Отзывы
Водитель … «РЕДИСКА»
Пользуемся на регулярной основе данным перевозчиком, так сказать уже постоянные клиенты и вот…
Отправил маму 70 лет с большим чемоданом автобусом Москва — Алчевск, должны были высадить как всегда в Белой, за ранее об этом оповестил, всегда там забирали и высаживали! Есть специальные остановки для этого!
Сегодня водитель отказался высаживать на остановке потому, что у них, где-то в каких то собственных картах не указана остановка!!!
Высадил семидесятилетнюю женщину с большим чемоданом не там где нужно, а там где соизволил остановится сам!!! Негодяй этакий!!!
И она тянула чемодан до нужной остановки, чтобы заказать от туда такси домой, добиралась ещё из за этого, так хочется написать матом!!!
Интересно у него есть мама или была?!
Клиент всегда прав! Тем более не просили ничего сверхъестественного и за ранее оповестили о том где нужно встать!!!
Жаль нет возможности посмотреть этому человеку в глаза!!!👀
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Станислав, здравствуйте. Мы официальные перевозчики и наши графики останвоко утверждаются профильным министерством и согалсуются с ГИБДД. Иногда, по определнным причинам мы не можем делать оставноки по требованию. Если у вас есть пожелания, необходимо согалсовывать до поездки. Направьте, пожалуйста, билет мамы нам на электронную почту. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
водитель проехал мимо, не остановился, не позвонил и не забрал
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Данил, здравствуйте. Такая сиутация исключена, так как все пассажиры включаются в посадончую ведомостью Напишите, пожалуйста, нам подробности на электронную почту, мы провдеем проверку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Перевозчик, явно нарушает правила перевозки пассажиров
Мало того, что этот рейс постоянно задерживается с автовокзала, билет у нас был на 20:30 Пригородный автовокзал Ростов-на-Дону, приехал в 21:15, по пути следования в течение 4 часов не делал остановки, и до конца следования по маршруту Скадовская АС -Москва , сейчас опять в очередной раз едем больше 3 часов, не знаем когда водитель заблагоразумит остановку сделать, чтобы в туалет сходить пассажирам, и ещё одно у нас были места мы вдвоём в итоге ехали порознь, так как места заняли, водитель сказал, что места выбираются в свободном порядке, хотя у нас были присвоенные места, перевозчик Горизон тур, может стоит пересмотреть свой подход к тому, что надо делать остановки хотя бы каждые 2-3 часа, всё-таки маршрут дальнего следования, да и водитель отвечал так грубо, что лишний раз не хочется к нему обращаться, приходится постоянно напоминать про остановку в туалет,и то бывает водитель повышенным тоном говорит 10 минут, иногда бывает 30 минут
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Согласно регламентам водители обязаны делать остановки каждые 3-4 часа, чтобы пассажиры смогли поесть и сходить в туалет. Более частые останвоки приводят к срыву графика движения автуобса. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений регламентов водителями, примем меры. Что касается рассадки, свободная рассадка в автобусах исключена. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отлично.ехада с Мосвы до Шацка,комфортный автобус,работающие зарядные устройства,водители вежливые и корректные,мне понравилось,рекомендую эту компанию.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Анастасия, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили комфорт в автобусе и вежливость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Воронеж
В билете было указано, что имеется wi fi, кондиционер, розетки в итоге под иои 36 местом они не работали, несмотря на то, чтов телефоне определялся их wi fi, но пароль нам не сказали, якобы его нет, автобус опопздал 1 час и 20 мин Я чуть не опопздала на пересадку на другой автоьц
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Что касается розеток, спасибо большое, что сообщили. После рейса мы отправим нашего автомеханика, чтобы он проверил работоспособность всех розеток. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Кабардинка – Ростов-на-Дону
Водители тихо озвучивают время стоянки. В остальном все хорошо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Тамара, здравствуйте. Спасибо, что поставили положительную оценку. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Что касается объявления остановок, приняли к сведению, проведем дополнительное обучение. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Архипо-Осиповка – Ростов-на-Дону
Поездка прошла отлично. Спасибо Горизон тур. Автобус в отличном состоянии, кондиционер, чистый салон, удобные кресла. Водители в рубашечках, внимательные. Доехали без задержек.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Евгения. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили внимательность водителей и удобство салона. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Москва
Ужасные сидения, жеские не удобные совсем, спина просто отвалилась, катастрофически узкое расстояние между сиденьями, спать невозможно. В остальном поездка прошла более не менее, боль в спине испортила впечатление.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Яна, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. В 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Геленджик – Воронеж
Несколько раз останавливались в неожиданных местах и и ждали пока подвезут ещё пассажиров.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Николай. Спасибо, что поделились своим мнением. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту. Мы проверим Ваш рейс и примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Вот это места по мнения горизонта 29-30
Больше не будем пользоваться этим перевозчиком за 4 года не разу не совпали места со схемой
Ужас
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Денис, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту и мы разберемся в ситуации. Отметим, что актуальная схема мест размещена только на нашем официальном сайте. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Таганрог
Все было хорошо,но в билете был вайфай,за что оплачено,но вайфай не работал.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Елена, здравствуйте. Спасибо, что поставили высокую оценку. Что касается wifi — мы используем мобильные сети и, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах может пропадать интернет — мы не можем на это повлиять. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
рейс Сочи – Москва
Отлично. Выходили часто покушать туалет. Водители доброжелательные. Без задержек. Спасибо огромномное. Я довольна!!!!! ❤️ ❤️ ❤️ ❤️ ❤️ ❤️
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Светлана. Рады, что Вы остались довольны поездкой. Спасибо, что отметили доброжелательность водителей. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Краснодар
Покупал билет за месяц до поездки (9 место) но в итоге меня посадили на другое место (1 )сразу за водителем так как на 9 место продали 2 билета. На 1 месте не очень удобно ехать, так как ноги нет возможности вытянуть даже немного. В остальном всё хорошо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Игорь, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Кабардинка
Благодарю профессионалов водителей за прекрасную поездку)))
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Дмитрий. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Лазаревское – Москва
Поездка понравилась, комфортный автобус, удобные сиденья. Мне автобусом больше нравится, чем поездом. Понравилось что прибытие на Щелковский автовокзал, сразу пересела на другой автобус и поехала дальше (не пришлось ехать через всю Москву…) В Лазаревском тоже удобная посадка, совсем рядом с жд вокзалом, не заблудишься.. Всё хорошо 👍
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Марина. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отличный новый автобус,опрятные и приятные в общении водители, приехали даже раньше времени что в двойное приятно,отличная транспортная компания, ставлю 5звезд и всем рекомендую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Константин. Спасибо большое, что отметили опрятность водителей и удобство автобуса. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Очень удобные автобусы, ехал с большим удовольствием, спасибо вам большое
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо большое, что отметили удобство автобусов. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
рейс Воронеж-Геленджик
Ехали впервые 31.08 из Воронежа в Геленджик и сегодня с вами же вернулись обратно. Впечатления только положительные❤
1. Водители💪 Брюки, белая рубашка, культурные, вежливые, чемодан забрали и аккуратно поставили в багажное отделение.
2. Автобусы комфортабельные🔥. У меня рост 178 и мне было куда поставить ноги, даже когда сидящий впереди пассажир раскладывал сиденье, такое бывает очень редко.
Сначала казалось, что слишком много остановок, но в Геленджик приехали на час раньше, а сегодня вернулись минута в минуту.
Надеюсь, что в дальнейшем сервис хуже не станет. Вам процветания и побольше клиентов😉
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Екатерина. Спасибо большое, что отметили вежливость водителей и удобство автобуса. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Проехала весь маршрут на этом автобусе.
Вежливые возрастные водители, удобный автобус и комфортная езда.
Спасибо всем!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Елена. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Рады, что Вы довольны качеством обслуживания. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Огромное спасибо ребятам-водителям!!!!
Огромное спасибо ребятам-водителям , которые осуществляют перевозки по новым территориям РФ. 25.07.2026 ехала с херсонской области до Ростова-на-Дону.Ребята несмотря ни на что продолжают осуществлять перевозки, просто герои. С багажом помогут. Спасибо
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александра, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв и отметили профессионализм водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
