Отзывы
Ужасная поездка
12.06 в 1:40 должно было быть отправление из Ростова-на-Дону в Геническ. Рейс был задержан, но никто точно не мог сказать на сколько и в чем причина, с каждым разом рейс переносился на час. В конечном итоге, из Ростова автобус выехал около 5 утра, то есть задержка была более 3 часов, какая-то компенсация будет?
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алина! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка. Из-за загрузки дорог в летний период автобусы могут приезжать в Транзитный город с задержкой. По вопросу компенсаций вы можете направить официальное обращение на электронную почту info@gorizon-tur.ru С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Джубга
Посоветую другим людям, которые любят автобусные маршруты! А опоздали из-за пробок в Ростове-на-Дону. Маршрут Москва-Джубга 09.06.2025. Всё прошло отлично, рекомендую!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алевтина! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что вы остались довольны поездкой и оценили профессионализм наших водителей. Благодарим за выбор Горизон-Тур! Ждем Вас снова на борту наших автобусов. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Сочи
Водитель, на остановке уехал на 2 минуты раньше заявления, оставив меня у придорожного кафе. Потом позвонил по телефону и вернулся меня забрать. Я пережила стресс! Надо нести ответственность за пассажиров, спрашивать «всё ли на месте? «. Спасибо соседке, сразу сказала водителю, что меня в автобусе нет.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Галина! Спасибо за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и благодарим вас за понимание и терпение в этой ситуации. Мы проведем работу с экипажем автобуса, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Кабардинка
Поездка прошла хорошо, всем довольны, был правда маленький минус, под номерами наших мест не работали точки зарядки для телефонов, но это мелочь, выход был найден быстро. Ехала с внучкой, а она страдает от укачивания, но на этот раз не понадобились ни таблетки, ни мешки, всё прошло замечательно
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Антонина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка в целом оставила у вас положительные впечатления. Информацию по usb-зарядке передали в технический отдел для проверки. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Симферополь
Проездка была отвратительной , заставляли заходить в автобус раньше хотя он продолжал стоять , не возможно было успеть поесть, была только одна нормальная остановка, водители грубили, более четырех с половиной часов не было остановки с возможностью сходить в туалет, некоторые люди просто пошли в кусты, прибыли мы с очень большим опозданием еще и в конце водитель морочил голову, сказал сначала что мы вместо ас восточной прибудем на жд, я вызвала трансфер, в последний момент выяснилось что мы все таки поедем на восточную. Я опоздала на два трансфера: первый из-за задержки, а второй из-за водителя, который не мог определиться с местом прибытия.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. В зависимости от сложности маршрута и наличия инфраструктуры мы осуществляем санитарные остановки производятся каждые 3-4 часа. Остальные факты полностью противоречат внутренним регламентам и ценностям компании. В связи с чем, ваш отзыв передали в отдел качества для проверки. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур