Отзывы
Ульяновск – Саранск
Очень удобно и комфортно 👍👍👍
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ольга! Спасибо за ваш отзыв! Мы рады, что поездка автобусами Горизон-Тур была для вас удобной и комфортной. Ваш комфорт — наша главная цель, и мы стремимся обеспечивать высокий уровень сервиса для всех наших пассажиров.
Если у вас есть дополнительные комментарии или пожелания, будем рады их услышать. Ждём Вас снова на борту наших автобусов! С уважением, служба поддержки клиентов «Горизонт-Тур»
Москва – Севастополь
Впервые ехала на автобусе в Крым, т.других вариантов добраться не было, все билеты на майские праздники были раскуплены. Отправление было с автовокзала у станции метро «Щелковская», приятно удивил комфорт и современный стиль, все для людей. доплатила за багаж и пошла на платформу, где стоят автобусы. Автобус прибыл в назначенный час, отправление тоже почти не сдвинулось , в пути останавливались на заправках ,ехать было комфортно до точки в Ростов ,там была не разбериха,стояли 2 часа ждали разрешения вопроса по людям ,которые купили билеты на этот рейс ,но их места были заняты ,так вроде ,в общем разрешили вопрос спустя разборки и долгое время, стартанули и не доехав до моста ,встали в пробку ,потому что 1 мая и народ дернул отдыхать ,а на проверяющем пункте не задумалась увеличить количество сотрудников ,поэтому осмотр багажа сотворил пробку ,стояло 3000 машин ,но у нас у автобуса пассажирского был приоритет в движении по левой полосе ,спустя час выяснили ,что за нами стоит машина с 5 месячным ребеночком и ему нужно в больницу ,договорившись с ДПСками,какими -то силами с верху,нас с мигалками начали продвигать сквозь пробку ,ехали и радовались ,что ребенок скоро попадет в больницу 🙏отдельное спасибо нашим водителям ,комфортное вождение и решение вопросов по ходу дороги ,решались оперативно и профессионально. В общем, скажу так: автобус — это тяжело на такие дальние расстояния, но когда попутчики попадаются хорошие, дорога становится интересной и лёгкой! Теперь у меня есть хорошие знакомые в Керчи, Москве 🌷 Это было незабываемо и запомнится на всю жизнь ! А Крым прекрасен, и все сложности забываются, когда попадаешь в любимый город Севастополь.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алеся! Большое спасибо за ваш отзыв о поездке с компанией Горизон-Тур! Мы очень ценим ваши добрые слова о комфорте в современном автобусе. Мы стремимся к тому, чтобы все наши пассажиры чувствовали себя комфортно и уютно на протяжении всего пути. Также, мы сожалеем о неудобствах, возникших на промежуточной остановке в Ростове, и благодарим за понимание. Ваши слова о водителях очень важны для нас — они действительно профессионалы своего дела!
Ваши замечания касательно проверки на пунктах пропуска будут переданы соответствующим службам для улучшения обслуживания в будущем. Мы всегда работаем над оптимизацией нашего сервиса и повышением уровня комфорта наших пассажиров. Мы рады, что вы нашли новых знакомых. Крым действительно прекрасен, и ваш отзыв передает атмосферу наших поездок. Надеемся, что в дальнейшем вы вновь выберете Горизон-Тур для путешествий!. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Сочи
МОСКВА АНАПА
ОТВРАТИТЕЛЬНО
ГОРИЗОН ТУР ПЕРЕВОЗЧИК
ПРОШУ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА СГОВОР И ЛОЖЬ
ОФФЕР НЕ СООТВЕТСТВУЕТ РЕАЛЬНОСТИ
ОДНИМ СЛОВОМ ЛОХОТРОН
СОТРУДНИКИ МАТЕРЫЕ ЛГУНЫ
ТУАЛЕТОВ НЕТ, ТВ НЕТ, ВОДЫ НЕТ, АВТОБУСЫ СТАРЬЕ
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Дмитрий! Спасибо за отзыв. Фотографии автобусов размещены на нашем официальном сайте. Автобус, обслуживающий маршрут, 2024 года выпуска, в максимальной комплектации: туалеты и кулеры не предусмотрены. Мультимедийная система в автобусе — в полной исправности, что подтверждается вашим фото. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Тула – Краснодар
Отправление автобуса было на 19:40, в 10:00 мне позвонил диспетчер и сказал что переносится отправление на 14:30. В итоге приехал автобус в 15:30. Диспетчер по телефону сказал сначала неверный номер автобуса. В итоге когда приехал автобус с указанным номер мне сказали что меня нет в ведомости. Как итог меня забрал этот автобус в котором было 2 свободных места. Приехали с опозданием в 2,5 часа Должны были быть в Краснодаре в 5 утра, приехали в 7:44 Высадили нас на трассе, на Ростовском шоссе ,напротив бау центра, вместо заявленной автостанции Краснодар-2
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
Благодарим вас за обратную связь и искренне приносим извинения за доставленные неудобства. Мы полностью понимаем ваше разочарование и признаем, что эта ситуация является нештатной для компании. Перенос отправления, задержка автобуса — это серьёзные недочёты с нашей стороны. Мы проведём внутреннюю проверку, чтобы выяснить причины сбоев в работе диспетчерской службы. Обязательно усилим контроль за согласованием информации с клиентами, чтобы подобные ошибки не повторялись.
Спасибо, что указали на эти проблемы. Ваш отзыв поможет нам улучшить качество сервиса. Надеемся, что, несмотря на негативный опыт, в дальнейшем вы выберите Горизон-Тур для организации междугородних поездок.
С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Севастополь
Автобус чистый, с разъёмами USB, без туалета. Поездка заняла примерно указанное время, остановки на туалет/бистро каждые 3-4 часа. Автобус ехал через Мариуполь, Бердянск, Мелитополь по хорошей дороге. Водители профессиональны и вежливы. Из минусов: может болеть спина, колени от долгого нахождения в одном положении.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
Благодарим за подробный отзыв и за то, что выбрали нашу компанию! Мы рады, что вам понравились чистота автобуса, наличие USB-разъемов, а также профессионализм и вежливость водителей. Стараемся всегда соблюдать заявленный график и выбирать оптимальные маршруты, поэтому приятно слышать, что организация остановок оставила у вас положительные впечатления.
Сожалеем, что длительные переезды вызвали у вас дискомфорт в спине. Понимаем, что даже при регулярных остановках долгая поездка может быть утомительной — мы рекомендуем нашим пассажирам на каждой остановке покидать автобус что бы «размять ноги».
Спасибо, что поделились своим мнением. Ждем вас снова на наших регулярных рейсах!
С уважением,
служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
