Отзывы
Воронеж – Архипо-Осиповка
В билете было указано, что есть вай фай и розетки, их не было. Было бы лучше, если бы люди рассаживались по своим местам, как в билете, а не в свободной рассадке, из-за этого были споры.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается вайфая и розеток, все наши автобусы ими оборудованы: usb-расположены под каждым креслом. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
На сайте нет маршрутов.
Нет маршрутных схем на сайте. Непонятно через какие населенные пункты едут автобусы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Анна, здравствуйте. Информацию о маршрутах движения автобуса можно получить круглосуточно у нашего диспетчера по телефону или через мессенджеры. В открытом доступе данную информацию не публикуем. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Ехали маршрутом Москва -Сочи 4 сентября.. Мы хотим отметить, что очень часто пользуемся услугами автобусных компаний, в том числе Горизон-Тур. Эта поездка оставила очень хорошие впечатления благодаря водителям Сергею и Максиму, за уважительное отношение к пассажирам, терпение, доброжелательность, отзывчивость и чувство юмора. Что не скажешь о водителях многих других маршрутов. Желаем им адекватных пассажиров.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владимир, здравствуйте. Спасибо большое, что поставили высокую оценку и отметили отзывчивость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Москва
В автобусе до 24 ч горел свет, спать было не возможно. Так как отправление было из г. Сочи, то места были не указаны, садились на свободные места, но в Ростове зашли пассажиры с местами в билетах, и в 00 ч 30 мин началась пересадка пассажиров. Просто дурдом!!!!! А можно это как-то регулировать, не указывать места! (автобус проходящий)!!!! И автобус, мягко говоря, был не совсем чистым. Кондиционер хотя и был, но водитель его включал не регулярно, было очень душно. Если выставлять оценку от 0 до 10, то 3. Печально, не хотелось бы попасть еще раз на этот рейс!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Олег. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой в автобусе и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Дополнительно проверим Ваш рейс и в случае нарушений экипажем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
рейс Джубга – Краснодар
Водитель вёл себя ужасно.. Орал необьснил.. Были вопросы по билету… Сказал досвидание.. Диспетчер решил вопрос..
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Валентина, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
автобус Севастополь
Купила билет до Севастополя,автобус опаздывает на 1,5 часа. На горячую линию дозвонилась раза с 5, оператор Даниил, я прошу уточнить номер водителя для связи-никакой конкретики, хотя раньше в таких случаях водитель сам перезванивал говорил во сколько автобус будет.
Решите вопрос с сервисной поддержкой!
К водителям из Севастополя вопросов нет-ехала 12.08 и 4.09 всегда по расписанию, салон чистый, все ок!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Аноним! Спасибо, что поделились своим мнением. Пришлите, пожалуйста, ваш билет нам на почту и мы разберемся в ситуации. Дополнительно проверим звонки у диспетчера и в случае нарушений им регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Анапа Москва
Оставляла уже отзыв, но его нет. Автобус очень тесный, полный народу, душно. Остановки есть на автовокзалах. Поесть просто негде. Мы выехали в 9-15,а остановка с кафе была в 23-53. Водители сказали, что кафе нет по дороге. При этом в автобусе есть и пить нельзя. Места для подросковых детей. Взрослым людям рядом сидеть просто тесно. Ноги вообще упираются в сидение. Ремни безопасности у тебя в бедре. При покупке билетов и раскладки мест вообще не соответствуют. Береш место у двери, а в результате сидиш с другой стороны. Это была первая и последняя поездка на таком автобусе
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. Что касается питания, то мы работаем над решением данной проблемы. В скором времени автобусы будут останавливаться только на АЗС Лукойл, где пассажирам будут предоставлены чистые туалеты и горячее питание. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Школьный автобус
Ехали из Анапы, очень тесно. Колени упираются, сиденье опускается назад на соседа и он уже просто не вылизет из под него. При продаже не указанно что, рост должен быть маленький и вес максимум 70-80 .Если выбирать в следующий раз, однозначно нет. При покупке билета ничего не указали. Человеку с весом 90 и больше будет не комфортно и места выбираешь по схеме, а в результате сидеть вообще в другом месте.приходится,так как цыфры не соответствуют раскладке. . Только первые 6 рядов соответствуют своим цыфрам, дальше нет. Не подойдёт и для пожилых людей, очень шумит двигатель, все гремит и скрежет. Только в наушниках
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. Если у Вас высокий рост, советуем приобретать места у прохода, чтобы Вы могли подвинуть сиденье и вытянуть ноги. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Про автобус
Очень тесный автобус, коленки в сидение упираются, только для школьников. Человеку с ростом больше 1,60см.будет тесно. Соседи впереди опустили спинку. Вы будите прижаты и не выйдите, если у вас вес больше 50кг. Ну и соответственно спинка кресла будет у вас на груди и лысину соседа рассмотрите очень внимательно.. Даже теснее чем летать на Победе. Едет быстро, остановки часто, но теснота перечеркивает все.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что поделились своим мнением. В 2024 году мы полностью обновили наш автопарк и закупили самые комфортные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Я купила своей маме билет за 2 месяца до поездки, за 12 часов до выезда нам поменяли место без объяснения причины, данное местоинамюс не устроило, тк без пространства впереди, что невозможно вытянуть ноги, которые у мамы оперированы, на вопрос и что де делать, сказали сдавайте билет…. далее просто перестали брать трубку…. отвратительно отношение… я надеюсь, что как можно меньше людей будут пользоваться вашими услугами
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Надежда, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, билет Вашей мамы нам на электронную почту и мы разберемся в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Поездка прошла хорошо. Водители молодцы! Спасибо за поездку. Опоздание на посадку не связано с водителями. Даже жд транспорт бывает опаздывает не по техническим причинам.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Леонид. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки. Ваш рейс является тразитным и время отправки в билете указано ориентировочное. Рекомендуем за два часа до отправления автобуса связаться с поддержкой по телефону и уточнить местоположение автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Автобус Воронеж – Домодедово
г. Воронеж. С момента посадки водитель хамил, не мог правильно прочесть фамилию, при опоздании больше чем на час, остановил автобус на Памятнике Славы, подбирая опоздавшего пассажира, который не сел в автобус, и в итоге уже на выезде из города водитель развернул автобус назад в город, опять доехал до Памятника Славы и наконец то свершилось чудо, опоздавший сел в автобус. Пишу такой отзыв, так как была вероятность опоздания на самолет. Хотя время было с запасом.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Алина. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время отправки указано ориентировочное. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае хамства водителей, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Туапсе
Автобус опоздал почти на два часа По итогу мы приехали не в час дня, а четыре Решите как то это проблему!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Елена. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время отправки указано ориентировочное. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Керчь
В целом, поездка прошла хорошо, но сказало впечатления опоздание на 2 часа и крымский мост не причём. Опоздание началось задолго до моста.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Олег, здравствуйте. Спасибо большое, что поставили высокую оценку. Рады, что Вы остались довольны поездкой. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема и в дороге случаются пробки, что сказывается на времени прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Севастополь – Москва
Поездка была настоящим адом, пассажирам не хватало мест, рассадка под конец была свободной, ибо все садились не по билетам. Водители громко матерились и хамили пассажирам, кричали. Также, на место мы прибыли не в обещанные 14:00, а в 16:30, что стало последней каплей.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Милана. Спасибо, что сообщили о проблеме. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику или раньше. Что касается рассадки, мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается опоздания автобуса, проверим звонки у диспетчера и примем меры. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителем регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
поездка Воронеж – Таганрог
Поездка была отвратительная. Автобус опоздал на 20 минут, когда мы подошли водитель сказал,что нас нет в списке. Мы показали билеты,он всё равно настаивал,что в распечатке нас нет и нас не возьмут. Зашёл в автобус, закрыл двери. Потом кое-как проверил ещё и в телефоне нашел данные,сказал, что билет мужа есть,моего нет и едет только он. Пришлось опять доказывать, что брали два билета на определённые места и поедем вместе. С боем,но получилось попасть в автобус. А если учесть,что это единственный автобус в день по нашему маршруту,а нам обоим надо на работу, то эта ситуация была довольно волнительна. Прибытие должно было быть в 2:40, а в действительности приехали в 5:10. Очень ощутимое опоздание. Крайне не рекомендую этого перевозчика. В шоке просто от такого непрофессионализма и хамства.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Яна, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
рейс Воронеж – Москва
Автобус опоздал больше, чем на 30 минут. Перевозчик перестал отвечать на звонки. Кроме задержки в 30 минут, откуда-то взялась дополнительная остановка в другой стороне от автовокзала. В конечном итоге прибытие было не в 7 утра, а в 9. Водитель нагрубил, что ответа на это у него нет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Маргарита. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время отправки автобуса указано ориентировочное. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителем регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Автобус Москва-Воронеж
Поездка прошла отлично, были только нюансы в билете отсутствует номер автобуса и местонахождение отличалось, звонил в справочную уточнял, пояснили все рассказали, нашел легко, автобус чистый, удобный, розетки под кабель телефонный между сидениями, ехали быстро, но от назначаемого времени в билете опоздали на час. В любом случае водителя спросили, он проговорил во сколько и куда будем заезжать, спасибо ему огромное за подробность.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили чистоту в автобусе и наличие разъемов для зарядки. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема и в дороге случаются пробки, что сказывается на времени прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус удобный, комфортный, есть разъем для зарядки , кондиционер работает хорошо.
Поездкой довольна)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Анастасия. Спасибо большое, что отметили комфорт в автобусе и наличие разъемов для зарядки. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж- Геленджик
Был куплен билет на этот рейс автобус ехал из Москвы в Анапу в городе Воронеже через контору транс рейс . При покупке билета не было озвучено что багаж платный. В назначеное время 16 августа в 22-00 подьехали на нужную точку при погрузке багажа, водитель содрал деньги за одну легкую сумку 500 рублей и оговаривал,я и хамил. Во время поездки остановился на заправке высадил людей для похода в туалет ..Но когда люди вернулись через 5 минут, автобус уехал. Водитель знал что люди на заправке остались. При попытке дозвониться ему он сказал придумайте что нибудь я уехал и буду ждать вас на трассе. Мы за свой счет добирались до автобуса на такси 5 км. При этом никаких извинений от волмтеля небыло. Как будто это норма. Прошу принять меры. Больше никогда вашими перевозками н. Кто из моих знакомых и близких не будет пользоваться. Вы ктдаете людей, и никто ни несет ответственности. Все друг на друга.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на почту и мы разберемся в ситуации. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. Что касается приобретения багажного билета, на сайте есть информация о том, что пассажир может взять с собой один багаж, то есть небольшую сумку или рюкзак, который влезает на багажную полку, для второй сумки необходимо приобрести багажный билет, который составляет 10% от стоимости пассажирского. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
В этом разделе собраны честные истории пассажиров, которые доверили свои поездки компании «Горизон-Тур». Мы верим, что лучший показатель качества нашей работы — это ваши яркие фотографии, искренние эмоции и желание возвращаться к нам снова.
Почему пассажирам нравится ездить с нами?
Читая отзывы о «Горизонт-Тур», вы заметите несколько общих черт, которые выделяют наши клиенты:
-
Надежность: Мы сопровождаем вас от момента подбора маршрута до оконанияпоездки.
-
Экспертность: Наша служба поддержки честно расскажет о всех «подводных камнях» направлений.
-
Индивидуальный подход: Мы не просто продаем билета, а подбираем маршруты, которые подходят именно вам.
-
Честные цены: Никаких скрытых «Сервисных сборов» и прозрачное ценообразование.
«Билет — это единственная вещь, покупая которую, вы становитесь богаче. Мы делаем всё, чтобы это богатство было накоплено без лишних забот».
Оставьте свой отзыв!
Вы уже вернулись из поездки, организованной «Горизонт-Тур»? Поделитесь своими впечатлениями! Ваш опыт поможет другим пассажирам сделать правильный выбор, а нам — стать еще лучше.
Напишите о:
-
Направлении.
-
Работе служба поддержки и водителях.
-
Состоянии автобуса.
