Отзывы
Москва – Горячий Ключ
Автобусы на этом рейсе хорошие, водители профессионалы. Но очень рекомендую руководству Горизонт-Тура пересчитать и ставить правдивую продолжительность рейса. Автобус, который выезжает в час пик из Щёлково, собирает все пробки по пути в Домодедово и затем от Домодедово до съезда на М4, а затем по пробкам пробивается на автовокзал Краснодар-2 и на выезд из Краснодара, физически не может доехать до Горячего Ключа за 18,5 часов. Второй раз ехал этим маршрутом — первый раз опоздали на 3,5 часа (!!!), в этот раз опоздали на 1,5 часа.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Владимир, здравствуйте. Спасибо, что поделились своим мнением. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема, что сказывается на времени прибытия автобуса. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику. К сожалению, мы не можем менять продолжительность рейса, поскольку время прибытия утверждает Минтранс и ГИБДД, исходя из протяженности маршрута и количества остановок. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Водитель … «РЕДИСКА»
Пользуемся на регулярной основе данным перевозчиком, так сказать уже постоянные клиенты и вот…
Отправил маму 70 лет с большим чемоданом автобусом Москва — Алчевск, должны были высадить как всегда в Белой, за ранее об этом оповестил, всегда там забирали и высаживали! Есть специальные остановки для этого!
Сегодня водитель отказался высаживать на остановке потому, что у них, где-то в каких то собственных картах не указана остановка!!!
Высадил семидесятилетнюю женщину с большим чемоданом не там где нужно, а там где соизволил остановится сам!!! Негодяй этакий!!!
И она тянула чемодан до нужной остановки, чтобы заказать от туда такси домой, добиралась ещё из за этого, так хочется написать матом!!!
Интересно у него есть мама или была?!
Клиент всегда прав! Тем более не просили ничего сверхъестественного и за ранее оповестили о том где нужно встать!!!
Жаль нет возможности посмотреть этому человеку в глаза!!!👀
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Станислав, здравствуйте. Мы официальные перевозчики и наши графики останвоко утверждаются профильным министерством и согалсуются с ГИБДД. Иногда, по определнным причинам мы не можем делать оставноки по требованию. Если у вас есть пожелания, необходимо согалсовывать до поездки. Направьте, пожалуйста, билет мамы нам на электронную почту. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
водитель проехал мимо, не остановился, не позвонил и не забрал
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Данил, здравствуйте. Такая сиутация исключена, так как все пассажиры включаются в посадончую ведомостью Напишите, пожалуйста, нам подробности на электронную почту, мы провдеем проверку. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Перевозчик, явно нарушает правила перевозки пассажиров
Мало того, что этот рейс постоянно задерживается с автовокзала, билет у нас был на 20:30 Пригородный автовокзал Ростов-на-Дону, приехал в 21:15, по пути следования в течение 4 часов не делал остановки, и до конца следования по маршруту Скадовская АС -Москва , сейчас опять в очередной раз едем больше 3 часов, не знаем когда водитель заблагоразумит остановку сделать, чтобы в туалет сходить пассажирам, и ещё одно у нас были места мы вдвоём в итоге ехали порознь, так как места заняли, водитель сказал, что места выбираются в свободном порядке, хотя у нас были присвоенные места, перевозчик Горизон тур, может стоит пересмотреть свой подход к тому, что надо делать остановки хотя бы каждые 2-3 часа, всё-таки маршрут дальнего следования, да и водитель отвечал так грубо, что лишний раз не хочется к нему обращаться, приходится постоянно напоминать про остановку в туалет,и то бывает водитель повышенным тоном говорит 10 минут, иногда бывает 30 минут
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Ольга, здравствуйте. Спасибо, что оставили отзыв. Согласно регламентам водители обязаны делать остановки каждые 3-4 часа, чтобы пассажиры смогли поесть и сходить в туалет. Более частые останвоки приводят к срыву графика движения автуобса. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений регламентов водителями, примем меры. Что касается рассадки, свободная рассадка в автобусах исключена. Если Ваше место оказалось занято, рекомендуем звонить диспетчеру. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Отлично.ехада с Мосвы до Шацка,комфортный автобус,работающие зарядные устройства,водители вежливые и корректные,мне понравилось,рекомендую эту компанию.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Анастасия, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили комфорт в автобусе и вежливость водителей. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
