Отзывы
Москва – Геленджик
Автобус должен был быть на 70 мест, а по факту на 53 места. Автобус старый, даже подножек не было. На такие дальние расстояния должны быть более комфортные условия. Не нужно вводить людей в заблуждение. Общее впечатление не на высоте. Водители на вопросы отвечают сквозь зубы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Ануар! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили наш подвижной состав и закупили новые туристические автобусы, выбрав самые комфортные из доступных. Нам искренне жаль, что автобус не оправдал ваших ожиданий. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Воронеж
Не первый раз пользуюсь услугами этого перевозчика и планирую пользоваться дальше, всё отлично, от квалифицированных водителей до удобства транспорта и пунктуального прибытия 👍
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Валентина! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка оставила у Васположительные эмоции. Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова на рейсах «Горизон-Тур». С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур
Москва – Симферополь
Поездка в целом прошла отлично, во время выехали, были частые остановки, в полне себе комфортные, заезжали в нормальные столовые поесть/попить. Водители вообще супер, думала что поедем через крымский мост но ехали через другую сторону, приехали на час позже чем время на билетах, но не критично. Но на автовокзал сказал не будет заезжать и оставил где то в городе и все. Сам автобус в хорошем состоянии, не было ощущения что где то сломаемся😁 все сиденья нормально двигались, даже usb порт у каждого сиденья был для зарядки, рабочий wifi, доехали в общем в комфортом
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка оставила положительные впечатления и спасибо, что оценили профессионализм водителей и комфорт в автобусе. Будем рады видеть Вас снова на рейсах «Горизон-Тур». С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур
Обман: на сайте есть выбор места, а после оплаты - садись на свободное.
Обман: на сайте есть выбор места, а после оплаты — садись на свободное. Не каждый хочет выдерживать битву за хорошие места при посадке. Пришлось сразу же сдать билеты. Просто развод.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Юрий! Благодарим за отзыв. Приобретая билеты на официальном сайте перевозчика, вы покупаете места согласно рассадке. Приобретая билеты на сторонних сайтах-агентов, рассадка будет уже свободной. Так же после оформления билета рекомендуем связаться с нашим диспетчером, вам помогут проверить место. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Архипо-Осиповка
При покупке билета специально брала билет у окна, у них произошла путаница в итоге совсем другое место у прохода. Автобус ужасный, сиденья старые расстояние маленькое,впереди откинули Сиденье и всю дорогу ехала скрючившись, по итогу ноги аж судорогой взяло, остановок куча, тем самым больше времени занимает дорога, заезжает во все города. В итоге никому не советую данного перевозчика, лучше бы с пересадкой ехала.намного быстрее бы доехала.водитель ночью включил вентилятор, просили отключить не среагировал, видно было что все мёрзли. Всю дорогу курили водители в автобусе, тем самым там воняло сигаретами.на автобусах езжу часто , и могу точно сказать это была самая ужасная поездка в моей жизни. Теперь задумаюсь стоит или нет ещё ездить на автобусе на дальние расстояния
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили наш подвижной состав и закупили новые туристические автобусы повышенной комфортности. Отметим, что пассажирские сидения регулируются в двух плоскостях — вы можете отрегулировать наклон спинки и выдвинуть сидение в центральный проход. Такие регулировки позволяют даже людям с высоким ростом максимально комфортно расположится в автобусе. В наших автобусах установлены кондиционеры как в самолетах — если не комфортно — можно закрыть воздушную заслонку над пассажирским сидением. С водительским составом будет проведен дополнительный инструктаж по культуре общения с пассажирами. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Очень недовольны поездкой
Добрый день! Ехали из Москвы в Джанкой. Купили билет, в билете было указано , что по прибытие в город Джанкой Автовокзал в 12.55, а по факту в 13.00 мы оказались на пункте досмотра Ченгарский пост. Это ужас. Я ехала первый раз с ребёнком, звонила в Вашу фирму, узнавала как ехать и т д., хоть бы предупредили, что тут столько постов и столько проверок, мы бы никогда не поехали на автобусе. А так помимо того, что с опозданием ехали, так ещё и ждали иностранцев, которых не пропускали на этом пропуском пункте. Почему мы с ребёнком должны их ждать, мы покупали билет, и нас встречали на вокзале в определённое время, как было указано в билете. Всё очень неорганизованно у Вас,без всякого предупреждения и если уж Вы продаёте билеты и при этом знаете, сколько тут пропускных пунктов, то пишите на билете время прибытия увеличивая интервал. А не так, вводя людей в заблуждение
Единственное, что порадовало в этой поездке, это чистый автобус и вежливый , приветливый водитель. Всё остальное это упущение Вашей фирмы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Горизон-Тур является официальным перевозчиком и обязан двигаться согласно карте маршрута, утвержденной государственными органами. Рекомендуем бронировать билеты на маршрут, который проходит через г.Анапа. В связи с усиленными проверкам во время праздников, время прибытия в пункт назначения может смещаться в большую сторону. Спасибо, что высоко оценили работу водителей. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону — Краснодар
Все прекрасно, но возникли проблемы с посадкой и автобус задержался более чем на 3 часа
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Краснодар для нас является транзитным, поэтому время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Задержка прибытия автобуса связана с повышенным трафиком на платном участке автомобильной дороги. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Севастополь
На крымской границе задержали несколько человек, включая меня, из-за того, что мы впервые пересекаем границу. Водителя предупредили, что все эти действия займут минимум 40 минут, но никто не предупредил нас, что после проверки телефонов и паспортов мы не увидим свой автобус. Автобус уехал без нас, бросив нас на крымской границе, при этом я была единственной гражданкой Беларуси в автобусе, и водитель знал об этом. Я осталась без связи на границе, не зная, что делать дальше, мои зарядки (оригинальные) уехали вместе с автобусом. Повезло, что я была не одна, девочки, которых бросили вместе со мной, очень мне помогли. Мы доехали на такси до Симферополя за 5000 рублей, столько же, сколько стоила вся поездка. А если бы у нас не было наличных?? Призываю всех граждан Беларуси не ехать на этих автобусах, выбирайте поезда, это худшая поездка в моей жизни. Полный ужас
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Жанна! Благодарим за отзыв. Провели проверку, автобус простоял на границе 1час 20 минут. Рекомендуем перед поездкой уточнить порядок прохождения АПП у нашего диспетчера, если есть проблемы с документами — лучше бронировать билеты на автобус, который движется через мост. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Архипо-Осиповка
Всё хорошо! Большое спасибо!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв, спасибо за высокую оценку! С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
Сочи – Домодедово
впервые поехала на междугороднем автобусе, поездка прошла отлично, отдельное спасибо водителям)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Софья! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка оставила у вас положительные впечатления. Благодарим за обратную связь — ваше мнение помогает нам становиться лучше. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Москва
Задержался на 3 часа, ехал медленно с учётом заявленных 13 часов на весь путь, дольше на два часа. В итоге вообще не доехал и сломался на МКАД. У людей оказались билеты с местами на одно и то же место
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Москва для нас является транзитным, время подачи автобуса может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Приносим извинения в связи с техническими проблемами, максимально быстро подали подменный автобус. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Связь с диспетчером
Немного опаздывала на автостанцию. Связалась с диспетчером. Вопрос решили быстро и четко. Скинул гео локацию места, где будет ждать автобус.
Водители вежливые, белые рубашки… Останавливаются часто, но на место прибыли даже немного раньше заявленного времени. Поездка прошла легко.
Спасибо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла прекрасно, и вы остались довольны работой нашей команды! Ваше мнение ценно для нас, и подтверждает что мы развиваемся в правильном направлении! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Москва
очень плохо — сначала автобус опоздал на 2 часа, а в Москве вообще сломался на МКАД, и пришлось добираться до конечного пункта на такси — т.к. он ОЧЕНЬ СИЛЬНО опаздывал. Вместо 08:00 утра прибыли в 13:00. очень плохо. к сожалению.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Москва для нас является транзитным, поэтому время подачи автобуса может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Перед отправлением, наш диспетчер обзванивает всех транзитных пассажиров и доводит ориентировочное время прибытия автобуса. В Москве автобус заезжает на два автовокзала, сначала на Красногвардейский, а далее на Центральный. Согласно документации рейса никаких технических проблем в поездке не отмечено. С Уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж — Домодедово
Автобус приехал на час позже. В итоге мы прибыли в назначенное место на два часа позже. Чуть не опоздали на самолёт.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Любовь! Благодарим за отзыв. Рейс Воронеж — Домодедово является транзитным. При стыковочных рейсах мы рекомендуем пассажирам закладывать не менее 4х часов на пересадку. С уважением, Служба поддержки Горизон-Тур
Краснодар – Москва
Все отлично, комфортно, водители заботливые
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Александра! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка оставила у вас положительные впечатления. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Ростов-на-Дону
Как говорится, спасибо, что доехали. У водителя свой бизнес превыше всего. То посылка, то еще что-то. Телефон всегда в руке. Второй водитель вообще непонятно зачем там. В итоге приехали с опозданием на 2 часа.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Эльвира! Благодарим за отзыв. Экипаж водителей включает двух челвоек, водители меняются каждые 4 часа. Мы провели маршрут движения автобуса, фактов нарушений не выявлено. задержка была обусловлена повышенным трафиком на платном участке автомобильной дороги. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Китайский автобус
Хороший рейс — идёт по отличной платной трассе «Дон». Хороший китайский автобус — новый и шустрый, есть USB и WiFi. Из минусов автобуса — тесновато и некуда деть верхнюю одежду.
Сайт тоже хороший расписание актуально. Цены нормальные. Есть поддержка, помогли быстро исправить ошибку в билете. Минус сайта «Росбилет» — нельзя сразу оформить багаж.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Нам приятно слышать, что поездка прошла комфортно и безопасно. Будем рады снова видеть вас среди наших пассажиров. С уважением, Служба поддержки Горизон-Тур
Ужас
Хотел бы выразить своё недовольство работой автобусной компании. Водитель вёл себя грубо . Очень разочарован и не рекомендую пользоваться услугами этой компании.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Евгений! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что между вами и водителем возникло недопонимание. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону горячей линии. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Поездка прошла хорошо
Ездил из Саранска в Ульяновск, поездка прошла хорошо, были небольшие задержки, но все устроило
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Николай! Благодарим за отзыв. Мы рады, что работа поездка оставила у вас положительные впечатления. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Благодарность Горизон-Тур
Очень благодарна компании Горизон-Тур! Ехала с ними 2 раза: впервые раз, когда немного задержались, позвонили, предупредили и я спокойно ждала их дома, всегда на связи! Второй раз тоже я спокойно звонила, уточнила когда будут, прекрасные водители в обеих поездках: помогали с багажом (я ехала одна девушка, куча багажа и больной папа), для сравнения купила обратные билеты в другой компании, так нас просто забыли забрать! И благодаря компании рос билет нам вернули деньги и я снова взяла в горизон тур и теперь буду ездить только с ними! Очень хорошие комфортные автобусы! Огромная благодарность горизон туру и рос билету
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. Ваше мнение очень важно для нас, и мы рады, что вежливость водителей и аккуратность вождения сделали поездку безопасной. Мы стремимся предоставлять нашим пассажирам комфортные поездки, и ваш положительный отзыв подтверждает, что мы работаем в правильном направлении. Ваши тёплые слова будут переданы нашей команде. С нетерпением ждём возможности снова приветствовать вас на борту наших автобусов! С уважением, служба поддержки клиентов «Горизонт-Тур»
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
