Отзывы

Приобрёл билет Москва-Тула на Туту.ру. Ехал на день рождения к друзьям. Помимо того, что рейс на 2 часа без объяснения причин и какого-либо информирования, просто сидел на вокзале и постоянно спрашивал сотрудников, те разводили руками, так ещё и привезли и высадили на трассе где-то в 60 км от Тулы. Оказывается, что это запланированная акция с заведомым обманом и ни в какую Тулу автобус не везёт. Но рейсы светятся именно как Москва-Тула и только при распечатанных посадочных в скобках указывается 220 км М4 населённый пункт с. Ильинка! Мошеннический способ заработка. Туту.ру ссылаются на данного перевозчика, никак вопрос решать не планируют. Номер поодержки данной организации — какой-то частник сидит и отбивается смсками, что он не может сейчас разговаривать. В общем, шарага страшнейшая, рога и копыта. Составляю досудебную претензию и направил обращение в Транспортную прокуратуру, инициирую проверку по всем инстанциям. От Ильинки добирался на такси ещё час до Тулы. Таксист рассказал, что периодически с удивлением обнаруживает аналогичных пассажиров. Представляю, если пассажиры с детьми или в возрасте вот так приедут в «Тулу» и окажутся посреди скоростной трассы. Позорище.

Автобус прибыл с большим опозданием, за малым не опоздал на поезд. На обед остановились в неудобном кафе.

Отвратительно, очень маленький, когда попадаются хамавитые пассажиры и опускают спинки кресла до отказа, сидеть просто не возможно

Неплохой, в общем, сервис, люди серьёзно вложились в технику и персонал, при этом цены довольно низкие. Однако все очень сильно портит старший диспетчер, некий Виталий, создаётся впечатление, что человек в полном неадеквате и пользоваться этим сервисом может быть просто опасно(((.

В данный момент пишу отзыв из автобуса ютонг-53 номерХ274МА797.Поездка 09.04.2025 г. Автобус Стаханов-Москва.

Заказали билет у данного перевозчика за раннее, сразу спросили стоимость билета и стоимость багажа. Нам сказали, что багаж входит в стоимость билета и ничего платить не нужно. Но водители , решили взять с нас деньги за багаж по 500 рублей с человека, не зависимо сколько у вас сумок. Так как нас было всего на тот момент трое взяв нас полторы тысячи рублей они ответитили, что так было всегда и багаж оплачивался им(хотя ещё одна пассажирка сказала, что ей когда она преобритала билет сказали, что за багаж платить не надо) Я перезвонила по номеру, где заказывала билет и ещё раз уточнила, этот вопрос. Да , платить за багаж не нужно! Обратилась к водителям с просьбой вернуть деньги. Деньги нам вернули, но остался не хороший осадок. Когда мы доехали до Луганска, там стояли долго и я попросила водителя открыть дверь, чтоб выйти, так как не хорошо себя чувствую, он ответил выйдите через три часа на таможне, у нас остановка каждые четыре часа , вы обманываете, что вам плохо. Когда я спросила, как вы определили моё состояние , на что получила ответ: по глазам!!! Это нормально??? В автобусе действительно очень жарко и видимо у меня поднялось давление, это что за отношение к пассажирам???? Я так поняла это была такая месть, за то что не удалось получить деньги за багаж с людей! Очень прошу руководство компании горизон-тур разобраться в сложившейся ситуации! Принять меры к водителям рейса Стаханов-Москва, Ютонг-53 гос. номер Х274МА797, Который был в рейсе 10.04.2025.