Отзывы
Севастополь – Москва
Поездка была настоящим адом, пассажирам не хватало мест, рассадка под конец была свободной, ибо все садились не по билетам. Водители громко матерились и хамили пассажирам, кричали. Также, на место мы прибыли не в обещанные 14:00, а в 16:30, что стало последней каплей.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Милана. Спасибо, что сообщили о проблеме. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки. Мы стараемся минимизировать риски опозданий, а 90% наших рейсов прибывают по графику или раньше. Что касается рассадки, мы знаем о проблеме с рассадкой и вырабатываем пути ее решения. Проблема внешняя и связана с тем, что транзитные автостанции используют разное программное обеспечение. Сейчас мы пытаемся «подружить» программы отдельных станций. Что касается опоздания автобуса, проверим звонки у диспетчера и примем меры. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителем регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
поездка Воронеж – Таганрог
Поездка была отвратительная. Автобус опоздал на 20 минут, когда мы подошли водитель сказал,что нас нет в списке. Мы показали билеты,он всё равно настаивал,что в распечатке нас нет и нас не возьмут. Зашёл в автобус, закрыл двери. Потом кое-как проверил ещё и в телефоне нашел данные,сказал, что билет мужа есть,моего нет и едет только он. Пришлось опять доказывать, что брали два билета на определённые места и поедем вместе. С боем,но получилось попасть в автобус. А если учесть,что это единственный автобус в день по нашему маршруту,а нам обоим надо на работу, то эта ситуация была довольно волнительна. Прибытие должно было быть в 2:40, а в действительности приехали в 5:10. Очень ощутимое опоздание. Крайне не рекомендую этого перевозчика. В шоке просто от такого непрофессионализма и хамства.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Яна, здравствуйте. Направьте, пожалуйста, Ваш билет нам на электронную почту. Проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителями регламентов компании, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
рейс Воронеж – Москва
Автобус опоздал больше, чем на 30 минут. Перевозчик перестал отвечать на звонки. Кроме задержки в 30 минут, откуда-то взялась дополнительная остановка в другой стороне от автовокзала. В конечном итоге прибытие было не в 7 утра, а в 9. Водитель нагрубил, что ответа на это у него нет
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Маргарита. Спасибо, что поделились своим мнением. Ваш рейс является транзитным и время отправки автобуса указано ориентировочное. К сожалению, в дороге иногда случаются задержки, что сказывается на времени отправки и прибытия автобуса. Дополнительно проверим камеры в автобусе и в случае нарушений водителем регламентов, примем меры. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Автобус Москва-Воронеж
Поездка прошла отлично, были только нюансы в билете отсутствует номер автобуса и местонахождение отличалось, звонил в справочную уточнял, пояснили все рассказали, нашел легко, автобус чистый, удобный, розетки под кабель телефонный между сидениями, ехали быстро, но от назначаемого времени в билете опоздали на час. В любом случае водителя спросили, он проговорил во сколько и куда будем заезжать, спасибо ему огромное за подробность.
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Александр, здравствуйте. Спасибо большое, что отметили чистоту в автобусе и наличие разъемов для зарядки. К сожалению, дорожная обстановка иногда непредсказуема и в дороге случаются пробки, что сказывается на времени прибытия автобуса. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
Нет заголовка
Автобус удобный, комфортный, есть разъем для зарядки , кондиционер работает хорошо.
Поездкой довольна)
Ответ из Билеты на автобусы "Горизон-Тур"
Добрый день, Анастасия. Спасибо большое, что отметили комфорт в автобусе и наличие разъемов для зарядки. Рады, что Вы остались довольны поездкой. С уважением, Служба поддержки пассажиров Горизон-Тур!
