Отзывы

Никогда ранее не ездила на длительные расстояния автобусами. Казалось 13 часов не смогу выдержать сидя, но как оказалось напрасно. После поездки остались только положительные впечатления. Не смотря на длительность рейса осталась очень довольна уровнем комфорта. Благодарю Вас!

Купили с мужем билеты на данный автобус , добирались от Геленджика до Краснодара. Автобус новый, пришел вовремя, вся поездка прошла на очень высоком уровне. Водители вежливы и внимательны, в салоне комфортно, чисто и хорошо. Добрались быстро до пункта назначения. Спасибо за высокое качество обслуживания!

Ездила из Симферополя в Москву 18.10.2026-19.10.2026.Водители молодцы,ребята с юмором,внимательные,временами строгие,но справедливые.Спасибо,вы крутые)

Доброго дня! Подскажите, как выйти из положения, если оплачена багажная квитанция, но пассажир забыл взять распечатку? Переслать ему по Интернету нет возможности. Есть ли вариант направить ее водителю на электронную почту? Автобус выехал по маршруту Севастополь-Москва 17.10.2026г. в 12.30 от остановки по адресу: Севастополь ул. Второй обороны. Заранее благодарны. С уважением

Прошу компанию Горизонт Тур примировать водителей автобуса г/н 184 рейса Москва — Севастополь 13-14.10.2026.г. за высочайши профессиональный уровень, доброе отношение к пассажирам, вежливость. Я очень им благодарен за поездку и буду всем своим знакомым рекомендовать Вашу фирму для поездок. С уважением к Вам и прежде всего к водителям этого рейса — Сергей.

Рейс 5405. Полный маршрут Севастополь АВ — Мытищи. Моя поездка Краснодар — Москва. Купила билет практически за месяц до поездки! Через Альфа Тревел. Приехала на автовокзал и за 1,5 часа звонит мне Альфа — Тревел и сообщает, что Горизонт тур ОТМЕНИЛ поездку!!! Почему? Какая причина? Не объясняют! Подумала, случились какие-то непредвидимые обстоятельства в дороге — оказывается нет (и Слава Богу, конечно!) Автобус прибыл вовремя на платформу! Вот только для меня почему-то там места не оказалось!!!

После того, как я узнала, что отменили мою поездку, подхожу к кассе автовокзала, объясняю ситуацию, говорю, что у меня дальше поезд на Мурманск! Женщина говорит ждите.. Жду, и через некоторое время ВДРУГ ПОЯВЛЯЕТСЯ один билет!!! Оказалось — кто-то отменил поездку!!! И я вот думаю — уж не мой отменили ли билет!!!??? Чтобы потом продать мне его же!!! Только через кассу автовокзала!!!

Что за схемы там у вас темные такие!?!

Получается если бы мне не продали моё же место, я бы потеряла билет на следующую поездку, и опоздала бы на работу.. Жесть какая-то! Больше через вас ездить не буду!!! И никому не посоветую!!!

Добрый вечер! 13.10.26 в 12.00 рейс Сочи -Москва, произошла неприятная ситуация. На остановке в Воронежской области , Рамонский район, д. Князево кафе Феникс 14.10.26 примерно в 08.20-08.30 утра автобус совершил остановку. Уточнив, что продлится остановка 15 мин. Своё время автобус не выдержал и уехал, оставив меня и мужа на трассе не понятно где. В автобусе остались :наш багаж, личные -ценные вещи, документы.Автобус уехал с нашими вещами, а это по совокупности кража. По правилам водитель несет полную ответственность за пассажиров в дороге. Был совершён звонок в полицию. Я намерена обратится с жалобой в Роспотребнадзор и ГИБДД, т. к ваш водитель пренебрёг правилами ПДД и на ближайшем пункте платной дороги от этого кафе снёс шлагбаум. Номер автобуса я сфотографировала и ФИО водителей мне так же известны.

Поезда в Краснодар 02.10.26 в 16.45 из Москвы — прошла отлично, водителям этого рейса большое спасибо. А вот обратно 10.10.26 в 23.59 из Краснодара номер автобусу о082сс797. Я ехала с двумя детьми до 6 лет, билеты купили заранее за неделю, приехали на вокзал в 22.10 и тут поступил звонок в это время от оператора, что ваш рейс отменен и есть два варианта вернут деньги или на след день поехать. Я сказала, что готова перенести, если оператор подтвердит мне документов причину отмены, и компенсирует расходы за день, на что мне потом ответили что посадят на рейс. И так случилось не только со мной, а со всеми пассажирами, которые отправлялись из Краснодара. ПРОСЬБА РУКОВОДСТВА обратить внимание на данные ситуации. И еще если водитель объявляет время 15 минут перекур, то и поддерживает примерно этот диапазон, а не так, что пассажиры ждут, а они обедают, что занимает не 15 минут. Ведь мы тоже люди, и могли бы нормально покушать, а не пирожки накупить и ждать не понятно чего переживая, тем более с детьми.

Ехал 14.10. 26’года рейс Скадовск Москва по дороге водитель хамил . Сами курят в окно а людям на остановке не выпускают на перекур.

На рейсе Сочи-Москва один из водителей, в грубой хамской форме с употреблением неприемлемой лексики, угрожал не пустить в автобус за то , что я не хотел сдавать музыкальный инструмент в багаж.

Хочу отметить при этом, что пользуюсь услугами вашей прекрасной компании не первый раз и являюсь примерным пассажиром, не употребляю алкоголь и закуски в салоне и не возмущаюсь, когда другие нарушают эти правила, но им при этом не угрожают высадкой. Хочу пожелать вашей компании процветания, а с водителем не помешал бы инструктаж на вежливое и клиентоориентированное поведение.

Ехал по маршруту Горячий Ключ-Москва с 08.10.-09.10. Рейс в целом хороший, чисто, зарядки есть. Отношения водителей к пассажирам, кака то не очень. За багаж сразу плати (не квитанции, не чека) 500 руб. плати. Хотя багаж был оплачен, ещё спорит. Женщина села в Ростове-на-Дону на рейс. Так водитель начал грубить ей. За, то что она по просила освободить её место. Просто на её месте сидела быдло из Анапы. И женщине пришлось искать другое место. Водители матерятся, курят за рулем. Ночью водитель с пассажиркой вели смешной разговор. Ладно в полголоса, слышно было прилично (беседу и ржач). То, что люди отдыхали их это не не как волновало. Руководство ГОРИЗОНТ-ТУР проводите по чаще воспитательные работы с водителями.

не пустили с собакой. понятно что правила но на билете написано договариваться с перевозчиком и собака очень маленькая, негде оставить. умоляли с слезами на глазах чтоб пустили, не пустили. пришлось спать на вокзале. человечность абсолютно отсутствует.

Заблаговременно обратился к обоим водителям, чтобы выйти на своей остановке. В итоге я приехал на час позже, по пути постоянно подбирали людей не с автостанций, в Воронеже особо много времени было потрачено на непонятные остановки. Спасибо конечно, что довезли, но водитель в итоге пропустил мою остановку и высадил просто посередине трассы. На вопрос почему меня высаживают таким образом, внятного ответа я не получил. А, и да, с учетом всех непонятных остановок и задержек, водители очень категорично сообщали на каждой остановке, что ждать никого не будут — минута в минуту будьте у автобуса, либо уедем без вас🤡🤡🤡🤡

Хочу выразить благодарность и по возможности отметить сотрудников. Вчера выехали из Севастополя в 10.15, помимо отличного автобуса, чистоты в нем, было приятно ехать с такими водителями, кипельно белые рубашки, вежливость, остановки по требованию, на Новых Землях ощущалась безопасность за пассажиров и машину… сейчас в Воронеже, пишу в дороге, т к потом по обыкновению могу забыть ,закрутившись, сделать это.

Очень хороший рейс. Водители очень уважительно относятся к пассажирам. Я всегда ездию на этом автобусе из Москвы и в Москву и всегда пребывает вовремя, по расписанию. Хочу выразить огромную благодарность.

Купила 2 билета на 1 человека, оставила свой номер телефона (так как папе 80 лет) и в итоге догоняли автобус!!!!

Дали неверную информацию и сказали, что автобус задерживается

За 17000 рублей услышала хамство в свой адрес, бросали трубки и никаких извинений

Поездка прошла нормально, в автобусе не хватило биотуалета и розеток.

Купив билет Севастополь Москва на 6.10.2026 на 10.15 билет 5800 через приложение при посадке взяли еще за багаж 1 чемодан 550р . едит долго по новым территориям . 👎

Сегодня вернулась из поездки Анапа-Москва.

Рейс в 9:15 из Анапы, автобус номер 072.

Удивительно то, что не устала и даже выспалась.

Мне понравилось добираться автобусами именно этого перевозчика. Ведь самолеты или отменяют, или задерживают рейсы. На поезда есть лишь верхние полки и в пути всего несколько коротких остановок, во время которых не успеваешь даже подышать свежим воздухом и походить.

Автобус же делает остановки по всему маршруту следования каждые несколько часов и отводится время от 15 до 30 мин, когда можно походить и размять ноги, покушать при желании и успеть сделать все туалетно-гигиенические процедуры. Поэтому, не устаешь. Сиденья в автобусе удобные, раскладываются в полу лежачее состояние и его можно отодвинуть вбок. Имеются порты для зарядки телефонов и другой техники под каждым сидением.

Команда водителей очень ответственная, внимательна к пассажирам, профессионалы своего дела. Ехать было комфортно!

Спасибо водителям и организаторам перевозок за предоставленную возможность приятно путешествовать! Теперь постоянно буду пользоваться услугами именно «Горизон_тур».

Добавлю, что этим летом совершила 2-е поездки этим перевозчиком: в Геленджик и обратно, а затем, в Анапу и обратно. Осталась довольна!

Ранее тоже однажды пользовалась услугами этого перевозчика.

Кстати, когда поменяла дату выезда, то деньги за не использованный билет вернули в течении 3 дней.

Очень удобно,