Отзывы
Краснодар – Москва
Поездка прошла отлично, быстро и с комфортом. Водители, отличные ребята, отличные водители!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталия! Благодарим за отзыв! Нам очень приятно слышать, что вы остались довольны качеством сервиса. Спасибо за высокую оценку наших водителей. Ждём вас снова на борту наших автобусов снова! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Краснодар
Автобус приехал с опозданием 1,5 часа. В пути все норм.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Олег! Благодарим за отзыв. Регулярный рейс Ростов-Краснодар является для нас транзитным, в связи с чем из-за пробок на юге и прохождении контрольных процедур на АПП время отправления в промежуточном пункте может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Для уточнения местонахождения автобуса необходимо связаться с нашими диспетчерами по телефону или через вотсап. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем Ваши поездки с нами будут идеальными. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
водитель профи
Комфортно. Водители профи. Маршрут хороший
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и безопасно! Спасибо, что поставили высокую оценку нашим водителям. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
отличный перевозчик
Отличный перевозчик, очень удобный автобус, прекрасный водитель
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Яна Дмитриевна! Благодарим за отзыв. Спасибо, что высоко оценили работу наших водителей. Для нас крайне важно, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно и безопасно во время поездок. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ульяновск – Москва
Поездка прошла отлично! Очень понравилось. Быстро, удобно. Теперь буду ездить в Москву на автобусе! Водителям спасибо за комфортное вождение!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Валентина! Спасибо за отзыв. Рады, что поездка оставила положительные эмоции. Спасибо за высокую оценку наших водителей. Будем рады видеть Вас снова на борту наших автобусов! С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Анапа-Москва
28.02.25 Ехали маршрутом Анапа-Москва в 20.30, впечатление от поездки отрицательное! Водителя 2, один с усами незнаю имени нормальный, второй просто хам. Проведите беседу про культуру общения! Всю дорогу даже ночью играл шансон, остановки в кафе на утро и днем 01.03 были ужасными, там не то что поесть а и попить нельзя
на остановке воняло туалетом и само заведение грязное. Ставля 2 звезды, за то что приехали вовремя.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Лисенок! Спасибо за отзыв. Мы проверили информацию, возможно это был рейс другого перевозчика. Для детальной проверки сообщения, свяжитесь пожалуйста с нашей диспетчерской службой. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Нет заголовка
Приехать в 01:18 вместо 23:15 , это конечно мощно.
Свои отмазки про плохую дорогу, пробки и запасные 3-4 часа оставьте себе. Я часто езжу в Москву , в Беларусь, и никто никогда так не опаздывает, как вы. Позорище, а не фирма.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Люся! Благодарим за отзыв. По нашим данным, за последнюю неделю задержек отправления более чем на 30 минут из транзитных городов не было. Для более точно информации, просим связаться с нашей диспетчерской службой. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
хорошие автобусы
Автобусы хорошие, новые, комфортные. Водители отзывчивые.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемы Андрей! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны уровнем комфорта, и что наши водители обеспечили безопасную поездку. Мы стремимся создавать комфортные условия для наших пассажиров. Ждем Вас снова на борту автобусов «Горизон-Тур»! С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
Севастополь-Москва
16.03.2025 года с подружкой ехали рейсом Севастополь-Москва, Горизон-Тур приятно удивил комфортабельным автобусом, удобным маршрутом с санитарными остановками. Водителям отдельное спасибо за безопасную езду, вежливое общение и опрятный вид, а также за чистоту салона, что немало важно в поездке на дальние расстояния. Приходилось ездить в Москву с иными перевозчиками, услуги Горизон-Тур значительно выделяются на их фоне. Однозначно, буду рекомендовать данный маршрут и конкретно автобус этого экипажа.
Благодарю за поезду и массу положительных впечатлений.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Эльмаз! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что поездка автобусом Горизон-Тур оставила у вас приятные впечатления. Спасибо, что оценили чистоту и комфорт в автобусе, мы стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Москва-Горячий ключ 27.12.2024 года
Прекрасные водители, шикарный автобус, все быстро , удобно, комфортно!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Дарья! Благодарим за отзыв. Спасибо, что высоко оценили работу наших водителей. Ваше мнение важно для нас, и мы будем стараться поддерживать высокий уровень обслуживания. Благодарим за выбор Горизон-Тур! Ждем вас снова на борту наших автобусов. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
наш рейс
Рейс отвратительный. Опоздал как в начале пути так и в конце. И это не первый раз
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Игорь Арьевич! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что у вас остались негативные эмоции. На транзитных рейсах возможны задержки подачи и прибытия автобуса из-за дорожной обстановки. Мы создали собственную диспетчерскую службу, связавшись с которой вы можете уточнить местоположение автобуса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
поездка в аэропорт
Норм, только плохо, что опоздание на целый час в аэропорт — это норма «как всегда…».
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Кирилл Михайлович! Благодарим за отзыв. При бронировании стыковочных билетов необходимо дополнительно закладывать не менее 4х часов на пересадки.. Приносим Вам извинения за неудобства. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Домодедово
Это была лучшая поездка! Понравилось всё: и водители (очень мягко и плавно ехали, при этом быстро, сами водители вежливые и весёлые), и состояние автобуса (чистый салон, свежий воздух, тепло, незапотевшие окна, широкие сидения), и то, что людей на рейсе было не много — удалось каждому разместиться на двух сидениях, то есть поспать ночью лёжа. Быстро, чётко, удобно. Теперь буду стараться всегда выбирать именно этого перевозчика.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Екатерина! Спасибо за отзыв. Мы очень рады, что поездка автобусом Горизон-Тур оставила у вас приятные впечатления. Спасибо, что оценили чистоту и комфорт в автобусе. Мы стараемся поддерживать высокий уровень сервиса. Благодарим Вас за выбор нашей компании. Будем рады видеть вас снова.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Поездка Скадовск- Москва
Сегодня 21 марта 2025 года маршрут движения автобуса Горизонт тур г/н р974тс/797 Скадовск- Москва едет с опозданием графика на час с лишним. И что бы сократить это отставание от графика на оборот еще больше его увеличивает. Долгими, ненужными остановками. Некоторые пассажиры уже опоздали на следующие рейсы. Прошу принять меры к данному водителю. До сегодняшнего дня был доволен вашей компанией, часто ездил и советовал коллегам, знакомым. Но после сегодняшнего рейса впечатление сильно испортилось.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Андрей! Благодарим за отзыв. Маршрут Скадовск-Москва проходит по территории регионов, приграничных с Украиной, в которых введен особый режим реагирования. На АПП «Весёло-Вознесенка» сотрудниками силовых ведомств осуществлялась длительная проверка документов пассажиров, в связи с чем автобус был задержан на один час тридцать минут. Приносим Вам извинения за неудобства, мы стараемся соблюдать расписание, в независимости от дорожной обстановки. По результатам анализа вашего рейса будут приняты управленческие решения. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Перевозка собаки до 2х кг нарушается закон
постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112. и Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Перевозчик нарушает федеральный закон в случае перевозки собаки ручной кладью. Потребовали купить второй билет для собачки в полтора килограмма. Грубейшее нарушение закона и самоуправство.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Рекомендуем вам повторно изучить действующее законодательство. Отметим, что перевозку животного в автобусе необходимо заранее согласовать, так как для пассажира с животным зарезервированы определенные места. По общим правилам, кошки и собаки мелких пород в салоне автобуса должны находиться в переноске с глухим дном. На усмотрение перевозчика, если автобусы оборудованы соответствующими места, допускается перевозка животного вместо ручной клади в переноске (размеры переноски не превышают 120 см по сумме трёх измерений и переноска свободно размещается на соответствующей полке в салоне автобуса). Также отметим, что если вы берете животное в салон автобуса, ручную кладь вы обязаны сдать в багаж, предварительно оформив соответствующий билет.
Если у вас крупная собака, в целях ЭТИЧНОГО отношения к животному, и учитывая что поездка осуществляется на большое расстояние, необходимо купить второй билет на заднее место в автобусе для себя и багажный билет для собаки. При этом, в дороге собака должна быть в наморднике и на поводке. Повторно сообщаем, что мы выступаем за этичное отношение к животным, во время длительной поездки животные способны страдать.
С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Воронеж
Поездка прошла очень хорошо, автобус приехал вовремя, пришлось поискать остановку, потому что в билете не было указано конкретное место. Водителям хочется сказать отдельное спасибо, очень аккуратно везли. Было несколько технических остановок. Автобус комфортный, есть кондиционер и розетки для зарядки
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ирина! Благодарим за отзыв. Спасибо, что поставили высокую оценку нашим водителям. Для нас очень важно, чтобы пассажиры чувствовали себя в безопасности на всем пути. Уточнить местонахождение автобуса можно у нашего диспетчера по телефону. Уверены, что в дальнейшем Ваши поездки с нами будут идеальными. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Джубга
Водитель не остановился на нашей остановке и половина пассажиров автобуса оказались виноваты , что заранее не предупредили о том, что им выходить. В автобусе валялся мусор. Приехал с большим опозданием, просто ужас.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталья! Благодарим за отзыв. После каждого рейса мы осуществляем мойку кузова и уборку салона автобуса. Наши водители строго соблюдают график остановок, и не могут останавливаться в указанном пассажиром месте — это не безопасно. Маршрут движения и остановки согласованы с соответствующими службами. Автобус, из-за своих размеров может остановиться только в местах, предусмотренных маршрутом. Дополнительно мы проверили факты, изучили данный системы ЭРА-ГЛОНАСС, и установили что остановки автобуса осуществлялись согалсно маршрутной карте. Нам очень жаль, что произошло недопонимание между вами и нашими водителями. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Москва
В билете время отправлен я было указано 7:45 Автобус задержался и выехал в 9:20 Так же время прибытия на автовокзал центральный в билете указано 15:00 В итоге я даже не доехала до этого автовокзала, вышла в 16:20 на автостанции Красногорской, ввиду того, что опаздывала на самолет из-за задержки автобуса Пришлось потратить не маленькую сумму на такси, чтобы успеть в аэропорт Не рекомендую и сама ездить больше не буду
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алёна! Благодарим за отзыв. При бронировании билетов на стыковочные рейсы необходимо дополнительно закладывать не менее 4х часов на пересадки. Воронеж-Москва является транзитным рейсом, и из-за повышенного трафика время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. У вас в билете также должно быть указано, что время ориентировочное. Для решения подобных вопросов у нас создана собственная диспетчерская служба и перед оформлением билета рекомендуем связаться по телефону для уточнения деталей. От команды Горизон-Тур приносим Вам извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем Вы дадите нам шанс продемонстрировать идеальную поездку. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Краснодар
Всё нормально. Спасибо водителям
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка из Москвы в Краснодар автобусами Горизон-Тур прошла комфортно. Спасибо за высокую оценку наших водителей. С уважением, служба поддержки Горизон-Тур
Саранск – Котельники
Не понравилось то как водитель разговаривает, хамил, остановка была на 5 минут всего. Для меня это дикость, остановились на заправке, где один туалет и водитель сказал «5 минут», а как.. если нас 10 человек пошло в туалет и половина даже не успела. Также, взяли шоколадку на что водитель наорал на нас, сказав «Вам здесь чё столовка?». Одно дело, когда спокойно говорят, что нельзя есть в салоне так как были случаи и т.д. Но другое дело когда орут с матом.. Так доехали хорошо, не было никаких больше ситуация, салон чистый. Было тепло, багажный отсек чистый. Учтите, что за багаж с вас возьмут деньги 150 р с человека. Приехали немного с опозданием, не в 5:00 а в 5:30. Но в целом, нормально. К открытию метро как раз. Водитель еще делает остановку возле метро котельники, а потом едет уже на автовокзал
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алина! Благодарим за отзыв, Ваше мнение очень важно для нас ведь оно демонстрирует объективную сторону поездки. Из-за безопасности в автобусах во время движения запрещен прием пищи. Из-за резких ускорений и торможений человек может поперхнуться, что создаст угрозу его здоровья. Для приема пиши, а также походов в туалет мы каждые три часа стараемся делать остановки в проверенных местах. По факту конфликтных ситуаций с водителями будет проведен внеплановый инструктаж по культуре общения с пассажирами и приняты меры. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
