Отзывы
Ростов-на-Дону – Москва
Автобус опоздал на целый час перед отправлением, потом ещё полчаса простоял. А потом прибыл на конечную остановку на 2 часа позже! Люди не просто так выбирают удобное время на автобусах. С такими задержками можно смело опоздать на самолёт! Кто потом будет компенсировать убытки? Ваша компания? Ужасно. Водители очень громко разговаривают то по телефону, то друг с другом. Невозможно нормально поспать! Периодически зачем-то включают кондиционер. Дует, я ужасно замерзла
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алена! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Москва является для нас транзитным, а в преддверии праздников на юге усиливается контроль безопасности. Время подачи автобуса в транзитном городе может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. При движении в дороге водитель имеет право поддерживать связь с диспетчерской службой. Информацию о телефонных переговорах передали в отдел эксплуатации для проведения дополнительного инструктажа с водителями. Все наши автобусы оборудованы системами климат-контроля и для корректировки температуры в салоне необходимо обратиться к водителю (или диспетчеру по телефону). С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону — Москва
Автобус опоздал на 2,5 часа, естественно, и в Москву мы приехали с большим опозданием ) Но самое классное Это то, что когда я подошел к своему месту по билету Там сидела женщина, на просьбы сойти с моего места и занять свое она ответила: «мне сказали, что здесь свободная посадка» В автобусе было душно, даже при условии кондиционера
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Игорь! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Москва является для нас транзитным. В преддверии праздников усиливается контроль безопасности при прохождения процедур на пересечении административных границ субъектов Российской Федерации. При этом время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Свободная рассадка — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет места пассажиров. Такая рассадка возможна при остановках в транзитных городах, так как у промежуточных автостанций нет доступа к посадочным ведомостям. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва — Краснодар
Опоздание на место прибытия составило 8 часов.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Давид! Благодарим за отзыв. В преддверии праздников, даже на платных автодорогах возникают огромные пробки. Мы прикладываем максимальные усилия, что бы автобусы соблюдали расписание, но иногда дорожная ситуация вносит свои коррективы. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. С Уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Воронеж
Водитель включил свою музыку на колонке. Посадили на место у лестницы — не мог откинуть сиденье. Опции выбора места тоже не было. Автобус опоздал к месту прибытия более чем на час.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. В преддверии праздников на автомобильных дорогах общего пользования образуются пробки: время прибытия может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. К сожалению выбора места не было в связи полной загруженностью автобуса и повышенным спросом. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Севастополь
Состояние автобуса хорошее. Водители хамили и вели себя очень нагло, что сильно омрачило поездку.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку нашего транспорта. Нам очень жаль, что между вами и нашими водителями возникло недопонимание. По факту конфликтных ситуаций с водителями проведем внеплановый инструктаж по культуре общения. Приносим извинения за доставленные неудобства. Будем рады видеть вас снова. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
