Отзывы
тесный автобус
Всё отлично, кроме конструкции автобуса: тесновато, нет подножек для ног. Для таких длинных маршрутов это большой недостаток
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв и спасибо за высокую оценку нашему сервису. Автобус оснащен заводскими креслами, но они регулируются в двух положениях. Будем рады видеть вас снова. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Отвратительная поездка
Самая худшая компания!!! Автобус опоздал в Джанкой на 2 часа!!! А конечное опоздание в Москву составило 7 часов!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв. Остановка в Джанкое является для нас транзитной, в связи с чем из-за пробок и прохождении контрольных процедур на АПП время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Краснодар
В целом, нормальная поездка. Опоздание связано с пробками. Есть небольшая просьба к водителям: Объявляйте, пожалуйста, ближайшие остановки- населенные пункты- ( т.к.пассажир ,бывает, едет по маршруту, совсем его не зная…) Навигаторы- как и связь — бывают глушат..или , совсем пропадает… Это для всех будет удобно и комфортно) Благодарю за поездку..
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Светлана! Благодарим за отзыв. Мы рады, что в целом поездка прошла комфортно. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса. Мы обязательно проведём инструктаж с водителями. Это действительно важно, особенно для туристов. Спасибо, что выбрали «Горизонт-Тур»! Ваши комментарии помогают нам становиться лучше. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Сочи
Сказать,что это отвратительный перевозчик — это ничего не сказать! Автобус рейс Москва — Сочи опоздал на 40 минут,а когда зашли в автобус, выяснилось,что наших мест нет, они проданы другим людям, которые сели ранее, так как автобус забит был даже вариантов пересесть некуда!!! Возмущению нет предела! С двумя детьми и мужем стояли в проходе , автобус уже выехал,выясняли, куда сесть! Это вообще как?!!!!Водитель говорит,что это не его проблема и диспетчер говорит тоже самое! Вы оболдели в край
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Юлия ! Благодарим за отзыв. Мы изучили камеры видеонаблюдения, фактов нарушения не выявлено. Водитель произвел посадку согласна посадочным местам. Нам очень жаль, что произошло недопонимание между вами и нашими водителями. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
кондуктор
Нервная поездка. Кондуктор орет, водитель орет и хамит. В автобусе драка, т.к. пассажиров «завели» еще при посадке.
Отношение к пассажирам, как к стаду.
Сумку в багаж?- оплатите мне (у других перевозчиков багаж включен в билет)
«Не ешьте это лукойловское г..но, сейчас отвезу вас в столовку»
«Выходим все в туалет, кушать будем позже » И тому подобные высказывания. Поездка очень утомительная, я запомню эту компанию.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв. В нашем штате нет кондукторов, посадку пассажиров и проверку документов осуществляют сотрудники автовокзала. Ваш отзыв передан в соответствующую организацию для проверки фактов. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Отлично
Поездка в Крым! Всё было супер!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка была комфортной. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса, будем рады видеть вас снова. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Москва
Сесть должны были в 1:10 По итогу автобус приехал в 3:30 Мало того что опоздал Так еще и в тайминг не уложился С учетом опоздания мы должны были приехать в 17:30 А пор ехали в 19:42 Это просто издевательство какое-то.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Евгения! Благодарим за отзыв. Рейс из Ростова является для нас транзитным, в связи с чем из-за пробок на юге и прохождении контрольных процедур на АПП время подачи автобуса может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-тур
Воронеж – Москва
Место посадки не совпало с данными из билета. По билету был правый берег, ночью (в ночь отправления) мне позвонили и сказали, что посадка будет на левом берегу. Плюс автобус опоздал на 1,5 часа. К водителю претензий нет. Так же было написано в билете, что в автобусе есть розетки, но розеток не было. Если решусь еще раз поехать на этом автобусе, много раз подумаю.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка — задержка в транзитном городе была связана с прохождением пассажирами контроля на пунктах пропуска. На всех наших автобусах под каждым креслом расположены высокомощные USB-A разъемы для зарядки гаджетом. Мощность позволяет заряжать не только мобильные телефоны, но и ноутбуки. Провод зарядки USB-A продается на любой АЗС. При этом отметим, что установка розеток 220В под креслами запрещена — так как пассажира может ударить током. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Севастополь
Долго конечно, ехала я из Москвы аж в Севастополь около 30 часов, но спасибо водителям за хорошие остановки и частые, это и туалеты чистые на местах остановок и столовые и кафе хорошие, т.е. опять же водители знают свой маршрут. Ехали спокойно аккуратно, без каких-то дёрганий. Ну ещё и несколько городов по пути удалось рассмотреть, почти экскурсия)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо и вы остались довольны нашей работой. Приятно слышать от вас, что автобус был комфортным и спасибо за высокую оценку водителям. Будем рады видеть Вас снова на наших рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ульяновск – Москва
Поездка прошла отлично. Водители вежливые За порядком в автобусе следили. Доехали отлично Водителям поставила бы по 10 баллов
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка с Ульяновска до Москвы прошла комфортно. Спасибо за высокую оценку нашего сервиса и работу водителей. Будем рады видеть вас снова. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва - Мариуполь
В билете указана одна конечная — высадили в другом месте, объяснив что туда они почему то не едут — хотя нас уже ждало такси на том месте , и пришлось стоять мерзнуть совсем в другом — это основное замечание — поменяйте тогда в билете конечную остановку ! в дороге водитель курил сигареты . Так же : перекрыли тканью пол автобуса , без возможности пассажирам сесть комфортнее на такое долгое расстояние , само вождение на отлично , было два водителя — один из них был крайне недоброжелателен , общее впечатление о поездке осталось не очень хорошее из за первого пункта
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Мария! Спасибо за отзыв. Автобус выполняет рейс согалсно утвержденной и согласованной со всеми службами карте маршрута. При оформлении билетов на сайте агрегаторов — возможно указание не корректной информации в маршрутной квитанции. Рекомендуем все вопросы по поездке заблаговременно уточнять у нашего диспетчера. Благодарим за выбор нашей транспортной компании! С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва - Мариуполь
Автобус комфортный, водители профессионалы своего дела, единственное слишком много пунктов заездов, из за чего автобус опоздал к месту назначения. В целом поездкой довольна
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталия! Спасибо за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Поездки на длинные расстояния могут быть утомительны, поэтому автобусы на регулярных маршрутах останавливаются каждые 3-4 часа в проверенных местах для туалета и приема пищи. При этом, несмотря на дорожную обстановку и погоду, водители соблюдают график. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Сочи-Москва
Рейс Сочи-Москва 29.03.2025. Жена с подругой воспользовались услугой данной организации. Были куплены заранее билеты на официальном сайте компании. Но водитель продавал билеты за наличку людям у которых не было билетов, сначала рассадил их, а потом впустил нас. Наши места были заняты. Мы попросили водителя разобраться. Он ответил что ему *** на нас. Чтобы мы заняли свободные места и не возмущались. Интересно смог ли он такое ответить мужчинам или только женщинам может грубить? Не советую данную организацию. Так вести водителю не позволительно. Если он может так отвечать людям, значит такая и организация.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы провели проверку и не установили фактов нарушений внутренних регламентов компании водителем. Рассадка пассажиров производилась согласно посадочной ведомости. В пути транспортное средство совершало регламентированные остановки каждые 3-4 часа. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Алушта
Ехал с этой фирмой из Москвы до Алушты. Билет брал сильно заранее и прогадал -эта компания начинает продажи билетов раньше других перевозчиков, крымских например(сама компания московская) при этом ближе к дате выезда обнаружились билеты примерно на 1500 руб дешевле.Вместо выбранного мной места №62 мне при посадке объявили что место моё 16, судя по всему потому что автобус был не того типа, в каком предлагалось выбирать места. Он был китайский и на китайцев видимо рассчитан, поэтому я(не мелкой комплекции) еле втиснулся в сво кресло,коленками жестко упёрся в предыдущее, а рюкзачок с водой и едой засунул под ноги, то пошевелиться практически возможности не было,откинуть кресло тоже как следует не удалось потому что пассажиры сзади оказывались придавлены. Нельзя так жадничать приобретая автобусы для дальних перевозок!!!! В остальном нареканий нет -кондиционер работал хорошо, автобус шел не через Крымский мост а по новым территориям , поэтому раз 7-8 останавливали на блок-постах и проверяли документы как у всех пассажиров так и у мужчин отдельно. Несмотря на это всё и довольно длительный досмотр в Чонгаре в Алушту автобус прибыл точно по расписанию.Но больше этой компанией я не поеду обратно ехал гораздо дешевле и комфортнее с другим перевозчиком из севастополя. Он хотя и ехал через Анапу, но прибыл в Мосву на 3 часа раньше заявленного.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Павел! Благодарим за отзыв. Действительно, у нас открыта продажа билетов на 3 года и сделано это для удобства пассажиров — на нашем официальном сайте можно приобрести билет на 2027 год по ценам 2025. также в отличии от крымских перевозчиков мы выполняем все рейсы без отмен, в связи с чем цены на отдельные транзитные города могут быть выше. Также отметим, что средний возраст нашего подвижного состава составляет 0,8 лет. В ближайший месяц мы дополнительно купим 12 новых автобусов. Все наши автобусы туристического класса, оснащенные всем необходимым для выполнения длительных поездок. По количеству кресел в салоне — мы уточнили вопрос в ГИБДД, которая запретила самостоятельно изменять конструкцию транспортного средства 9изменить количество кресел). Спасибо за отзыв — Ваши замечания крайне важны для улучшения нашего сервиса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Геническ - Севастополь
очень отзывчивые водители, быстро, удобно. спасибо за вашу работу.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ирина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка в прошла комфортно и безопасно. Спасибо, что оценили наш сервис и поставили высокую оценку нашим водителям. Будем рады видеть вас снова на наших регулярных рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
Москва-Симферополь
29.03.25 рейс Москва — Симферополь вместо 12:45 приехал в 14:45!!! 2 часа задержки!
Дежурный по вокзалу сказал, что вопросы к водителю, водитель, что вопросы к Горизон туру, потому что у него вообще сегодня должен был быть выходной.
Просто ужас, два часа времени вникуда, полный бардак!!!!! Прокомментируете как-нибудь ситуацию? Люди кучу времени ждали, просто потому что. И ни объяснений, ни извинений. Полное неуважение и непрофессионализм с вашей стороны. Всем знакомым расскажу, что с вами дела иметь нельзя.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. Перед каждым рейсом каждый автобус проверяет механик, производится мойка кузова и санитарная очистка салона автобуса. На одном из этапов из-за поломки оборудования мойки возникла задержка. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас снова! С Уважением, служба поддержки Горизон-Тур
Отлично
Всё отлично
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка оставила положительные эмоции. Спасибо за высокую оценку . Будем рады видеть Вас снова на борту наших автобусов! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Мелитополь
Удобно,быстро,без проблем! Ехал Москва-Милетополь.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом автобуса и оценили профессионализм водителей. Будем рады видеть Вас снова на борту наших автобусов! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Мелитополь
Автобус вышел с опозданием на полчаса. В Мелитополь из Москвы прибыл на час позже заявленного времени. Считаю, норм. В целом хорошо. Водители молодцы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир, благодарим за отзыв! Мы рады, что поездка из Москвы в Мелитополь прошла комфортно и вы остались довольны сервисом. Спасибо за высокую оценку наших водителей. Мы стремимся сделать наш сервис еще лучше. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
третья поездка
Третий раз пользовалась услугами этого перевозчика. Могу отметить, что наиболее комфортная поездка. Автобус, как и в прошлые разы комфортабельный, зарядка usb под каждым сиденьем, кондиционер, телевизор. Особенно понравилось отношение водителей. Связались заранее, уточнили место посадки. За 10 минут до посадки еше раз связались. С учетом посадки и высадки не на конечной остановке, это очень успокаивает.
В процессе поездки вежливые, внимательные, соблюдают дресс-код. Просто молодцы! Впервые могу написать, что и в дальнейшем буду пользоваться услугами этого перевозчика. Отдельное спасибо водителям — Стас и Сергей!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Иоланта Мицкевич! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашего сервиса. Мы очень рады, что состояние автобуса, удобства в дороге, а также вежливость и внимательность водителей сделали поездку комфортной. Ваше мнение о нашей работе и рекомендация другим пассажиров являются лучшей наградой. Мы продолжим работать над улучшением качества услуг и ждем вас снова в числе наших пассажиров. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
