Отзывы
Архипо-Осиповка – Москва
Не доброжелательные водители,остановки происходили ужасные,остановки происходили раз в 5 или 6 часов в местах где даже не могли покушать,так как стояли в очередях в туалет по 20 минут,телевизор не включали всю дорогу.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Светлана, здравствуйте. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Согласно регламентам компании водители должны останавливаться каждые 3-4 часа, чтобы пассажиры успели пообедать и сходить в туалет. Что касается очередей, мы специально стараемся выбирать остановки, где как можно больше чистых туалетов. В скором времени автобусы будут останавливаться только на АЗС Лукойл. Дополнительно проверим видеозаписи в салоне, если подтвердится нарушение регламентов компании — примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Ростов-на-Дону – Москва
Водители хамы. Не все люди часто ездят на междугородних автобусах и могут многое не знать. Сотрудники пригородного вокзала в Ростове такие же в принципе.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Виктор, здравствуйте. Спасибо, что сообщили о проблеме. Напишите, пожалуйста, подробности поведения сотрудников автостанции на нашу почту. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Архипо-Осиповка – Воронеж
Водитель просто ужасный! Ехали с архипо-осиповки до воронежа 15 сентября. Мало того, что он вез как дрова нас, так ещё и останавливался не каждые 3 часа, а по 4,5ч ехал без остановок. За весь путь он остановился только в краснодаре, ростове на дону и где-то на трассе между богучаром и павелецким (10 мин, 20мин и 30мин). По билету он должен был останавливаться на левом берегу воронежа, у жд вокзала и на автовокзале. Билеты были куплены до автовокзала, но водитель туда не поехал и на левом берегу даже не останавливался. Он высадил всех, кто ехал до воронежа на жд вокзале. Кондиционер он не включал, в салоне было ужасно душно (25градусов), включил только под конец поездки из-за многочисленных просьб пассажиров. Розетки были почти везде сломаны. Вай фая не было (в билете заявлено, что он есть). Так же водитель не выключал свет в салоне ночью (синий) и не включал обычный (желтый) на остановках, все действия в потемках. Телевизор не работал. Сам автобус в хорошем состоянии (кроме розеток). Вообще по билету прибытие было в 7утра, но он привёз в 5:30 (не знаю каким образом, наверно потому что остановки не делал нормальные😂)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Екатерина. Спасибо большое, что поделились своим мнением. Рады, что вы приехали с опережением графика. Согласно регламентам компании водители должны останавливаться каждые 3-4 часа, чтобы пассажиры успели пообедать и сходить в туалет. Что касается интернета, мы используем мобильные сети и, к сожалению, в некоторых городах и населенных пунктах во время движения может пропадать связь. Дополнительно проверим видеозаписи и действия наших водителей. Если подтвердится нарушение регламентов компании — примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Поездка огонь, чисто, комфортно!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Александр. Рады, что Вы остались довольны поездкой. До новых встреч! С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Компания не пустила человека на автобус до 28 лет когда все другие компании пускают
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Здравствуйте, Максим. Спасибо, что поделились своим мнением. Такая ситуация возможно, если человек перед посадкой находится с состоянии наркотического или алкогольного опьянения. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту. Мы проверим Ваш рейс и разберемся в ситуации. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
