Отзывы
Москва – Севастополь
На крымской границе задержали несколько человек, включая меня, из-за того, что мы впервые пересекаем границу. Водителя предупредили, что все эти действия займут минимум 40 минут, но никто не предупредил нас, что после проверки телефонов и паспортов мы не увидим свой автобус. Автобус уехал без нас, бросив нас на крымской границе, при этом я была единственной гражданкой Беларуси в автобусе, и водитель знал об этом. Я осталась без связи на границе, не зная, что делать дальше, мои зарядки (оригинальные) уехали вместе с автобусом. Повезло, что я была не одна, девочки, которых бросили вместе со мной, очень мне помогли. Мы доехали на такси до Симферополя за 5000 рублей, столько же, сколько стоила вся поездка. А если бы у нас не было наличных?? Призываю всех граждан Беларуси не ехать на этих автобусах, выбирайте поезда, это худшая поездка в моей жизни. Полный ужас
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Жанна! Благодарим за отзыв. Провели проверку, автобус простоял на границе 1час 20 минут. Рекомендуем перед поездкой уточнить порядок прохождения АПП у нашего диспетчера, если есть проблемы с документами — лучше бронировать билеты на автобус, который движется через мост. Приносим свои извинения за неудобства. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Архипо-Осиповка
Всё хорошо! Большое спасибо!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв, спасибо за высокую оценку! С уважением, Служба поддержки клиентов «Горизон-Тур»
Сочи – Домодедово
впервые поехала на междугороднем автобусе, поездка прошла отлично, отдельное спасибо водителям)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Софья! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка оставила у вас положительные впечатления. Благодарим за обратную связь — ваше мнение помогает нам становиться лучше. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Ростов-на-Дону – Москва
Задержался на 3 часа, ехал медленно с учётом заявленных 13 часов на весь путь, дольше на два часа. В итоге вообще не доехал и сломался на МКАД. У людей оказались билеты с местами на одно и то же место
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Александр! Благодарим за отзыв. Рейс Ростов-Москва для нас является транзитным, время подачи автобуса может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Приносим извинения в связи с техническими проблемами, максимально быстро подали подменный автобус. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Связь с диспетчером
Немного опаздывала на автостанцию. Связалась с диспетчером. Вопрос решили быстро и четко. Скинул гео локацию места, где будет ждать автобус.
Водители вежливые, белые рубашки… Останавливаются часто, но на место прибыли даже немного раньше заявленного времени. Поездка прошла легко.
Спасибо.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Марина! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла прекрасно, и вы остались довольны работой нашей команды! Ваше мнение ценно для нас, и подтверждает что мы развиваемся в правильном направлении! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
