Отзывы
Москва-Краснодар
Автобус большой, новый, но сидения маленькие и неудобные, ноги некуда девать. Водители грубые, не доводили до пассажиров никакой информации, было мало остановок.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Юрий, здравствуйте. Спасибо за отзыв и за то, что Вы отметили хорошее состояние автобусов. В 2024 году мы полностью обновили автопарк, чтобы нашим пассажирам было максимально удобно и комфортно. Мы не можем убрать один ряд и изменить конструкцию наших транспортных средств, так как автобусы проходят технический осмотр. Дополнительно мы проверим действия водителя и, если они нарушают регламент компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки Горизон-Тур.
Анапа-Москва
Ехала на автобусе Анапа -Москва. Это полное безобразие! Автобус как всегда опоздал! Когда была посадка в Анапе ,всем сказали что в автобусе свободная расадка. Приобретая билеты так же написано. Но по пути следования заходили люди и у них указаны места на билетах. В автобусе все ругаются , ночью с ребенком пришлось пересаживаться. На крики и возмущения пассажиров , водители никак не реагируют . Всю ночь мы ехали а люди позволяют себе курить электронные сигареты в автобусе , водители так же не реагируют на это !!!!Всю ночь ехали в дыму сигарет. Это просто ужасно. По расписанию мы должны были приехать в Москву в 17 часов!!! В итоге мы приехали в 21:00. Это просто безобразие! Напишу на Горизон-Тур жалобу. А именно рейс 5403
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Мария, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. В автобусах Горизон-Тур свободная рассадка исключена и у каждого пассажира в билете указано место. Однако во время движения пассажиры иногда самостоятельно пересаживаются со своих мест и занимают свободные места. Мы знаем о проблеме и вырабатываем варианты её решения. По поводу курения пассажиров в салоне, это недопустимо. Если водитель не реагирует во время поездки, пожалуйста, звоните в службу поддержки. Мы на связи круглые сутки и обязательно поможем решить проблему. Также дополнительно просмотрим камеры внутри автобуса и в случае подтверждения информации примем меры. Спасибо, что проинформировали нас. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур.
Ростов-на-Дону – Москва
Водитель посадил нас на другие места (не на те которые указаны в билетах), почему не знаем. Расстояние между сидениями маленькие, колени упираются в спинку кресла впереди стоящего. И ещё впереди сидевшие пассажиры опускают сиденье прямо тебе на колени, которые и так некуда девать и ехать в таком положении 15 часов то ещё удовольствие. Единственный плюс, это остановок было мало и приехали в Москву на час раньше.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Ирина. Спасибо за Ваш отзыв. Рады, что Вы прибыли в Москву раньше, чем планировали. Наши автобусы ездят по платным дорогам, что позволяет минимизировать количество пробок. Сожалеем, что Вы остались недовольны расстоянием между сиденьями. В 2024 году мы полностью обновили автобусы, чтобы они были максимально удобными для наших пассажиров. Мы не можем убрать ряд сидений и поменять конструкцию автобуса, так как периодически проходим технический осмотр. Спасибо, что выбрали Горизон-Тур.
Москва-Богучар
Рейс из Москвы до Богучара. Водители внимательные, аккуратные, остановок достаточно. Единственное, хорошо что мы услышали их разговор, кто где из пассажиров выходит. Мы подошли и сказали что выходим в Богучаре, а по их данным мы выходим в Таганроге. Так что контролировать самим всё равно надо. Уехать ночью неизвестно куда и как добираться обратно, ну так себе.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Надежда. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень приятно знать, что поездка по маршруту Москва – Богучар прошла комфортно. Спасибо за бдительность — при дальних маршрутах не всегда получается проконтролировать каждого пассажира. Будем рады видеть Вас снова! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур.
Краснодар-Москва
Все прошло отлично. Автобус новый, чистый, комфортабельный. Ехали быстро, выехали и приехали на место без задержек. Водители профессионалы своего дела.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Татьяна, здравствуйте. Благодарим Вас за отзыв! Мы рады, что Вы остались довольны качеством обслуживания! Спасибо, что отметили профессионализм водителей и чистоту в салоне автобуса. До новых встреч!
