Отзывы
Зубова Поляна – Москва
Поездка прошла нормально, только неудобные сиденья, мало места для ног, на некоторых сиденьях сломан механизм опускания спинки. Остановки были частые. К месту прибытия приехали позже назначенного
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталья! Благодарим за подробный отзыв. Самостоятельно изменять конструкцию транспортного средства мы не можем в соответствии с действующим законодательством. Отметим, что пассажирские сидения регулируются в двух плоскостях — вы можете отрегулировать наклон спинки и выдвинуть сидение в центральный проход. Такие регулировки позволяют даже людям с высоким ростом максимально комфортно расположится в автобусе. Дополнительно специалисты отдела эксплуатации проверили механизмы — неисправности сидений не выявлено. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Домодедово
В автобусе была свободная посадка, что создало не удобства. Планировала сидеть рядом с человеком, с которым покупали билеты, но в итоге пришлось искать свободные места и сидеть отдельно
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ярослава, Благодарим за отзыв. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Свободная рассадка в транзитном городе — это ситуация, когда перевозчик самостоятельно определяет ваше место в автобусе. Такая рассадка возможна при посадке в промежуточных городах маршрута, так как продажа билетов осуществляется после отправления автобуса и у агентов нет доступа к посадочным ведомостям. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Ростов-на-Дону
Благодарю за отличную поездку. Было комфортно и безопасно.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елизавета! Благодарим за отзыв. Мы очень рады, что поездка оставила у вас положительные впечатления. Спасибо за ваш отзыв, и будем рады видеть вас снова на наших рейсах! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Краснодар
Есть несколько моментов, которые вызывают вопросы. 1. Первые 5 часов после выезда мы ехали без остановок. Далее водитель сделал санитарную остановку всего лишь на 10 минут, а по прошествии этого времени, не пересчитав пассажиров, начал отъезжать от пункта остановки. Я понимаю, что за таймингом должны следить сами пассажиры, о чем нам и сказал водитель (весьма грубо; дословная цитата): «Слушайте все, если я сказал остановка 10 минут, значит на 11 минуте танцуйте на том месте, где стоял автобус. Вы не маленькие дети, чтобы я ходил вас по одному собирал». Далее была сделана остановка через 1.5ч на 30 минут. Последние 5 часов мы снова ехали без остановок. 2. Суммарное опоздание автобуса в Краснодар составило 6!! часов. Опять же: по МКАДу мы ехали 2 часа, были пробки, поэтому отчасти задержка автобуса была предсказуема. В связи с этим обстоятельством более острой становится проблема санитарных остановок. Провести в сидячем положении 22 часа, вместо 16, не понимая, когда же будет та самая заветная остановка… Малоприятное мероприятие.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Мария! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что поездка оставила негативные эмоции. Обычно, после отправления от автовокзала до первой остановки проходит не более 4х часов. В аэропорту Домодедово покидать автобус запрещено, так как согласно карте там осуществляется только посадка. В рамках реагирования на ваше обращение — с водительским составом проведен внеплановый инструктаж по культуре общения с пассажирами. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Краснодар – Москва
Отвратительно! Изначально был заявлен автобус другой марки! Автобус опоздал с отправлением на 1,5 ч, прибытие в Москву было позже на 3,5 ч!!!!! Автобус заезжал в какие-то хутора, которых нет в маршруте! Частые остановки по 40-60 мин!!!!! Просто ужас!!!!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Татьяна! Благодарим за отзыв! Мы искренне сожалеем, что была задержка подачи автобуса. Такое ожидание не зависит от нас и зачастую связно с прохождением пассажирами паспортного контроля на пунктах пропуска при пересечении административных границ субъектов Российской Федерации. Мы обязательно проверим ваш рейс и разберёмся в этой ситуации, чтобы избежать подобных задержек в будущем. При движении автобус следует строго карте маршрута и заезжает в транзитные города. Фактов нарушения водителями регламентов компании не выявлено. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
