Отзывы
Отличный экипаж
Отличный экипаж. Стоимость ниже, чем на других рейсах. Ждали каждого пассажира.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Оксана! Благодарим за отзыв и спасибо за высокую оценку нашего сервиса. Будем рады видеть вас снова. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Генеджик-Москва
Ездили с мамой на автобусе этой компании из Геленджика в Москву. Что же, после поездки я написала себе заметку: никогда, никогда больше не выбирать горизон.тур. Лучше верхняя полка в плацкарте у туалета, чем это.
— водилы редкостное хамло;
— а условия хуже, чем для скота.
Начнем с того, что ты садишься в автобус под мат водил, который сопровождает тебя всю дорогу. И их не колышет, что буквально в третьем ряду от них сидит маленький ребенок. Водилы курящие и несколько технических остановок было чисто чтобы они покурили и провоняли салон. Выходить на них всем остальным нельзя. Ни ноги размять, ни воздухом подышать.
Колени в автобусе деть некуда. При том, что у меня рост 160! Как едут люди выше — не представляю.
Инструктажа никакого не было. Ни про ремни безопасности, ни про поведение в салоне! Зато когда ребенку дали шоколадку, на всех грубо наорали «я же говорил, не жрать в салоне, вся еда на улице». НИЧЕГО ВОДИТЕЛЬ НЕ ГОВОРИЛ! И это я понимаю правила, о которых пишу, это я знаю и помню технику безопасности, но если кто-то едет так первый раз??? Почему ничего не сказали???
Дальше цирк с конями продолжается. В туалет тебе надо хотеть исключительно по команде. Никаких дополнительных остановок быть не может. Выпил лишнего и захотел раньше? Твоя проблема. Не захотел, когда останавливались, захотел позже? Твоя проблема.
Все туалеты платные. И ладно бы ты платил за что-то НОРМАЛЬНОЕ. Мы по дороге платили по 30р за дырку в земле. В чем проблема остановится пару раз на хороших заправках лукойла и дать людям сходить в приличный туалет, а заодно взять кофе или чай в приличном месте, а не в сомнительной столовке с тараканами – не понятно. Единственная приличная остановка была в районе 2 часов ночи.
Самое прекрасное из туалетных остановок: внезапная остановка в 6:39 со словами: «это последняя, больше не будет (планово до 11 больше не должно было быть, но приехали мы раньше), идите все в туалет!»
Дальше. В салоне УЖАСНО ХОЛОДНО. Настолько, что ты сидишь в кофте, ещё одной кофте, куртке сверху и тебе всё ещё холодно. Когда водилам два раза об этом сказали, на нас тоже наорали, что автобус китайский и они ничего сделать не могут и…. Врубили печку так сильно, что через несколько часов стало невозможно держать ноги на полу: там разверзся ад. Настолько. Было. Горячо. Но уже никто ничего не говорил, мало ли, ещё раз наорут на нас.
И вишенка на торте: высадили нас в лужу в аэропорту Домодедово в фиг знает какой дальности от входа с криками быстрее, быстрее, тут стоянка платная. Впечатления от отпуска знатно испортились. Спасибо огромное (нет) этой компании.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Екатерина! Благодарим за отзыв. Мы провели внутреннюю проверку. 1. Фактов нарушения водителями правил общения не выявлено. 2. Все санитарные остановки производятся в чистых пунктах питания и отдыха. 3. В салоне автобуса работает климат контроль. 4. В наших автобусах во время движения запрещен прием пищи. Из-за резких ускорений и торможений человек может поперхнуться, что создаст угрозу его здоровья. Для приема пиши, а также походов в туалет, мы каждые три часа делаем остановки в проверенных кафе. 5. Проверив систему ГЛОНАСС, посадки/высадки в аэропорту Домодедово выявлено не было. Для решения вопросов во время поездки в компании создана собственная круглосуточная диспетчерская служба. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
хам оператор
Хамское отношение женщины оператора, неуравновешенность и грубость и никаких ответов по делу
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Елена! Благодарим за отзыв. Мы передали ваше обращение в службу контроля качества. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Отвратительно
Поездка Анапа-Москва. 7-8 апреля 2025 год. Автобус номер: C431ok. 797. Водитель очень грубо разговаривает, грубит, ощущение что перевозит бесплатно. Хамит с поводом и без, разговаривает на «ты» называет «девочка». За что деньги отдала — не понятно. Начала спрашивать, мол почему вы так со мной говорите? Ответил что ему хамить не надо! Всё впечатление от поездки испорчено. Прошу принять меры.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Лилия! Благодарим за отзыв. Проведя внутреннюю проверку, с водителями был проведен дополнительный инструктаж по общению с пассажирами. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Краснодар
Комфортный автобус Ютонг, отличные водители, профессионалы своего дела. Всю дорогу ставили разные кинушки, помогает убить время)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Анна! Благодарим за отзыв. Нам приятно слышать, что вы остались довольны качеством сервиса. Спасибо за высокую оценку работы водителей. Ждём вас снова на борту наших автобусов! С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур