Отзывы
Очень не давольно поездкой из Стаханова до Москвы 1.05.2025
Водители просто ужас, мало того, что опоздали, отправление задержали, за 18 часов дороги сделали всего две остановки, водители помимо остановок, два раза останавливались заправиться, пока заправились сходили в туалет и покурили, а весь автобус сидел никого не выпустили, сами сделали свои дела, а вы как хотите, перепутали места, одно и тоже место продали двум людям, поездка ужас, сколько ездили еще ни разу такого не было
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка и обязательно разберёмся в этом вопросе. Для уточнения местонахождения автобуса необходимо связаться с нашими диспетчерами по телефону или через вотсап. На некоторых остановках, в целях соблюдения графика движения, мы не рекомендуем пассажирам выходить из автобуса. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Негатив полный
Рейс Москва -Сочи от 28 апреля 2025 года на 16.29. номер т283ув 197 Купил билет до Туапсе. Санаторий находится на полпути между Джубгой и Туапсе прям около федеральной трассы. Около санатория присутствует остановка. Я конечно может чего не понимаю. Но водитель на отрез отказал в просьбе остановить, сообщив что нас таких 5 человек, а он один. Видимо хочет добиваться чтобы у кампании стало поменьше клиентов , а то слишком тяжело работать. Ехать до Туапсе 40 км, а потом возвращаться это же расстояние с чемоданами. Может и не обязан, не вникал в тонкости. Но ест с чем сравнить, до этого ездил с другими кампаниями всегда водитель по просьбе совершал остановку, буквально выйти одну минуту. Очень негативный осадок от компании. Выбирал поездку на автобусе, она сопряжена с некоторыми неудобствами, но из за того можно было остановится по дороге выбирал автобус. Терерь это учту, особенно по вашей компании. Буду обходить ее стороной и рекомендовать другим тоже. Очень не приятно. Врятли вернусь к вашей компании, но с водителем на указанном рейсе хотя бы прошу руководство поинтересоваться его чрезмерной принцпиальностью и отреагировать на отзыв обращение.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Павел! Благодарим за отзыв. Мы запрещаем водителям производить промежуточные остановки по просьбе пассажира из-за безопастности. Промежуточную точку выхода необходимо заблаговременно согласовывать с диспетчером. Водители строго соблюдают график и не могут останавливаться в указанном пассажиром месте. Маршрут движения и остановки согласованы с соответствующими службами. Нам очень жаль, что между вами и нашими водителями возникло недопонимание. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Сочи – Краснодар
Всё прошло отлично, водитель вежливый и отзывчивый, вёл аккуратно, поездка доставила удовольствие.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка до Краснодара прошла комфортно, для нас это очень важно. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Ульяновск – Краснослободск
Водители ехали по навигатору и пропускали некоторые повороты — приходилось разворачиваться. Видимо, плохо знают маршрут. Других замечаний нет.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Олег! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и спасибо, что оценили удобства. Обычно водители заехают в транзитные города на автостанции для подбора пассажиров. Будем рады видеть вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур».
Москва – Краснодар
Задержка с прибытием в Краснодар на 8 часов. Вместо запланированного прибытия в Краснодар в 8:30 утра приехали в 16:00. Задние сиденья 51-52 не откидываются назад, сидишь, как за партой, ночью тяжело.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Нафися! Благодарим за отзыв. В преддверии праздников, на дорогах возникают огромные пробки, к сожалению повлиять на время прибытия в пункт назначения иногда мы не в силах. Во всех наших автобусах спинки задних сидений не откидываются, самостоятельно менять расположение кресел мы не можем в соответствии с действующим законодательством. Для комфорта наших пассажиров, мы делаем остановки каждые 3-4 часа, рекомендуем выходить из автобуса что бы «размять ноги». Приносим извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
