Отзывы
Москва – Геленджик
Очень много остановок по маршруту, опоздали более чем на 4 часа по расписанию Москва-Геленджик
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Алексей! Благодарим за отзыв. Нашими автобусами путешествуют семьи с детьми, в связи с чем мы делаем остановки каждые 3-4 часа. 90% наших рейсов прибывают в города назначения по графику, в вашем случае задержка прибытия связана с сезонной загруженностью автомобильных дорог. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва — Воронеж
Автобус опоздал на час, после чего водитель неспешно рассадил всех, взял какие-то деньги наличными у других пассажиров, прошло еще 40 минут, в итоге вместо 19:30 выехали в 21:10. При покупке билета было указано, что рассадка свободная. По факту у половины автобуса почему-то были куплены места. Остальных рассаживали, видимо, магическим образом. Я оказалась на самом последнем месте в конце автобуса, где кресло не откидывается, и ты 7 часов едешь как на табуретке. Считаю, что места на галерке должны продаваться отдельно и стоить дешевле. Интересно, каким образом можно было все-таки купить определенное место, как это было у других пассажиров. Вместо 30 минут остановка длилась 50. И вишенка на торте — водитель высадил нас в другой точке, не в той, что была указана в билете. На вопрос, почему так, он закатил глаза и сказал, что других остановок в этом городе не будет, пришлось выходить. Встречающему родственнику, который уже ждал в указанной в билете точке, пришлось быстро ехать в другой конец города. Прибытие получилось не в 02:00, а в 05:30. Автобус опоздал на 3,5 часа! Приехать в 02:00 было принципиально важно, мы могли выбрать другой рейс! Полный бардак за более чем 4000 рублей. Делают что хотят!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место. Такая рассадка возможна при остановках в транзитных городах, так как у промежуточных автостанций нет доступа к посадочным ведомостям. Спасибо, что поделились своим мнением и отметили отличное состояние автобуса! Мы будем рады снова видеть вас среди наших пассажиров. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Воронеж
Водитель вместо заявленной в билете станции Юго-Западная высадил меня на центральном автовокзале по адресу проспект Патриотов, 11 и сказал, что на другую станцию ехать не намерен. Если бы мне было неважно, что автобус прибывает на юго-западную автостанцию, я бы не стала ждать именно этот рейс 5 часов, а уехала бы другим рейсом с более удобного вокзала. Считаю, что это нарушение прав потребителя
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталья! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что между вами и нашими водителями возникло недопонимание. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с диспетчерской службой по круглосуточному телефону. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Севастополь
Все прошло хорошо, остановок для перекуса и посещения туалета было достаточно, водители — профессионалы. Порт для зарядки мобильного телефона под каждым сиденьем. Спасибо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв. Мы рады, что работа нашей команды и поездка в целом оставили у вас положительные впечатления. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Сочи – Домодедово
Поездка прошла достаточно хорошо, но было холодно и кресло не откидывалось назад
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. Во время движения мы стараемся поддерживать в салоне комфортную температуру: в автобусах установлены такие же кондиционеры как в самолетах — если не комфортно — можно закрыть воздушную заслонку над пассажирским сидением или обратиться к водителю для регулировки температуры. Автобус оснащен заводскими креслами, они регулируются в двух плоскостях, кроме заднего ряда. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
