Отзывы
Нет заголовка
Добрый день!!! Езжу постоянно только с перевозчиком Горизонт тур Москва Анапа. Нареканий нет. Всё отлично, комфорт, остановки в кафешках,
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Борис. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы довольны качеством нашего обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
водитель грубил и вёл себя не профисионально, так же задержал автобус более чем на 2 часа
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Кирилл, добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается грубости со стороны водителя, напишите, пожалуйста, подробности нам на электронную почту — проведем внутреннюю проверку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Спасибо все успешно
Спасибо большое за хороший сервис 21.09 мама совершала поездку Сурское-москва все прекрасно водитель остановил помог сам положить багаж да в прочем всегда все отлично. У вашей компании всегда отличный сервис. Сама долго не могла купить билет летом не работал сайт оператор Наталья созвонилась решила вопрос я благополучно купила билет. Спасибо ❤️
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Ваша мама осталась довольна поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Лоо – Воронеж
Очень неудобные кресла в автобусе, если впереди откинуто кресло, сидеть невозможно, остановки длились больше, чем объявлял водитель, на свою остановку в Воронеж прибыла вместо 5.30 в 6.20.И это был рейс Сочи Москва. В следующий раз подумаю, ехать этим перевозчиком или нет.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается расположения кресел в автобусе, в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Рейс Москва-Сочи 08.09.26г. Отправление в 16.40 (Центральный АВ (Щёлково). Автобус Р974ТС797. Не первый раз уже пользуемся услугами данного перевозчика, но по видимому последний( К самой фирме претензий нет, диспетчер всегда на связи и даже если по какой то причине не получается дозвониться, то перезванивают сами. Автобусы мелковаты конечно для дальних рейсов, но терпимо. Самое главное чтобы экипаж был адекватный. В этот раз нам очень не повезло. Отправление задержали минут на 30, прибытие тоже с опозданием 1,5 часа, всю дорогу в салоне работала печка!!!!! температура не опускалась ниже 25. Остановки совсем не там где должны были быть. Большая остановка (20 минут) для того что бы покушать была только одна за сутки (и то не кафе «клевер», а какая то другая) всю дорогу водители останавливались и передавали какие то посылки. В общем полное разочарование. Если будет возможность выбора, постараемся выбирать другого перевозчика.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ольга. Спасибо большое, что оставили отзыв. Очень жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Автобус оборудован климат-контролем и система сама выбирает, когда включить кондиционер, а когда отопительные приборы. Проверим ваш рейс и в случае нарушений экипажем регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
в вообщем поездка прошла не плохо но попался очень грубый водитель не хотелось бы чтоб такие работали с людьми
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Анастасия, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Дополнительно проверим Ваш рейс и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Воронеж
Поездка прошла отлично, спасибо водителям, приехали раньше времени. Я довольна, возьму билет на следующую поездку
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Галина. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ехал из Воронежа в Москву, все прошло отлично. Диспетчер позвонил и сообщил, что автобус приедет раньше. Доехали до мск быстро и без проблем
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Александр. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус приехал хоть и с опозданием, но в место назначение по расписанию. На наш рейс опоздали из-за задержки самолета, билеты поменяли , посадили на ближайший рейс. Водители — профессионалы своего дела!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Вера. Спасибо, что отметили профессионализм водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Сочи
Ужасные водители Прибыли на 2,5 часа позже расписания в Сочи Ужасное отношение к пассажирам
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владлена, добрый день. Спасибо, что оставили отзыв. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Потрясающе
Ещё не ехала , но вот планирую с вами поездку, по совету знакомых , всё замечательно
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Очень рады, что Вы решили воспользоваться нашими услугами. Желаем Вам приятной поездки! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодон Москва
Здравствуйте, поездка Краснодон Москва, всё хорошо, остановки делали по регламенту, водители нормальные, спокойные, с Краснодона, выехали во время и в Москву приехали во время.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ольга. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Поездка огонь, чисто, комфортно!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Александр. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Архипо-Осиповка – Москва
Я просто в шоке от поездки! Два водителя были и оба ужасно обращались с пассажирами. Разговаривали по хамски, остановки были редкими и короткими, люди еле успевали сходить в туалет, водители ждать не хотели. В начале поездки забыли высадить женщину в горячем ключе, пришлось чуть ли не от Краснодара возвращаться. Один из водителей телефон из рук не выпускал почти всю дорогу. Утром был сильный туман, видимость итак плохая, а он смски строчит безостановочно. Водители громко обсуждали пассажиров, выпускать в туалет или нет, при этом говорили в унизительных выражениях. Ужасная поездка! Буду пробовать обратно выбирать другого перевозчика. Не хочу больше связываться с этим горизонт-туром. Не скоро ещё отойду от этого впечатления. Думаю, ни один пассажир с этого рейса не оставит хороший отзыв.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Елена. Спасибо, что поделились своим мнением и сообщили о проблеме. Проверим Ваш рейс и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Таганрог
Время в пути увеличилось на 3 часа без предупреждения. Учитывая, что прибытие было ночью, это существенно отразилось на впечатлении от поездки.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Вера. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Сочи
Прекрасные водители — все четко, благодарю и рекомендую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Марина. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили профессионализм водителей. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Москва
Спасибо за СМС-сообщение о том, что автобус задерживается и указанием номера автобуса . Поездка была комфортная, грамотно продуманы остановки в пути.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Лариса. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Отвратительные водители
Остановок нет, в туалет сходить не разрешают. Хамы. Самый отвратительный автобус
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо. что поделились своим мнением. Направьте, пожалуйста, подробности нам на почту и мы обязательно разберемся в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
16 09 26. Геленджик. Воронеж . Автобус на пять всё остальное , печально. Водитель остановку полноценную сделал только после Богучара. Так как у них там был прием пищи. До этого только две остановки по 10минут . В Краснодаре на какой-то автостанции где в платном туалете было всего 2 общих кабинки. И Ростове по томуже сценарию. Не могли на протяжении всей поездки даже выпить кофе. А когда кто-то из пассажиров достал приготовленный с собой бутерброд водитель прибежал запретил сказал это не столовая есть, дома надо.Это на маршруте Анапа-Москва. Хуже не ездил никогда. Никогда не воспользуюсь данной компанией и всем остальным не рекомендую.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Сергей, здравствуйте. Спасибо, что отметили удобство автобуса. Прием пищи в автобусе действительно запрещён, так как во время поездки пассажиры могут подавиться и это не безопасно. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Архипо-Осиповка – Москва
Не доброжелательные водители,остановки происходили ужасные,остановки происходили раз в 5 или 6 часов в местах где даже не могли покушать,так как стояли в очередях в туалет по 20 минут,телевизор не включали всю дорогу.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Согласно регламентам компании водители должны останавливаться каждые 3-4 часа, чтобы пассажиры успели пообедать и сходить в туалет. Что касается очередей, мы специально стараемся выбирать остановки, где как можно больше чистых туалетов. В скором времени автобусы будут останавливаться только на АЗС Лукойл. Дополнительно проверим видеозаписи в салоне, если подтвердится нарушение регламентов компании — примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
