Отзывы
Нет заголовка
Автобус 29.07 в 00.40 шацк Москва просто не приехал… Прождав до 2 х часов ночи пришлось вернуттся домой. Утром позвонив в компанию узнала, что автобус отменён… Меня не предупредили, деньги до сих пор не вернули.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте. Спасибо большое, что сообщили. Обратитесь, пожалуйста, в службу поддержки для возврата денежных средств. Что касается отмены рейса, то при отмене осуществляется автоматизированный обзвон пассажиров. Пожалуйста, не выключайте ваши телефоны. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Воронеж – Краснодар
Поездка прошла хорошо, водители вежливые, внимательные, доехали быстро без задержек, спасибо им огромное, за их не легкий труд🙏
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Надежда, здравствуйте. Спасибо, что отметили вежливость и внимательность водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ужасно
Автобус шацк Москва 29.07 в 00.40 отменили не предупредив пассажиров. Прождав до 2 х часов ночи, пришлось вернуться домой. Деньги до сих пор и не вернули.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
При отмене рейса, программа автоматически осуществляет обсзвон всех пассажиров. Пожалуйста оставляйте теелфоны включенными и разрешите вызовы с неизвестных номеров. Дл возврата денежных средств необходим обратиться на сайт, где был оплачен билет. Спасибо, что оставили отзыв. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур
Совсем ничего не понравилось.
Автобус опоздал на 47 минут, стояли на жаре. Кондиционер дул очень холодным воздухом, попросила отрегулировать, ответили что всё нормально. По итогу, люди надевали кофты тёплые, чихали, кашляли, но никто не жаловался, всех устраивало. В Краснодаре водитель что-то забыл на вокзале, сначала отъехал, потом возвращался. Остановки были в каких-то дешманских местах. Объявляли о 10 минутах, по итогу ждали потом водителя. Весь рейс растянулся с задержкой на 4,5 часа! Так мы ещё делали заезд в аэропорт Домодедово, это вообще ни в какие рамки! Вместо 13.00 приехали на Щёлковский вокзал 17.30! Больше этой компанией не поеду, однозначно. Рейс Сочи Москва. 7.08.2026. Посадка в Лоо должна быть в 13.00.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Благодарим вас за отзыв. Нам искренне жаль, что поездка оставила у негативные впечатления и вы столкнулись с задержкой.
Поясним, что в летний период задержки в пути обусловлены в первую очередь высокой загруженностью автодорог. Что касается расписания, времени отправления и прибытия — наша компания является официальным перевозчиком и выполняет рейсы по маршрутным картам. График движения официально согласован с Минтрансом и проверяется ГИБДД.
Мы обязательно учтем ваши замечания в дальнейшем для улучшения качества сервиса. Спасибо, что помогаете нам становиться лучше.
С уважением,
Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур
Нет заголовка
Огромная благодарность Горизон Тур! Ехали с дочерью Москва-Лоо, и через две недели Лоо-Москва. Водители ассы! По сложному серпантину справляются на все 100, очень аккуратное и профессиональное вождение! В салоне чисто, останавливают размяться и перекусить каждые 3-4 часа, водители строгие, но вежливые, так и надо! Не знаю, кто пишет здесь плохие отзывы, это всё неправда. Выезжаем на юг с Горизоном уже второй год, очень довольны, комфорт и безопасность самое главное! Так держать💪
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ирина. Спасибо большое, что отметили чистоту в салоне и вежливость водителей. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
