Отзывы
серпантин
Прекрасные профессионалы водители !!!! Трасса, серпантин, узкие улочки городов — вождение экстра класса! ни одного резкого движения, ни одного резкого торможения или поворота. Вся протяженность маршрута плавное и размеренное движение! Большое спасибо водителям!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв и спасибо за высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Туапсе
В целом поездка прошла хорошо, автобус комфортный, работал кондиционер, под каждым сиденьем были разъёмы для USB. Остановки делали часто и надолго, можно было сходить в туалет или перекусить. Водители доброжелательные. Огорчило только то, что опоздали на заявленное время (на 6 часов), вместо обещанных 20 часов ехали 26.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв. Нам очень приятно, что поездка оставила у Вас положительные впечатления и спасибо, что оценили профессионализм водителей и комфорт в автобусе. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
таможня
Самые худшие перевозчики . Водители , в отличии от других операторов , не ожидают на таможне своих пассажиров -» мы не обязаны «. Час истек и плевать на остальных . Так на этом рейсе были оставлены два человека , которые задержались на 10 мин .при проверке документов . У одного из которых мама в реанимации и спешил застать ее живой . От Мариупольской таможни поехали своим ходом . Деньги за билеты не возвращают . Хотите много впечатлений — пользуйтесь .
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В соответствии с действующим законодательством максимальное время ожидания на АПП для рейсовых автобусов составляет 60 минут. Более длительное ожидание невозможно, так как у автобуса будет значительное отставание от графика. Приносим извинения за неудобства, в дальнейшем при планировании маршрутов рекомендуем предварительно уточнять информация о поездке у наших диспетчеров. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Есть некоторые замечания!
К водителям нареканий нет! От слова совсем! Пишу в пути, машина номер н722рх797. Водители отличились слаженной работой, профессиональным вхождением, удивительной коммуникабельностью и терпимостью к пассажирам.
Скажите пожалуйста? Вы их там что, и в хвост и в гриву? Они вынуждены гнать, делать короткие остановки на которых ничего не успеешь! За 18 часов сделали одну мало мальски приличную остановку сутра. Товарищи, я понимаю, что расписание, есть расписание, но автобусы лететь мимо пробок не умеют, это не железнодорожный транспорт и дорога может вносить свои коррективы! Водители здесь ни причем! Никто не виноват, что дорожная обстановка в регионе Сочи оставляет желать лучшего, что проезд через Краснодар занимает времени в разы больше запланированного. А ещё нас ждёт Московский регион с МКАД и всякими возможными «сюрпризами». Ребята-водители естественно переживают, как между двух огней, с одной стороны вы, а с другой, мы, и всем не угодишь.
В связи с дорожной ситуацией время из Москвы в Сочи (да, я воспользовался услугами Горизон-Тур) и обратно в среднем занимает на четыре часа больше заявленного, так может скорректировать расписание должным образом? Это будет честно и все будут довольны! Тогда не придется гнать, водители не будут переживать и уставать, да и пассажирам будет норм, на все будет у всех время.
Автобусы у вас весьма комфортные, инфраструктура, в целом, на уровне.
Вот, в расписании написано, отправление из Лазаревского в 14:00, прибытие на Центральный автовокзал в Москве в 12:00, круто, 22 часа, это заманчиво. Однако, чтобы за такое время доехать со всеми плановыми остановками, нужно чтобы не было нигде пробок, пассажирам отправляться натощак с минимумом питья и курильщикам бросить курить, нигде не выходить, только посадка и высадка на запланированных пунктах. И может быть тогда, если сильно повезет, мы доедем вовремя, везде…
Проведите статистику реально затраченного времени в пути от точки отправления до точки назначения и между запланироаанными согласно расписанию остановками и скорректируйте график. Ну, это же простая автоматизация и анализ!
К примеру, сейчас до Сочи доехать из Москвы занимает 28 часов и это реальное время, но никак не 22, 24 часа…
Кастати, Яндекс Логистика вам в помощь, как компания, думаю, вы сможете позвонить себе этот сервис даже в экспериментальном режиме.
Людям и мне не так важна скорость, главное, — точность.
Мне понравилось кататься автобусами, буду продолжать.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Павел! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка оставила положительные впечатления и спасибо, что оценили профессионализм водителей. Карта маршрута и расписание движения утверждаются государственными органами. Мы не можем самостоятельно менять время прибытия/отправления автобуса. Отметим, что 90% наших рейсов в конечный пункт назначения прибывают строго по расписанию. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж
Приехал с опозданием 2-часа. Билет с Воронежа в новые регионы оказался в 1.5 раза дороже чем маршрут наоборот. Много не нужных (длительных) остановок. Будьте готовы, что с вас потребуют 10% от стоимости билета за багаж. Из приятного: рабочий кондиционер.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В связи с дорожной обстановкой, время в пути может сдвигаться как большую, так и в меньшую сторону. Для комфорта пассажиров и так как нашими услугами пользуются семьи с детьми, мы делаем санитарные остановки каждый 3-4 часа. В стоимость пассажирского билета оплата багажа не включена, багажный билет оплачивается отдельно в кассах вокзала ил у водителей — цена багажа 10% от стоимости пассажирского билета. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур