Отзывы
Нет заголовка
Безобразный перевозчик.
Маршрут Ростов-на-Дону — Москва, 22:30, 28.08.2026.
Билеты были куплены заранее.
В итоге половину ожидающих не пустили в автобус, оставив на холоде, хотя были свободные места.
Объяснение было такое: «Перевозчик поменял автобусы вам (оставшимся), ждите следующего автобуса ,который ВОЗМОЖНО будет в 00:00».
Беспредел.
О том, чтобы заранее предупредить — даже речи и не идёт.
Настоятельно не рекомендуем этого перевозчика, если вам важны ваши нервы и вы не любите внезапных сюрпризов.
Причем, был бы ещё билет дешёвый (что тоже не причина), но практически 6 тысяч за билет и никакого уважения.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Григорий. Спасибо большое, что поделились своим мнением и сообщили о проблеме. Направьте, пожалуйста, нам на электронную почту Ваш билет. Проверим Ваш рейс и в случае нарушений экипажем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Геленджик – Москва
Стоянки были очень долгие , стояли по 30 минут , то по 15 минут , водитель ни о чем не предупреждал, про то что есть вай фай тоже нет, туалеты на стоянках все платные, не везде можно было оплатить картой , остановки были в доп местах с учетом тех , что были в билете , ужас короче!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Карина, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. В соответствии с нормами отдыха и труда водителей мы не можем сокращать продолжительность остановок. Что касается туалетов, то мы работаем над решением данной проблемы. В скором времени автобусы будут останавливаться только на АЗС Лукойл, где пассажирам будут предоставлены чистые бесплатные туалеты и горячее питание. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Автобус Москва – Краснодар
Водитель хам, в автобусе устроил морозилку , невозможно было там находиться , ужасно холодно, на просьбы выключить кондиционер говорил что он уже выключен, это издевательство над людьми и невыносимые условия, еще и приехал с опозданием и не говорил времени приезда чтоб можно было предупредить встречающих!!!!!! Отвратительный водитель!!!!!! В белой шляпе
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что поделились своим мнением. В случае возникновения дискомфорта в автобусе и недопонимания с водителем, рекомендуем сразу звонить диспетчеру. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушения водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Сочи – Москва
Поездка очень понравилась, автобус комфортный, сидения мягкие удобные, в следующий раз предпочту автобус поезду. Ехал первый раз автобусом, сомневался, но всё прошло отлично. На опоздание сильно не среагировал, так как возвращался из отпуска с запасом времени.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Валерий. Спасибо большое, что отметили удобство кресел и комфорт в автобусе. Рады, что Вы остались довольны поездкой. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику или раньше. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Билеты Кабардинка – Ростов-на-Дону
Приехали с опозданием на 40 мин
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Людмила, здравствуйте. Спасибо большое, что поставили высокую оценку. Ваш город является транзитным и время в билете указано ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки автобуса из транзитного города и времени прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
