Отзывы
Супер поездка
Буду ездить только этим автобусом
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Мария! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо и спасибо за высокую оценку наших автобусов. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Москва
Автобус опоздал на 1,5 часа, стоимость билета и качество перевозки завышены, прибыл на 3 часа позже заявленного, не советую
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ольга! Благодарим за отзыв. Маршрут Воронеж-Москва является транзитным, в связи с чем из-за контрольных процедур на АПП время подачи автобуса может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. При задержках прибытия мы заблаговременно обзваниваем всех пассажиров. Приносим извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем Ваши поездки с нами будут идеальными. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Отлично.
Отлично.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Гарик! Благодарим за отзыв. Мы рады, что вы остались довольны комфортом наших автобусов. Будем рады видеть вас снова. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва Краснодар
ОТВРАТИТЕЛЬНО
Заявленные условия при покупке билетов не соответствуют действительности, автобусы старые, без Туалетов и тв
При посадке представители хамят, что их это не волнует
на хрена заезжали в Домодедово? по телефону сказали рейс прямой
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили подвижной состав и закупили новые автобусы, выбрав самые комфортные и удобные автобусы. В каждом автобусе имеется мультимедийная система с двумя экранами, кондиционер, WI-FI и USB зарядки. Автобус следует строго карте маршрута, остановки для туалета осуществляются каждые 3-4 часа. Мы официальные перевозчики и движение осуществляем по утвержденной карте маршрута: аэропорт Домодедово является остановочным пунктом. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ужас
06.04.25 автобус Москва-Севастополь, остановка Воронеж. Взяла билет до Воронежа в надежде, что поездка пройдет без происшествий, потому что отзывы были не очень. Ещё при посадке на автобус была ругань с пассажирами автобуса, водители были агрессивно настроены на людей, хамили, даже если к ним обращались вежливо. До поездки было ощущение, что случится что-то плохое, но конца поездки все было более менее.
На этом все, когда мы стали подъезжать к Воронежу, в моем билете указана остановка-ж/д вокзал Воронеж-1 и это правый берег. На подъезде к Воронежу автобус свернул на левый берег, я подумала может там где-то тоже есть остановка. По итогу практически на выезде из Воронежа я подошла к водителям и спросила: «когда будет остановка в Воронеже», на что мне ответили, что в Воронеже остановок нет. Я показала билет, на что мне было сказано, что в их бумажках (где написана информация по остановкам) ничего нет. И в место того, чтобы по правилам меня отвезти на место моей высадки, меня высадили на заправке на выезде из Воронежа, где я искала такси 1 ЧАС, на холоде, где практически не работала геолокация.
Категорически не советую этого перевозчика, вы можете уснуть и проснуться на другом конце страны, а вам в ответ пожмут плечами. Такого у меня ещё ни разу не было. Отвратительный сервис!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте!
Благодарим вас за обратную связь — нам искренне жаль, что поездка оставила у вас негативные впечатления. Приносим извинения за поведение водителей и возникшую путаницу с остановкой в Воронеже.
Мы уже передали обращение в службу контроля качества и обязательно разберёмся в ситуации: проверим маршрут и действия водителей. Нам важно восстановить ваше доверие и надеемся, что вы дадите нам ещё один шанс показать уровень сервиса, к которому мы стремимся.
С уважением,
Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
