Отзывы
Москва – Архипо-Осиповка
поездка прошла замечательно хоть и подпортил сервис на остановках туалеты все платные и грязные нет хозяина который бы навел порядок
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Олег. Спасибо большое, что поставили положительную оценку. На данный момент мы меняем регламенты и в ближайшее время все санитарные остановки будем осуществлять только на АЗС «Лукойл». Также с 2027 года планируется запуск нового кафе с горячим питанием и новых современных туалетов. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур.
Богучар – Москва
Водители автобуса ехали аккуратно, а вот вежливости при общении с пассажирами очень не хватало им. По причине отставания от графика, остановки были редкие и очень короткие, не успевали все сходить в туалет и поесть, брали в кафешках с собой и ели в автобусе на ходу — такое себе удовольствие. Пассажиры автобуса — такие же, как и пассажиры самолета, например, уровень сервиса должен быть одинаковым, а не «остановка 15 минут, кто не успеет, на самокате поедет домой…» и т.д. Автобус немного опаздывал, диспетчерская не отвечает, совсем, зачем тогда номер на сайте и билете? Перевозчика КРАЙНЕ не советую! Лучше немного переплатить и ехать с комфортом. Есть, с чем сравнить.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Иван. Спасибо, что поделились своим мнением. Пришлите, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту — разберемся в ситуации. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений регламентов компании со стороны экипажа, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Джубга – Москва
Это была какая то жесть и автобус сломался, его не могли починить и приехали мы в Москву в место 13.00 в 19 , кошмар!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Элеонора. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, в дороге иногда случаются поломки. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику или раньше. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на почту, чтобы мы проверили движение автобуса по маршруту. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснодар – Москва
Автобус тесный. В билете было указано место, в результате посадка была на свободные места… Время прибытия было указано в 5, приехали в 7. Долгие остановки и их слишком много, зачем не понятно. Плюс автобус притерся с фурой на трассе. Тесно, дискомфортно. Водитель грубил людям, которые спрашивали о времени прибытия
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Анастасия. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается времени прибытия, к сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушения водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Никогда во время не приезжают. Непонятно как продают билеты: покупаешь через них- есть места, на туту и др.-свободная посадка. В итоге шум,гам,очень много теряют времени.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Елена. Спасибо, что поделились своим мнением. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение — в связи с чем некоторые билеты продаются без мест. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается времени прибытия, к сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
