Отзывы
Нет заголовка
Автобусы комфортабельные. Отставание от графика совсем небольшое. Поездка проходит с комфортом.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что оставили положительный отзыв. Рады, что Ваша поездка прошла комфортно. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва - Геленджик - Москва
Здравствуйте! Мои пожелания операторам компании Горизонт тур: пожалуйста, чётче планируйте рассадка пассажиров по местам. Когда мы с мужем и 2-мя детьми, ехали в Геленджик, 2 места , написанных в наших билетах, были заняты другими пассажирами,выбравшими места, по схеме. На обратном пути, в Москву, были билеты вообще, без указанных номеров мест, нас с детьми, пустили в автобус последними, на оставшиеся, свободные места, благо, таковых было много и мы устроились довольно удобно. Тем не менее, желательно избегать подобные неудобства. В целом, поездка понравилась и туда, и обратно, водители профессиональные, едут спокойно и аккуратно, ожидают людей на плановых остановках, вежливо общаются с пассажирами. Цены на билеты приемлемые, что очень радует. В будущем году , снова поедем с компанией ГоризонтТур. Будем признательны, если наши пожелания не оставят без внимания.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Наталья. Спасибо, что поделились своим мнением. Мы знаем об этой проблеме и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Кабардинка
Водители работают профессионально, оставляют хорошие впечатления о поездке. Но все же места между сидениями очень мало.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ирина, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили профессионализм водителей. Мы очень рады, что Вы остались довольны поездкой. Что касается удобства автобуса поясним, что в 2024 году мы полностью обновили весь автопарк и закупили самые удобные автобусы, которые были на рынке. Мы не можем убрать ряд сидений, поскольку это будет нарушением конструкции автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Спасибо диспетчеру в ночь с 19.07 на 20.07. Автобус задерживался из за проблем на заправках. Был на связи, терпел мои истерики и панику))). К сожалению пришлось уехать на другом проезжаюшем автобусе, так как могли опаздать на поезд. Деньги вернули. Спасибо службе поддержки, на все сообщения отвечали, быстро и вежливо. Желаю кампании процветания, и поменьше ситуаций, когда срываются поездки.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Наталья, здравствуйте. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Очень жаль, что Ваша поездка не состоялась. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия и отправки автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. При стыковочном рейсе рекомендуем закладывать не менее 4 часов на пересадку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Тамань – Севастополь
если бы не опаздание автобуса и если бы предупредили заранее о задержке- то было бы все отлично. а так-поездка оказалась комфортной.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день. Спасибо, что поставили высокую оценку. При задержке подачи автобуса диспетчеры должны предупреждать пассажиров по мобильному телефону. Пожалуйста, обеспечьте доступность ваших устройств связи. Что касается задержки, Ваш рейс является транзитным и время в билете указывается ориентировочное. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
