Отзывы
Идет с опозданием на 4 часа, люди опаздывают на стыковочные рейсы. Пишите не рекламное время проезда, а действительное
Автобус очень долго стоит при посадке и высадке пассажиров, 1-2 человека садятся 1-1.5 часа, ужас. И таких остановок 3
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Сергей! Для проверки маршрута просим вас направить копию билета на электронную почту info@gorizon-tur.ru! С Уважением, Служба поддержки Горизон-Тур
Выбор места на сайте перевозчика
В ответ на предыдущий отзыв перевозчик ответил так : Ответ из Билеты от перевозчика «Горизон-Тур»
Уважаемая Юлия! Благодарим за отзыв. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место. Такая рассадка возможна при остановках в транзитных городах, так как у пунктов нет доступа к посадочным ведомостям автовокзалов. Мы понимаем, насколько важно четкое соблюдение регламента. Мы проведем работу с экипажем, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем и сделать поездки более комфортными для наших пассажиров. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизонт-Тур.
С учётом того, что мы с мужем ехали из Москвы до Симферополя!!!!! О каких транзитных городах идет речь???? Вы врете людям!!! Тогда дополните информацию на сайте, что при покупке билета вы сами решите куда вам удобно будет запихнуть пассажира! Отношение водителей к пассажирам так же хамское.
Поездка была 30.04.25 Рейс Москва-Севастополь.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
Просим вас написать сообщение на электронную почту info@gorizon-tur.ru и приложить копии билетов.
С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар-Москва
Краснодар — Москва рейс из Севастополя. Всё вовремя, водители внимальны к пассажирам.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Максим! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка из Краснодара до Москвы оставила положительные впечатления и Вы оценили профессионализм водителей. Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова на регулярных рейсах «Горизонт-Тур». С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
рассадили
Отвратительное отношение к пассажирам, покупали билеты с молодым человеком, чтобы ехать вместе, по итогу нас рассадили и посадили на выход, откуда постоянно дул холодный ветер, хотя покупали места в конце автобуса. Поездка задержалась на 15 минут, всю поездку играла музыка, которая мешала заснуть. Не покупайте билеты на данные рейсы, они все отвратительные. Также было написано на Туту.ру, что вместимость автобуса 70 мест, а оказалось мест 45. Обман потребителя на лицо, стоит проверить данную контору, чем мы и займемся.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Так как посадка осуществляется в транзитном города — вам были оформлены билеты со свободной рассадкой. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место. Такая рассадка возможна при остановках в транзитных городах, так как у промежуточных автостанций нет доступа к посадочным талонам. Если вам необходимо ехать вместе — рекомендуем обратиться к водителю или связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. В 2024 году мы закупили новые автобусы и обновили весь подвижной состав. — все наши автобусы туристического класса, и рассчитаны на 53 посадочных места. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Анапа-Москва
Позорище, а не автобус!!! Рейс Анапа-Москва 09.05.25. Старый, грязный автобус, ноги вытянуть некуда, сидерия вплотную друг к другу. Из Краснолара уехал на 45 мин позже! Остановки делал не на заправках и кафе, а где то в поле с грязными туалетами. Водители хамло!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталия! Благодарим за отзыв. В 2024 году компания полностью обновила подвижной состав и приобрела новые автобусы, выбрав самые комфортные из доступных. Самостоятельно изменить количество пассажирских мест мы не можем в соответствии с действующим законодательством, автобус каждые 6 месяцев проходит государственный технический осмотр. Нам искренне жаль, что автобус не соответствовал ожиданиям. Перед каждым рейсом мы осуществляем мойку кузова и влажную уборку салона автобуса, а во время поездки для комфорта останавливаемся исключительно в проверенных местах. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
ужасные автобусы
Автобусы ужасные, ноги день некуда, водители тоже, решают свои личные вопросы на остановках, не объявляют когда остановка, сколько стоим, все пассажиры ждут по полчаса, пока придут водители, которые никуда не торопятся, заправляют я на непонятных заправках, не выпускают пассажиров, не понятно, почему нельзя заправиться, там где кафе и туалеты, итог приехали на 2 часа позже, исключительно из за водителей
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ирина! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили подвижной состав и купили новые автобусы, выбрав самые комфортные и удобные. Самостоятельно изменять конструкцию транспортного средства (Уменьшить или увеличить количество пассажирских мест) мы не можем в соответствии с действующим законодательством. Нам искренне жаль, что не оправдали ваши ожидания. Во время поездки для комфорта пассажиров мы делаем остановки каждые 3-4 часа в проверенных местах. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Москва
Автобус опоздал. Пришлось ждать его около 2 с половиной часов. Неудобно, так как поездка была совмещена с перелетом на самолете.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Юлия! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка подачи автобуса. Однако, во время прибытия в Москву автобус сократил задержку. За несколько часов перед поездкой мы рекомендуем пассажирам связываться с нашим диспетчером и уточнять время подачи автобуса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Мелитополь-Москва
Отвратительная компания. Если кто собирается воспользоваться услугами этого перевозчика рассчитывайте свое время изначально. На сайте указывают, что рейс Мелитополь — Москва занимает 18-19 часов пути. На самом деле -все 23 часа. Выезжали 08-го числа из Мелитополя. Перенесли место посадки. При этом указали несуществующую АЗС на которую нужно было ориентироваться. Вместо заявленных 12:00 на посадку, автобус опоздал на полчаса. Водитель объявил, что остановки через три-четыре часа. На самом деле до Таганрога останавливались каждый час-полтора и стоянки были по 50 минут. В Таганроге стало понятно, что прибытие в Москву в аэропорт Домодедово задерживается на три с половиной часа. Обращение к водителю с вопросом почему не соблюдается время и маршрут ответил, что все это решайте в Москве, а у него свой собственный график и маршрут и что никогда автобус из Мелитополя до Москвы не ехал за заявленное на сайте время. Замечу, что все таможенные процедуры на блокпосту прошли за сорок минут. Ездил этим перевозчиком и зимой — из Мелитополя в Москву и обратно. И никогда автобус не приезжал в заявленное время. Всегда задержка на два с половиной-три часа. Я не понимаю зачем обманывать пассажиров и указывать время поездки которое не соответствует действительности. Так и укажите , что время в пути составляет 23-24 часа. Пассажиры сами определяться какого перевозчика выбрать -тот который пошустрее (ООО «Олимп» или ИП Налюшный ) или «независимый» ООО «Горизонт-Тур» которому наплевать, что люди опаздывают на свои самолеты и поезда.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Аркадий! Благодарим за отзыв. Отметим, что 90% наших рейсов следуют согласно графика. В преддверии праздников увеличено время проверки документов пассажиров на территориях, приграничных с Украиной регионов. При стыковочных рейсах мы рекомендуем пассажирам закладывать не менее 4х часов на пересадку. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
опоздал
Ужасный рейс, опоздали с выездом на 2 часа, приехали с опозданием на 3 часа, высадили совершенно на другом автовокзале, постоянное меняли маршрут. Не рекомендую компанию, поездка была ужасная
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что вы столкнулись с задержкой. В праздничные дни усиливается паспортный контроль пассажиров при прохождении АПП. Автобус следует согласно маршрутной карте, однако, время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Данная информация указана вашем в билете. Перед поездкой рекомендуем связываться с нашим диспетчером и уточнить время подачи автобуса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
первый раз
Доброго дня! Покупал билет на автобус онлайн первый раз. Сама покупка очень удобна, сразу предлагаются различные варианты на нужную вам дату. Выбрал дату, время, рейс и можно даже место в автобусе. Оплатил картой. Посадка также без проблем. Показывал лишь билет в смартфоне, этого было достаточно. Буду пользоваться вашим сайтом и дальше. Спасибо!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны и спасибо за высокую оценку нашей работы. Нам важно, чтобы наши пассажиры чувствовали себя комфортно. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
росбилет
Добрый день! Сайтом росбилет пользовалась впервые, оказалось,что это удобно и надежно. Ехала из Севастополя в Анапу, автобус комфортный, водители аккуратные, вежливые.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом и оценили профессионализм наших водителей. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
хороший сайт
Очень хороший сайт , всё быстро, понятно, легко. Самые дешёвые билеты ! Новый комфортабельный , чистый, ухоженный автобус. Приятные, вежливые ,опытные водители с чувством юмора. Доставили до Москвы очень быстро. Много остановок с достаточным временем , чтобы перекусить и погулять. Поездка была очень приятной. Воспользуюсь ещё услугами этого перевозчика. Всем рекомендую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом и оценили удобство нашего сайта. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах.
С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Геленджик – Москва
Поездка прошла отлично. Водители профессионалы и отлично выглядели, в белых рубашках, вежливые. Остановки были каждые 3 часа. Приехали в конечный пункт раньше заявленного времени. Всем рекомендую пользоваться услугами этого перевозчика!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла отлично. Спасибо за высокую оценку и добрые слова! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону — Москва
Автобус приехал поздно, выехали из Ростова вместо 22:30 в 00:30. Также с опозданием приехали в Москву
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Дмитрий! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Москва является для нас транзитным, в связи с чем из-за пробок на юге и прохождении контрольных процедур на АПП время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем Ваши поездки с нами будут идеальными. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Ростов-на-Дону
Приветливый и доброжелательный персонал.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Спасибо за отзыв. Благодарим вас за тёплые слова и положительный отзыв о команде Горизон-Тур. Ваше мнение очень важно для нас, и мы продолжим работать над тем, чтобы каждая поездка была приятной и безопасной для всех пассажиров. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
Анапа – Москва
Поездкой довольна. Рекомендую. Сама в дальнейшем с удовольствием буду пользоваться. Спасибо!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Светлана! Благодарим за отзыв. Мы рады слышать, что все прошло отлично и вы остались довольны поездкой! Будем рады видеть вас снова на наших рейсах и постараемся и дальше предоставлять высокий уровень сервиса. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
бардак с местами
Почему печатаете в билете что
«место присваивается при посадке»
А по телефону кстати говорите что места будет в ведомости у водителя согласно тому что выбирали на сайте??!
Я купив на 30.04-01.05 билеты за две недели, у окна, но водитель мне указал сесть на свободные.
Проехав пол тяжёлого пути, уже пол суток, как то приспособилась к месту.
Однако в Ростове зашли скандальный дамы, у которых также были билеты «со свободной рассадкой», но им по телефону некая Лена только вот сегодня, мол, обещала место на котором сижу я.
И водитель выслушал кого то по телефону меня выгоняет с места чтобы устроить такую же казалось бы пассажирку с подобным же билетом.
тоесть лояльных моно унижать и гонять, а скандальным все что хотят
Мне ещё полсуток предложено сидеть где осталось место.
Это как??? Что за избранные у вас появляются в результате бардака от отсутствия нумерация в билете?
Будьте добры для всех печатать места согласно купленному и в билете и в ведомости водителя.
А если учесть что вы даже при возврате за 2 недели , в нарушение закона, снимаете аж 15 % цены билета, то что за сомнительная лавочка безправия пассажиров у вас сложилась.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место. Такая рассадка возможна при посадке в транзитных городах, так как у промежуточных автостанций нет доступа к посадочным ведомостям. Нам очень жаль, что между вами и нашими водителями возникло недопонимание. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Москва
Худшая поездка Горизон Тур. Автобус опоздал, прибыл с задержкой более 2ч
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ксения! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка подачи автобуса. Такое ожидание не зависит от нас, и связно с прохождением пассажирами контроля на пунктах пропуска при пересечении границ субъектов Российской Федерации. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Тула – Джанкой
Отличные водители, профессионалы своего дела и просто хорошие люди!!!5+
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и безопасно. Спасибо, что оценили наши удобства. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Москва-Севастополь
Ехала рейсом Москва-Севастополь 30 апреля-1 мая. Утром 1 мая прибыли на границу. Так как я не являюсь гражданином РФ, меня задержали на досмотре. Водитель сказал, что ждет до 7:30 и уезжает. В 7:18 он уехал, не дождавшись меня. Просто кинули в незнакомом месте, за несколько тысяч км от конечной точки. Пришлось ехать с водителем на фуре. Прошу произвести компенсацию, так как до назначенного места я не доехала. Никому не советую эту компанию!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алина! Благодарим за отзыв. Проверили информацию, водитель провел на контрольно-пропускном пункте больше часа. К сожалению, ожидать дольше на регулярных рейсах нет возможности. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
