Отзывы
Нет заголовка
Сегодня 15.07 в 15:15 ч. нас не взяли в автобус в Мариуполе ( рейс Скадовская-Москва) в связи с тем, что с питомцами не перевозят. Билеты покупали заранее в Москве 28.06 в Саларьево. В кассе нас заверили, что с питомцами можно, покупаем место, переноска… Но нас и слышать не хотели, грубили. На наши места взяли пассажиров за наличку. Зачем им наши билеты, когда за места оплачивают водителям. Оператор Горизонт-Тур, сказал денег не вернем, а это 3 билета с багажом, так как Вы сами виноваты, что купили их. Печально всё, просто оставили нас на пероне. Зачем тогда продаете билеты на питомцев на этого перевозчика?
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. С целью обеспечения комфорта и безопасности всех наших клиентов компания «Горизон-Тур» приняла решение о временном запрете на перевозку животных в наших автобусах. Это решение принято в связи с заботой о пассажирах, страдающих от аллергии на шерсть животных. По поводу возврата билетов советуем обращаться в кассу, в которой Вы их приобретали. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону-Сочи
Ужасно! Автобус прибыл с задержкой на 2 часа, в Сочи мы приехали на 4 часа позже даты в билете. Причем диспетчер на вокзале сказал, что этот рейс задерживается всегда на разное время — от полутора до пяти часов. Короче, не советую, если не хотите рано вставать и тратить все утро на ожидание автобуса.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Варвара, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Нам искренне жаль, что поездка оставила у Вас негативные впечатления. Ростов-на-Дону является транзитным городом и время прибытия в билете указано ориентировочное. Мы делаем всё возможное, чтобы минимизировать риски опозданий и прибывать вовремя. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Ростов-на-Дону
Опоздали на час. Не из-за пробок, не из-за поломки, а из-за того, что водитель подрабатывает, по дороге подсаживает пассажиров. В самом начале поездки стояли пол-часа, т. к. водитель загружал какой- то груз. Водитель нахамил на просьбу вытащить чемодан.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Татьяна, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
автобус опоздал на час, и всю ночь на всю мощность работал кондиционер
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Виолетта, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Что касается температуры внутри салона, если Вам некомфортно, то рекомендуем напрямую обращаться к водителю.В летний период мы устанавливаем климат на 21 градус. Спасибо за отзыв. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва-Воронеж
Уже не первый раз езжу автобусами Горизон-Тур, из-за пробок на дорогах автобусы задерживаются на 10-20 мин, но в конечный пункт всегда приходят вовремя. Автобус вполне комфортный, большой, хорошо работает кондиционер, по ТВ показывают добрые классические фильмы/мультфильмы. Рекомендую!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
