Отзывы
Москва – Севастополь
Мало места между креслами. Автобус не рассчитан на дальнюю поездку. Водители норм
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Екатерина! Благодарим за отзыв. В 2024 году мы полностью обновили наш подвижной состав и закупили новые туристические автобусы в максимальной комплектации, рассчитанные на длительные поездки. Отметим, что пассажирские сидения регулируются в двух плоскостях — вы можете отрегулировать наклон спинки и выдвинуть сидение в центральный проход. Такие регулировки позволяют даже людям с высоким ростом максимально комфортно расположится в автобусе. Нам важно, чтобы наши пассажиры чувствовали себя комфортно, поэтому санитарные остановки производятся каждые 3-4 часа. Будем рады видеть вас снова на наших рейсах. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Москва
Автобус в итоге опоздал более чем на 3,5 часа. Одному из двух пассажиров вообще не нашлось места, где можно было бы присесть. Сиденья откидывались так сильно, что пассажиру позади было слишком неудобно. Первая остановка в туалет была только через 5 часов! (Подошла к водителю, он сказал, что остановка через час, но в итоге остановил через 2, хотя сам автобус останавливал и ходил в туалет…) Молчу о том, что автобус приехал на час позже. Выбрала этот автобус, т.к. он должен был прибыть в Москву раньше, чем автобусы в других предложенных вариантах. В итоге — максимальное разочарование. Если хотите испытать массу неудобств — обращайтесь и покупайте билет на этот рейс)). Больше этим рейсом никогда не поеду, спасибо за впечатления.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Мы искренне сожалеем, что была задержка. Рейс Краснодар-Москва для нас является транзитным, в связи с чем из-за пробок на юге и прохождении контрольных процедур на АПП время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. Для уточнения местонахождения автобуса рекомендуем связаться с нашими диспетчерами по телефону или через вотсап. Пассажирские сидения регулируются в двух плоскостях — вы можете самостоятельно отрегулировать наклон спинки и выдвинуть сидение в центральный проход. С уважением, Служба поддержи клиентов Горизон-Тур
водители плохие Он ругается с клиентом и разговаривает некорректно.
водители плохие Он ругается с клиентом и разговаривает некорректно.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Нам очень жаль, что между вами и нашими водителями возникло недопонимание. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизонт-Тур
Очень долго
11 мая выехали с Алевска с 12-40 прибытие в Москву (ст.Щелковская ) в 7-10.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анна! Благодарим за отзыв. В нашей компании нет таких рейсов, скорее всего вы ехали автобусом другого перевозчика. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Севастополь
Здравствуйте , ехали 28.04.2025 ужасная фирма, рейс Москва Севастополь, на границе Джанкоя по истечению сорока минут, на паспортном контроле бросили детей и уехали. По правилам как они говорят они должны ожидать час, водитель просто развернулся и уехал. Хотя перед этой границей были ещё досмотры и стояли больше двух часов и никто ни кого не бросал, а тут оставили одного не совершеннолетнего и восемнадцатилетнего ребенка . Дети остались одни без денег и билета. Добирайтесь как хотите, хоть пешком идите, хотя билет оплачен был до Симферополя.
Фирма бросает трубку и не даёт ни какой информации
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анастасия! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за доставленные неудобства. Проверили информацию, автобус простоял на пропускном контроле час, к сожалению более длительная остановка на регулярных маршрутах не возможна. Пассажиры были проинформированы. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
