Отзывы
перевозка с животными
видимо вашей перевозкой пользуются только алергики ,что вы не разрешаете с животными и поэтому у вас автобусы то и пустые
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
Горизон-Тур руководствуясь пп. 1 п. 2 ст. 22 Федерального закона от 08.11.2007 № 259-ФЗ, реализует право устанавливать правила провоза ручной клади и багажа с целью обеспечения безопасности и комфорта пассажиров во время движения транспортного средства.
Принимая во внимание заботу о здоровье пассажиров, подверженных аллергическим реакциям, и необходимость соблюдения санитарных норм в салоне автобуса, компания уведомляет о введении запрета на провоз животных и птиц на всех рейсах.
Запрет не распространяется на собак-проводников при предъявлении соответствующих документов.
Краснодар – Москва
Автобус в хорошем состоянии. Кондиционер работал. Зарядить телефон — можно. Примерно, через каждые 3 часа санитарные остановки(ноги не так устают) .
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Майя. Спасибо большое, что отметили состояние автобуса и наличие кондиционера. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Рейс Москва-Ульяновск сломался в Шацке… Стоим в поле 2 часа…. Водители ничего не говорят… Время 2-50 ночи
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ирина, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Напишите, пожалуйста, подробности нам на элетктронную почту и приложите ваш билет. Мы проверим информацию. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Сочи – Москва
Отвратительно. 1. Водители Не разбираются, где оплатили багаж в билете. Устроили недоверительный допрос. Показывая билеты в телефоне , без спроса выхватывает телефон из рук и там управляет своими руками. На самом вокзале Сочи сотрудники вокзала проверили каждую сумку, пакет, нас. Зато потом подбирали в поездке пассажиров без всяких проверок. 2. Насчет посадки в пути и высадки пассажиров- нигде об этом не указывалось: билет Сочи-Москва. А остановок и посадок было много в городах по пути. 3. Водители очень не заинтересованы ни в чем. Они себя везут, а не нас. Угрожают , что при остановке — двери закроют и уедут, никого ждать не будут. Все это в грубой, агрессивной истеричной форме (один из водителей). При этом все пассажиры оказались очень спокойными, дисциплинированными, тихими, воспитанными. 4. Время остановок- из 5 остановок соизволят сказать , что остановка минут 10, в других случаях — молча. Считают ниже своего достоинства чётко объявить (и без угроз) о точном времени остановки. В итоге, когда остановки были побольше минут 20, все запуганные пассажиры боялись отойти нормально покушать , думая, что остановка 10 мин. Или были остановки без объяснения причин: все сидят в закрытом автобусе и стоим по минут 20. 5. В билете и на вокзале обозначено было Сочи-Москва. Это сбило многих с толку, так как автобус идет до автовокзала Щелковский. В итоге написано в билете и щелковский и Мытищи , как конечная точка. 6. Постоянные угрозы о времени и в итоге все равно опоздание на часы. 7. Ни Телевизор, ни музыку даже не предложили включить ни разу. Больше этой фирмой пользоваться не буду.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Екатерина, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили подробный отзыв. В рамках регаирования — проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Самый ужасный перевозчик,даже одной звезды не заслуживает ,ехали в Сочи с цыганами с опозданием в 5 часов ,сейчас едем обратно (просто билеты были куплены заранее ) опять с опозданием в несколько часов ,люди не адекватные ,места не удобные ,водитель не рыба не мясо ,отключил кондиционер,дышать нечем ,просто ужас !!!!!!!!!!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка в летний период непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. Дополнительно проверим камеры видеонаблюдения и в случае нарушений водителем регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
