Отзывы
Москва – Симферополь
Поездка в целом прошла отлично, во время выехали, были частые остановки, в полне себе комфортные, заезжали в нормальные столовые поесть/попить. Водители вообще супер, думала что поедем через крымский мост но ехали через другую сторону, приехали на час позже чем время на билетах, но не критично. Но на автовокзал сказал не будет заезжать и оставил где то в городе и все. Сам автобус в хорошем состоянии, не было ощущения что где то сломаемся😁 все сиденья нормально двигались, даже usb порт у каждого сиденья был для зарядки, рабочий wifi, доехали в общем в комфортом
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Нам приятно, что поездка оставила положительные впечатления и спасибо, что оценили профессионализм водителей и комфорт в автобусе. Будем рады видеть Вас снова на рейсах «Горизон-Тур». С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур
Обман: на сайте есть выбор места, а после оплаты - садись на свободное.
Обман: на сайте есть выбор места, а после оплаты — садись на свободное. Не каждый хочет выдерживать битву за хорошие места при посадке. Пришлось сразу же сдать билеты. Просто развод.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Юрий! Благодарим за отзыв. Приобретая билеты на официальном сайте перевозчика, вы покупаете места согласно рассадке. Приобретая билеты на сторонних сайтах-агентов, рассадка будет уже свободной. Так же после оформления билета рекомендуем связаться с нашим диспетчером, вам помогут проверить место. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Архипо-Осиповка
При покупке билета специально брала билет у окна, у них произошла путаница в итоге совсем другое место у прохода. Автобус ужасный, сиденья старые расстояние маленькое,впереди откинули Сиденье и всю дорогу ехала скрючившись, по итогу ноги аж судорогой взяло, остановок куча, тем самым больше времени занимает дорога, заезжает во все города. В итоге никому не советую данного перевозчика, лучше бы с пересадкой ехала.намного быстрее бы доехала.водитель ночью включил вентилятор, просили отключить не среагировал, видно было что все мёрзли. Всю дорогу курили водители в автобусе, тем самым там воняло сигаретами.на автобусах езжу часто , и могу точно сказать это была самая ужасная поездка в моей жизни. Теперь задумаюсь стоит или нет ещё ездить на автобусе на дальние расстояния
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Виктория! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили наш подвижной состав и закупили новые туристические автобусы повышенной комфортности. Отметим, что пассажирские сидения регулируются в двух плоскостях — вы можете отрегулировать наклон спинки и выдвинуть сидение в центральный проход. Такие регулировки позволяют даже людям с высоким ростом максимально комфортно расположится в автобусе. В наших автобусах установлены кондиционеры как в самолетах — если не комфортно — можно закрыть воздушную заслонку над пассажирским сидением. С водительским составом будет проведен дополнительный инструктаж по культуре общения с пассажирами. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Очень недовольны поездкой
Добрый день! Ехали из Москвы в Джанкой. Купили билет, в билете было указано , что по прибытие в город Джанкой Автовокзал в 12.55, а по факту в 13.00 мы оказались на пункте досмотра Ченгарский пост. Это ужас. Я ехала первый раз с ребёнком, звонила в Вашу фирму, узнавала как ехать и т д., хоть бы предупредили, что тут столько постов и столько проверок, мы бы никогда не поехали на автобусе. А так помимо того, что с опозданием ехали, так ещё и ждали иностранцев, которых не пропускали на этом пропуском пункте. Почему мы с ребёнком должны их ждать, мы покупали билет, и нас встречали на вокзале в определённое время, как было указано в билете. Всё очень неорганизованно у Вас,без всякого предупреждения и если уж Вы продаёте билеты и при этом знаете, сколько тут пропускных пунктов, то пишите на билете время прибытия увеличивая интервал. А не так, вводя людей в заблуждение
Единственное, что порадовало в этой поездке, это чистый автобус и вежливый , приветливый водитель. Всё остальное это упущение Вашей фирмы.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Горизон-Тур является официальным перевозчиком и обязан двигаться согласно карте маршрута, утвержденной государственными органами. Рекомендуем бронировать билеты на маршрут, который проходит через г.Анапа. В связи с усиленными проверкам во время праздников, время прибытия в пункт назначения может смещаться в большую сторону. Спасибо, что высоко оценили работу водителей. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону — Краснодар
Все прекрасно, но возникли проблемы с посадкой и автобус задержался более чем на 3 часа
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Краснодар для нас является транзитным, поэтому время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Задержка прибытия автобуса связана с повышенным трафиком на платном участке автомобильной дороги. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур