Отзывы
Краснодар-Москва
Краснодар — Москва рейс из Севастополя. Всё вовремя, водители внимальны к пассажирам.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Максим! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка из Краснодара до Москвы оставила положительные впечатления и Вы оценили профессионализм водителей. Спасибо за высокую оценку! Будем рады видеть Вас снова на регулярных рейсах «Горизонт-Тур». С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
рассадили
Отвратительное отношение к пассажирам, покупали билеты с молодым человеком, чтобы ехать вместе, по итогу нас рассадили и посадили на выход, откуда постоянно дул холодный ветер, хотя покупали места в конце автобуса. Поездка задержалась на 15 минут, всю поездку играла музыка, которая мешала заснуть. Не покупайте билеты на данные рейсы, они все отвратительные. Также было написано на Туту.ру, что вместимость автобуса 70 мест, а оказалось мест 45. Обман потребителя на лицо, стоит проверить данную контору, чем мы и займемся.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Так как посадка осуществляется в транзитном города — вам были оформлены билеты со свободной рассадкой. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место. Такая рассадка возможна при остановках в транзитных городах, так как у промежуточных автостанций нет доступа к посадочным талонам. Если вам необходимо ехать вместе — рекомендуем обратиться к водителю или связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. В 2024 году мы закупили новые автобусы и обновили весь подвижной состав. — все наши автобусы туристического класса, и рассчитаны на 53 посадочных места. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Анапа-Москва
Позорище, а не автобус!!! Рейс Анапа-Москва 09.05.25. Старый, грязный автобус, ноги вытянуть некуда, сидерия вплотную друг к другу. Из Краснолара уехал на 45 мин позже! Остановки делал не на заправках и кафе, а где то в поле с грязными туалетами. Водители хамло!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталия! Благодарим за отзыв. В 2024 году компания полностью обновила подвижной состав и приобрела новые автобусы, выбрав самые комфортные из доступных. Самостоятельно изменить количество пассажирских мест мы не можем в соответствии с действующим законодательством, автобус каждые 6 месяцев проходит государственный технический осмотр. Нам искренне жаль, что автобус не соответствовал ожиданиям. Перед каждым рейсом мы осуществляем мойку кузова и влажную уборку салона автобуса, а во время поездки для комфорта останавливаемся исключительно в проверенных местах. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
ужасные автобусы
Автобусы ужасные, ноги день некуда, водители тоже, решают свои личные вопросы на остановках, не объявляют когда остановка, сколько стоим, все пассажиры ждут по полчаса, пока придут водители, которые никуда не торопятся, заправляют я на непонятных заправках, не выпускают пассажиров, не понятно, почему нельзя заправиться, там где кафе и туалеты, итог приехали на 2 часа позже, исключительно из за водителей
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ирина! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили подвижной состав и купили новые автобусы, выбрав самые комфортные и удобные. Самостоятельно изменять конструкцию транспортного средства (Уменьшить или увеличить количество пассажирских мест) мы не можем в соответствии с действующим законодательством. Нам искренне жаль, что не оправдали ваши ожидания. Во время поездки для комфорта пассажиров мы делаем остановки каждые 3-4 часа в проверенных местах. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Москва
Автобус опоздал. Пришлось ждать его около 2 с половиной часов. Неудобно, так как поездка была совмещена с перелетом на самолете.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Юлия! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка подачи автобуса. Однако, во время прибытия в Москву автобус сократил задержку. За несколько часов перед поездкой мы рекомендуем пассажирам связываться с нашим диспетчером и уточнять время подачи автобуса. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
