Отзывы
не дождались пассажира
Бросили на таможне двух человек — просто их задержали на 10 мин. дольше остальных . Увезли костыль и довольные потом звонят , что оставили его в Таганроге на вокзале . Добирались потом за оплату на другом попутном автобусе на Москву . Человек спешил к матери , которая в реанимации лежала — приехал на 8 часов позже . Деньги за билет возвращать отказываются . Короче думайте — рисковать или выбрать другого перевозчика .
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В соответствии с действующими нормативно-правовыми актами для рейсовых автобусов ожидание пассажиров при проверке документов на АПП составляет не более 60 минут. Более длительное ожидание невозможно — так как приводит к срыву расписания. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва — Севастополь
Поездка прошла отлично, но по пути изменили маршрут. Были заезды в другие города. Из-за этого прибыли на 3 часа позже. Что это вообще такое? Почему коррективы в маршрут вносят, когда автобус уже в пути?! Возмутительно!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анна! Благодарим за отзыв. Провели внутреннюю проверку, автобус двигался согласно карте маршрута, отклонений не выявлено. Горизон-Тур является официальным перевозчиком и обязан заезжать на автовокзалы в транзитных городах. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Домодедово
Я пришла в 18:45, но автобусы не пришли в 19:20. Я волновалась и искала информацию, но время задержки изменилось на 4 часа. Я опоздала в Москву и не успела на работу. Это неприятно и несерьезно, что автовокзал не предоставляет точное время отправления автобусов.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Мария! Благодарим за отзыв. Маршрут Ростов-Домодедово является транзитным. В связи с прохождением на АПП контрольных процедур, время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Для уточнения местонахождения автобуса перед поездкой рекомендуем связаться с нашими диспетчерами по телефону или через вотсап. Приносим извинения за неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Благодарность водителям рейсового автобуса
Хочу выразить благодарность водителям автобуса, следующего по маршруту Севастополь-Москва, выехали 4 июня. Номер автобуса О 102 СС. Два Андрея, если не ошибаюсь. Спасибо большое работникам за очень слаженную работу, порядок, чистоту в салоне, аккуратное и ответственное вождение! За четкость и порядок в работе и за очень красивый внешний вид! Спасибо большое!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка из Севастополя в Москву прошла комфортно и оставила у вас приятные впечатления. Ваш отзыв — лучшая оценка нашей работы! Ждём вас снова на борту наших автобусов! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур.
Москва – Воронеж
Брал билет Домодедово-Воронеж. Поездка понравилась! Чистый, современный автобус! Вежливые и профессиональные водители! Оперативная служба поддержки!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Алексей! Благодарим за отзыв. Мы стремимся осуществлять комфортные и безопасные поездки, и ваш отзыв подтверждает, что мы работаем в правильном направлении. Будем рады видеть Вас! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
