внезапная остановка в 6:39 со словами: «это последняя, больше не будет (планово до 11 больше не должно было быть, но приехали мы раньше), идите все в туалет!»

Дальше. В салоне УЖАСНО ХОЛОДНО. Настолько, что ты сидишь в кофте, ещё одной кофте, куртке сверху и тебе всё ещё холодно. Когда водилам два раза об этом сказали, на нас тоже наорали, что автобус китайский и они ничего сделать не могут и…. Врубили печку так сильно, что через несколько часов стало невозможно держать ноги на полу: там разверзся ад. Настолько. Было. Горячо. Но уже никто ничего не говорил, мало ли, ещё раз наорут на нас.

И вишенка на торте: высадили нас в лужу в аэропорту Домодедово в фиг знает какой дальности от входа с криками быстрее, быстрее, тут стоянка платная. Впечатления от отпуска знатно испортились. Спасибо огромное (нет) этой компании.

Хамское отношение женщины оператора, неуравновешенность и грубость и никаких ответов по делу

Поездка Анапа-Москва. 7-8 апреля 2025 год. Автобус номер: C431ok. 797. Водитель очень грубо разговаривает, грубит, ощущение что перевозит бесплатно. Хамит с поводом и без, разговаривает на «ты» называет «девочка». За что деньги отдала — не понятно. Начала спрашивать, мол почему вы так со мной говорите? Ответил что ему хамить не надо! Всё впечатление от поездки испорчено. Прошу принять меры.

Комфортный автобус Ютонг, отличные водители, профессионалы своего дела. Всю дорогу ставили разные кинушки, помогает убить время)

Довольно хороший сервис с вежливыми и отзывчивыми водителями. Поездкой вполне доволен

Один из водителей был грубым, в автобусе воняло, в пункт назначения автобус задержался на 1,5 часа.

Автобус чистый, есть USB для зарядки. Отправился с опозданием и прибыл так же с опозданием

Ехал с Москвы в Севастополь c казахстанским паспортом, но с документами все нормально только на АПП приходилось дополнительно проходить проверку документов, так как паспорт все-таки не Российский. Получилось так что на одном из АПП а именно на АПП Джанкой задержали примерно на полтора часа так как было много людей. когда прошел проверку и прошел АПП автобуса не было, он просто уехал. Водители ничего не говорили про то что не будут ждать или подождут максимум час. По итогу мне пришлось добираться до Севастополя своим ходом, тратя дополнительно деньги, а путь не близкий порядка 200км, хотя автобус сам отъехал с опозданием в 35 минут, Приехал в Воронеж с опозданием в полтора часа. Первый раз решил поехать автобусом и тут такое, не очень приятно. В логотипе есть слово безопасность но пассажира оставили и могло случится все что угодно!

Много будет даже 1 звезды данному перевозчику. Опоздал на 1 час, плюс остановки заняли 2 часа и я опоздала на другой автобус

Хороший сервис,чистые и комфортные автобусы

Профессиональные водители быстро и во время доставили до места назначения

Большое спасибо компании