Отзывы
Перевозка собаки до 2х кг нарушается закон
постановлением Правительства Российской федерации от 14.02.2009 г. № 112. и Федеральным законом «Устав автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта». Перевозчик нарушает федеральный закон в случае перевозки собаки ручной кладью. Потребовали купить второй билет для собачки в полтора килограмма. Грубейшее нарушение закона и самоуправство.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день!
Спасибо за отзыв! Рекомендуем вам повторно изучить действующее законодательство. Отметим, что перевозку животного в автобусе необходимо заранее согласовать, так как для пассажира с животным зарезервированы определенные места. По общим правилам, кошки и собаки мелких пород в салоне автобуса должны находиться в переноске с глухим дном. На усмотрение перевозчика, если автобусы оборудованы соответствующими места, допускается перевозка животного вместо ручной клади в переноске (размеры переноски не превышают 120 см по сумме трёх измерений и переноска свободно размещается на соответствующей полке в салоне автобуса). Также отметим, что если вы берете животное в салон автобуса, ручную кладь вы обязаны сдать в багаж, предварительно оформив соответствующий билет.
Если у вас крупная собака, в целях ЭТИЧНОГО отношения к животному, и учитывая что поездка осуществляется на большое расстояние, необходимо купить второй билет на заднее место в автобусе для себя и багажный билет для собаки. При этом, в дороге собака должна быть в наморднике и на поводке. Повторно сообщаем, что мы выступаем за этичное отношение к животным, во время длительной поездки животные способны страдать.
С уважением, Служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Воронеж
Поездка прошла очень хорошо, автобус приехал вовремя, пришлось поискать остановку, потому что в билете не было указано конкретное место. Водителям хочется сказать отдельное спасибо, очень аккуратно везли. Было несколько технических остановок. Автобус комфортный, есть кондиционер и розетки для зарядки
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Ирина! Благодарим за отзыв. Спасибо, что поставили высокую оценку нашим водителям. Для нас очень важно, чтобы пассажиры чувствовали себя в безопасности на всем пути. Уточнить местонахождение автобуса можно у нашего диспетчера по телефону. Уверены, что в дальнейшем Ваши поездки с нами будут идеальными. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Краснодар – Джубга
Водитель не остановился на нашей остановке и половина пассажиров автобуса оказались виноваты , что заранее не предупредили о том, что им выходить. В автобусе валялся мусор. Приехал с большим опозданием, просто ужас.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Наталья! Благодарим за отзыв. После каждого рейса мы осуществляем мойку кузова и уборку салона автобуса. Наши водители строго соблюдают график остановок, и не могут останавливаться в указанном пассажиром месте — это не безопасно. Маршрут движения и остановки согласованы с соответствующими службами. Автобус, из-за своих размеров может остановиться только в местах, предусмотренных маршрутом. Дополнительно мы проверили факты, изучили данный системы ЭРА-ГЛОНАСС, и установили что остановки автобуса осуществлялись согалсно маршрутной карте. Нам очень жаль, что произошло недопонимание между вами и нашими водителями. В любой проблемной ситуации рекомендуем связываться с нашим диспетчером по круглосуточному телефону. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Воронеж – Москва
В билете время отправлен я было указано 7:45 Автобус задержался и выехал в 9:20 Так же время прибытия на автовокзал центральный в билете указано 15:00 В итоге я даже не доехала до этого автовокзала, вышла в 16:20 на автостанции Красногорской, ввиду того, что опаздывала на самолет из-за задержки автобуса Пришлось потратить не маленькую сумму на такси, чтобы успеть в аэропорт Не рекомендую и сама ездить больше не буду
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемая Алёна! Благодарим за отзыв. При бронировании билетов на стыковочные рейсы необходимо дополнительно закладывать не менее 4х часов на пересадки. Воронеж-Москва является транзитным рейсом, и из-за повышенного трафика время отправления может сдвигаться как в большую, так и в меньшую сторону. У вас в билете также должно быть указано, что время ориентировочное. Для решения подобных вопросов у нас создана собственная диспетчерская служба и перед оформлением билета рекомендуем связаться по телефону для уточнения деталей. От команды Горизон-Тур приносим Вам извинения за неудобства и надеемся, что в дальнейшем Вы дадите нам шанс продемонстрировать идеальную поездку. С уважением, служба поддержки клиентов Горизон-Тур
Москва – Краснодар
Всё нормально. Спасибо водителям
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Уважаемый Сергей! Благодарим за отзыв. Мы рады, что поездка из Москвы в Краснодар автобусами Горизон-Тур прошла комфортно. Спасибо за высокую оценку наших водителей. С уважением, служба поддержки Горизон-Тур
