Отзывы
Свободная посадка
Купила два билета онлайн, указала места рядом. А на электронную почту пришли билеты со свободной посадкой!!!… Теперь в автобусе мне придётся кланяться всем, что бы я села рядом с ребёнком. Заранее покупаю билеты, что бы поездка была спокойной, а тут ОБЛОМ!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталья! Благодарим за отзыв. На некоторые сайтах действительно продажа билетов осуществляется по «свободной рассадке» (когда место определяет сам перевозчик-это связано с техническими особенностями формирования посадочных ведомостей) — перед отправлением рекомендуем связаться с диспетчером по телефону или через мессенджер и уточнить ваше место. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Москва
Автобус опоздал на 40 минут. В автобусе было комфортно, удобно сказать не чего. Прибытие было почти на два часа позже чем планировалось. Опоздал на собеседование и меня не приняли.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Иван! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла комфортно и сожалеем, что вас не приняли на работу. Маршрут Ростов-на-Дону — Москва является для транзитным, в связи с чем время подачи автобуса может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Для уточнения местонахождения автобуса и подробной информации о поездки, рекомендуем связываться с нашими диспетчерами по телефону или через мессенджеры. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
некорректная отправка
Добрый день! У вас некорректная информация на сайте по времени отправления. В билете время отправления 21:20, по факту автобус отправился в 20:50. Это хорошо, что я заранее приехала на вокзал. Водитель сказал, что у них по графику отправление в 20 часов и очень часто бывают случаи, когда пассажиры, приходя в 21:10 не уезжали, т.к автобуса уже не было. Я не в первый раз пользуюсь услугами Росбилета, с таким сталкиваюсь впервые
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Оксана! Благодарим за отзыв. Мы передали информацию в службу контроля качества для проверки информации на сайте. Отметим, что некоторые наши автобусы идут с опережение графика, но мы заблаговременно предупреждаем пассажиров по мобильному телефону. также перед поездкой вы можете связаться с нашим диспетчером и уточнить ориентировочное время подачи автобуса. Приносим извинения за неудобства. Надеемся, что в дальнейшем Ваши поездки с нами будут идеальными. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Воронеж
Автобус хороший, мягкий. Водители профессионалы и очень приятные. Большой минус, совершенно нет места для ног, при 10-ти часовой поездке это очень сильно измучило, при том что я не высокого роста, откинуть сидение не возможно, ты сразу зажимаешь в тиски пассажира с зайди. Если бы билет был не дорогой (класса эконом) вопросов бы не было. А стоимость поездки была завышена и хотелось бы за такие деньги доехать с комфортом!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв. Спасибо за высокую оценку сервиса и благодарим вас за то, что отметили профессионализм наших водителей. В 2024 году мы полностью обновили наш подвижной состав и закупили новые туристические автобусы в максимальной комплектации. Отметим, что пассажирские сидения регулируются в двух плоскостях — вы можете отрегулировать наклон спинки и выдвинуть сидение в центральный проход. Такие регулировки позволяют даже людям с высоким ростом максимально комфортно расположится в автобусе. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Воронеж
Внутри автобус очень пыльный и грязный. Дышать весь маршрут было сложно. Сильно отстали от времени прибытия из-за опоздания автобуса
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Лилия! Благодарим за отзыв. Перед каждым рейсом мы осуществляем мойку кузова и влажную уборку салона автобуса. Жалоб от других пассажиров на состояние салона автобуса не поступало, однако мы направили ваше обращение в отдел эксплуатации для проведения дополнительного предрейсового контроля данного автобуса. Искренне сожалеем, что была незначительная задержка прибытия автобуса — она обусловлена сложной дорожной обстановкой. Отметим, что 95% наших рейсов соблюдают или опережают расписание. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
