Отзывы
отзывчивые водители
Довольно хороший сервис с вежливыми и отзывчивыми водителями. Поездкой вполне доволен
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Иван! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо и спасибо за высокую оценку водителей. Будем рады видеть вас снова. С уважением, служба поддержки Горизон-Тур
Москва-Воронеж
Один из водителей был грубым, в автобусе воняло, в пункт назначения автобус задержался на 1,5 часа.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Екатерина! Благодарим за отзыв. Данную информацию передали в отдел эксплуатации для проведения проверки. Опоздание чаще всего связано с дорожной обстановкой, так как погодные условия могут быть непредсказуемыми. 90% наших рейсов прибывает в пункт назначения с опережением графика С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва-Воронеж
Автобус чистый, есть USB для зарядки. Отправился с опозданием и прибыл так же с опозданием
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый пассажир! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка прошла хорошо, спасибо за высокую оценку сервиса и работу водителей. Будем рады видеть Вас снова. С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва - Севастополь
Ехал с Москвы в Севастополь c казахстанским паспортом, но с документами все нормально только на АПП приходилось дополнительно проходить проверку документов, так как паспорт все-таки не Российский. Получилось так что на одном из АПП а именно на АПП Джанкой задержали примерно на полтора часа так как было много людей. когда прошел проверку и прошел АПП автобуса не было, он просто уехал. Водители ничего не говорили про то что не будут ждать или подождут максимум час. По итогу мне пришлось добираться до Севастополя своим ходом, тратя дополнительно деньги, а путь не близкий порядка 200км, хотя автобус сам отъехал с опозданием в 35 минут, Приехал в Воронеж с опозданием в полтора часа. Первый раз решил поехать автобусом и тут такое, не очень приятно. В логотипе есть слово безопасность но пассажира оставили и могло случится все что угодно!
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Николай! Благодарим за отзыв. Приносим свои извинения за произошедшую ситуацию. Автобус является рейсовым и движется по маршрутной карте, утверждённой государственными органами. Согласно карте нам не дают дополнительного времени для ожидания пассажиров на АПП, поэтому по внутренним регламентам компании — ожидание автобуса составляет не более 1 часа. Информация о прохождении АПП опубликована на нашем официальном сайте. Также в данной ситуации необходимо связываться с диспетчером, и если рядом находится наш автобус — он заберет вас с АПП. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
опоздание
Много будет даже 1 звезды данному перевозчику. Опоздал на 1 час, плюс остановки заняли 2 часа и я опоздала на другой автобус
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Полина! Благодарим за отзыв. Опоздание чаще всего связано с дорожной обстановкой. Погодные условия могут быть непредсказуемыми, и порой задержки неизбежны. Нам важно, чтобы наши пассажиры чувствовали себя комфортно и безопасно в поездках. Приносим свои извинения за доставленные неудобства, 90% наших рейсов прибывают в города без задержек или опережая график. С Уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
