Было весело.

16.06.2025

Скадовск-Москва. Выезд из Скадовска 14.06.2025. Автобус на посадку подали грязный (очень хотела приложить фото, но не нашла, как это сделать) при этом водители строго предупредили, что есть и пить в автобусе нельзя, потому что останутся крошки, а уборщики «ругаются матом», когда крошки. Ехали хорошо, быстро, остановки были, но не везде открывали дверь, чтоб пассажиры (даже с детьми) могли сходить в туалет. Стоянки водители выбирали чистенькие, столовые вполне приличные. Но на каждой остановке криком (это у одного из водителей такая манера общения) пассажирам напоминалось, что ждать их нигде никто не собирается и на таможне тоже. Для прохождения границы водитель озвучил час времени, чем привёл в панику пассажиров, которые пересекали её впервые. Нам повезло, что второй водитель был постарше и более воспитанный, он находился в зале ожидания с пассажирами, которых задержали и проконтролировать, чтобы все благополучно продолжили движение. Далее водители менялись местами в городах на светофорах!!! при этом автобус стоял в левой полосе! Сменившись, молодой водитель сел на откидное кресло, разбулся, закинул босые ноги на торпеду, так чтобы пятки «сверкали» в лобовом стекле и достал… бургер (а крошки?). Далее он ушёл спать. После сна прошёлся по автобусу в маечке и шлепочках (вот почему я должна это наблюдать?). В 6:00, когда большая часть пассажиров спала, начал валить музон. Всю дорогу водители общались очень громко на своём родном языке ( они, видимо, даже подумать не могли о том, что их кто-то может понять). Молодой водитель высказывался старшему по поводу того, что старший общается с пассажирами и пытается ответить на их вопросы. Он говорил :» Их 50 человек, у них много вопросов, зачем ты с ними разговариваешь? Не надо с ними разговаривать. Не надо им отвечать». Выяснение отношений продолжалось около получаса и со всеми восточными эмоциями. Очень много жаловался на то, что ездит рейсом на Скадовск, а не на Сочи или Анапу…. В общем осадочек на душе остался.

Мирослава

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Уважаемая Мирослава. Благодарим за отзыв. В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами для рейсовых автобусов ожидание пассажиров при проверке документов на АПП составляет не более 60 минут. Более длительное ожидание невозможно — так как приводит к срыву расписания. После каждого рейса мы осуществляем мойку кузова и уборку салона автобуса в г.Москва. Нам очень жаль, что между вами и нашими водителями возникло недопонимание. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур

Опаздывает на более 2 часа

16.06.2025

Жду более двух часов, маршрут Ростов-на-Дону -Чаплинка, на вопросы ваш диспетчер хамит, и предлагает сдать билет, это я просидел ночью на автовокзале, но не можете предоставить качественную услугу, не беритесь.. И на учите вежливости своих диспетчеров. Есть огромное желание обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР, наверное я так и поступлю.

Андрей

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Уважаемый Андрей! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка и приносим извинения за нашу службу поддержки. По возможности просим Вас направить на нашу почту info@gorizon-tur.ru электронное письмо и приложить к нему ваш билет для детальной проверки. Также в сообщении укажите нмоер телефона по которому производился звонок. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур

Москва – Краснодар

16.06.2025

Понравилось: — отправление прямо из аэропорта DME — относительно чисто в салоне — тишина и дисциплина

Не понравилось: — автобус прибыл с задержкой — свободная посадка (автобус прибыл почти полным, так что некоторые семьи не смогли сесть со своими детьми) — в месте отправления нет сидячих мест, пришлось стоять больше часа — салон автобуса тесный, сиденья неудобные — розетки работают не везде

АЛЕКСАНДРА

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Уважаемая Александра! Благодарим за отзыв. В первую очередь мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место. Такая рассадка возможна при остановках в транзитных точках, так как у промежуточных автостанций нет доступа к посадочным ведомостям и пассажирские места могут быть проданы базовой автостанцией. Спасибо, что поделились своим мнением и отметили отличное состояние автобуса! Мы будем рады снова видеть вас среди наших пассажиров. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур

Москва — Севастополь

16.06.2025

Автобус был комфортабельным, с кондиционером. Остановки каждые 3-4 часа. В принципе неплохо. Если и были задержки, то только из-за пробок в городах на остановках.

Александр

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка на автобусе «Горизон-Тур» была для вас комфортной и безопасной. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур

Анапа – Москва

16.06.2025

Поездка прошла замечательно. Водители большие молодцы, профессионалы своего дела. Комфортная атмосфера в салоне царила на протяжении всей поездки. Всем рекомендую ездить этим маршрутом. Мы ехали из Анапы в аэропорт Домодедово. Спасибо за Ваш нелегкий труд!

Марина

Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"

Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что ваша поездка прошла на высоком уровне и оставила положительные впечатления. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур

Оставить отзыв