Отзывы
Нет заголовка
Попались ужасные водители, хамское отношение грубые , ехали без остановок, одна остановка 30 минут была в Ростове , с детьми ехали было очень не удобно именно из-за остановок кушать не успевали дети , а в автобусе они запрещали кушать свиньями обозвал.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Аминат. Спасибо, что поделились своим мнением. Жаль, что Вы остались недовольны поездкой. Проверим камеры видеонаблюдения в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Хочу оставить отзыв о перевозчике. Поездка была по маршруту Ростов — Москва. При покупке билета я специально выбирала место, но, как оказалось, это просто цифра в билете. Автобус был проходящим, посадка происходила ночью. При входе водитель сразу объявил пассажирам: «Занимайте любые свободные места». В итоге мое место уже было занято, и мне пришлось самостоятельно ходить по автобусу и искать, где можно сесть. Возникает закономерный вопрос: зачем тогда вообще выбирать и оплачивать конкретное место при покупке билета, если эта информация никак не соблюдается? Самое неприятное, что по предыдущим отзывам видно — организатору перевозок эта проблема давно известна. Люди пишут об этом не первый раз, но ситуация не меняется. Получается, что мнение пассажиров просто игнорируется. Очень жаль, потому что подобная организация поездки портит впечатление с первых минут. После такого желания пользоваться услугами этого перевозчика больше нет.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Алиса. Спасибо, что поделились своим мнением. Да, мы действительно знаем об этой проблеме и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Краснослободск – Москва
Быстро, качественно, недорого. Буду рекомендовать друзьям. Все ок.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Андрей. Спасибо большое, что оставили положительный отзыв. Мы рады, что Вы остались довольны поездкой. Ждем Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Москва – Лоо
Ужасно!! Розетки НЕ СОВПАДАют с кабелем !!! УЖаС зарядиться нечем!!! Очень плохо!!! А так ничего,нормально!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ирина, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Наши автобусы новые и оборудованы универсальными USB-разъемами. Данную проблему передали производителю автобуса, который с 2026 начал устанавливать usb-разъемы. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус опоздал на 2.5 ч
Никто заранее не предупредил
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Арсен, здравствуйте. Спасибо большое, что сообщили. При задержке подачи автобуса диспетчеры должны предупреждать пассажиров по мобильному телефону. Пожалуйста, обеспечьте доступность ваших устройств связи. Дополнительно проведем внутреннюю проверку рейса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
